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Diez consejos para utilizar Google Workspace en tiendas

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Varios paquetes, dispositivos y más objetos

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1

Crea y gestiona de forma segura recursos digitales de tu marca y producto con partners " "

La cantidad de contenido digital que crean y gestionan los comercios crece exponencialmente. Publica portafolios de tu última línea de productos, gestiona recursos multimedia como imágenes, logotipos y vídeos en cualquier canal minorista y en colaboración con las agencias con las que trabajas, o diseña y distribuye catálogos. Drive sincroniza el contenido en la nube para que todo el mundo acceda siempre a la versión más actualizada. Además, con las funciones para compartir contenido y los controles de acceso, trabajar con proveedores y agencias de publicidad externos es muy sencillo y seguro.

Caso de éxito

Astley Clark

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2

Forma a los empleados de tus tiendas en cualquier momento y lugar " "

¿Tienes que formar a los empleados de tus tiendas en diferentes ubicaciones y turnos, y sobre distintos productos? Crear un portal de formación autodidacta es muy fácil. Simplemente almacena en Drive tus vídeos de lanzamiento de productos, campañas de marketing, promociones, políticas de devolución en tienda y procedimientos de seguridad, y luego inserta estos archivos en Sites. Si necesitas impartir formación en directo, organiza una clase virtual internacional en Google Meet para ahorrar tiempo y gastos en viajes. También puedes grabar las sesiones de formación para que se puedan ver en otro momento.

Caso de éxito

Commune Hotels

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3

Mejora con las redes sociales el intercambio de información entre los dependientes de las tiendas y el resto de empleados de la empresa " "

Aprovecha las comunidades sociales de Currents que hay en tu organización para ayudar a los empleados a aprender unos de otros, compartir ideas para aumentar las ventas, intercambiar prácticas recomendadas, hacer comentarios sobre nuevos productos y crear un ambiente de comunidad.

Caso de éxito

Premier Foods

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Currents

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4

Ofrece a tus vendedores mecanismos para mejorar el servicio de atención al cliente " "

Proporciona a tus vendedores las herramientas necesarias para mejorar el servicio en tienda. Ya sea al responder a preguntas de los clientes o al ofrecer recomendaciones, los vendedores pueden usar sus teléfonos o tablets para consultar especificaciones, promociones, vídeos y preguntas frecuentes almacenados en Drive. Si los vendedores necesitan la opinión de un experto, pueden publicar sus preguntas en Currents para consultar a sus compañeros.

Caso de éxito

Design Within Reach

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5

Gestiona los procesos de operaciones de las tiendas online" "

Optimiza las operaciones y los procesos de tu negocio gestionándolo todo online. Con Formularios, puedes crear en tan solo unos minutos formularios electrónicos de retirada de productos, solicitudes de días libres, pedidos de suministros y aceptación de políticas de empresa, entre otros. Estos formularios son fáciles de actualizar y se puede acceder a ellos desde kioscos, ordenadores o dispositivos móviles.

Caso de éxito

Celio

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Formularios

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6

Gestiona las tareas y las agendas de todos los empleados y las tiendas online " "

Llevar un control de las tareas y las agendas de diversas tiendas y de cientos de empleados puede requerir mucho tiempo. Si combinas Hojas de cálculo y Calendar, puedes crear una agenda dinámica para planear y distribuir tareas, controlar su finalización, gestionar excepciones y mucho más; todo desde un solo lugar. Los vendedores podrán acceder a estas agendas de forma remota desde sus dispositivos móviles o desde cualquier navegador web. ¿Necesitas sugerencias o notificaciones sobre una tarea? Los empleados pueden añadir comentarios directamente y cambiar sus estados en Hojas de cálculo.

Caso de éxito

Specsavers

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7

Centraliza los recursos clave para que los empleados puedan consultar la información reciente y los documentos importantes en un mismo lugar " "

Guarda noticias internas, entradas de blog de ejecutivos, agendas de proyectos, documentación sobre productos, promociones locales y para todas las tiendas, formularios online, contenido de formación y muchos otros recursos en un sitio web creado con Sites. De este modo, tu organización puede centralizar toda la información importante y cualquier empleado (o solo un determinado grupo) podrá acceder a ella en cualquier momento.

Caso de éxito

Travis Perkins

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Sites

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8

Selecciona, entrevista e incorpora al personal de tu tienda rápidamente" "

Cuando la rotación del personal en comercios es muy alta, acelerar el proceso de selección e incorporación aporta muchas ventajas. Una vez que los candidatos interesados envíen sus datos a través de Formularios, podrás entrevistar a los más aptos desde cualquier lugar del mundo utilizando Google Meet. Después podrás optimizar el proceso de incorporación con un sitio web creado con Sites, en el que se incluyan tareas de incorporación y listas de comprobación para nuevos empleados.

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9

Mejora la colaboración y la gestión de las tareas para agilizar la comercialización de productos" "

Colabora y comparte diseños de productos, modelos, directrices de calidad e indicadores clave de rendimiento en un espacio de trabajo seguro utilizando Drive o con unidades compartidas. Gestiona actividades con listas de tareas compartidas en Hojas de cálculo o con calendarios de equipo compartidos en Calendar. Recibe comentarios sobre diseños de productos y materiales de tus empleados y proveedores en Currents. Organiza videollamadas en directo con tus proveedores en Google Meet para mejorar la comunicación y reducir la duración de los procesos.

Caso de éxito

OVS

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10

Gestiona y supervisa proyectos de diseño y remodelación de tiendas" "

Los comercios están siempre cambiando su presencia física. No importa si vas a abrir una nueva tienda o si estás pensando en remodelar tu espacio: coordinar todas las tareas con los diferentes departamentos internos y empresas externas es todo un reto. Colabora en la asignación de tareas y en la fijación de plazos mediante el uso compartido de Hojas de cálculo y Calendar. Que los equipos se encuentren en ubicaciones distintas tampoco es un problema, ya que pueden celebrar reuniones virtuales en cualquier momento y lugar con Google Meet.

Caso de éxito

Tory Burch

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