Empezar a utilizar Grupos

3 Crear grupos

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Crear un grupo es muy fácil. Una vez que sepas el tipo de grupo que quieres crear, simplemente facilítanos algunos datos básicos y ya tendrás todo listo para empezar.
 

En esta sección, aprenderás a:

3.1 Elegir tipo de grupo
3.2 Crear grupos y definir permisos básicos
3.3 Invitar a miembros

3.1 Elegir tipo de grupo

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Hay varios tipos diferentes de grupos que se pueden crear, en función del propósito que se quiera que tengan. Los tipos de grupo más comunes son las listas de distribución, los foros web y los de preguntas y respuestas, así como las bandejas de entrada colaborativas.

Tipo de grupo Descripción Ejemplos de uso

Lista de correo electrónico

Este tipo de grupos son listas de distribución. Se crea una nueva dirección de correo electrónico para que cualquiera de la organización pueda enviar mensajes a todos los miembros del grupo a la vez.

Envía mensajes, comparte archivos, incluidos documentos de Google, sitios web, vídeos y calendarios de Google, o invita a miembros del grupo a reuniones.

Foro web

Se crea un grupo sobre un determinado asunto en el que puede participar cualquier miembro de la organización.

Comunidades online para personas de la organización que tienen intereses, conocimientos o puestos de trabajo similares.

Foro de preguntas y respuestas

Este tipo de grupo permite a expertos en un producto y clientes con amplios conocimientos ayudar a responder a preguntas habituales sobre el producto y marcar las mejores respuestas en la Web. Las respuestas se archivan para formar una base de conocimiento para otros clientes.

Un foro online donde los clientes pueden preguntar y responder a cuestiones sobre productos o servicios.

Bandeja de entrada colaborativa

Los miembros de este tipo de grupo pueden recibir solicitudes de correo electrónico y responder a ellas a través de una dirección común, como asistencia@tu_empresa.com. Los mensajes entrantes se asignan a determinados miembros del grupo, se realiza un seguimiento de su estado, se clasifican las publicaciones para que sean más fáciles de encontrar en otro momento, etc.

Para equipos que utilizan el correo electrónico para procesar partes de asistencia, consultas sobre ventas u otras solicitudes de compañeros de trabajo o clientes.

3.2 Crear grupos y definir permisos básicos

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Nota (para cuentas de G Suite): Para buscar o crear foros web dentro de tu organización que no sean públicos, ve a Grupos y haz clic en Mis grupos y luego Cambiar vista de la organización a tudominio.com antes de llevar a cabo cualquiera de estas tareas.

En primer lugar, decide qué tipo de grupo vas a crear.

  1. En la ventana principal de Grupos, haz clic en Crear grupo.
  2. Rellena la información necesaria en la página, como el nombre y la dirección de correo electrónico del grupo y el tipo de grupo.
  3. En Permisos básicos, especifica quién puede ver los temas, publicar mensajes y unirse al grupo mediante la asignación de funciones:
    • Miembro: puede publicar en el grupo.
    • Administrador: puede publicar en el grupo, así como aceptar, añadir o eliminar miembros.
    • Propietario: puede crear el grupo y añadir miembros. De forma predeterminada, el creador del grupo tiene la condición de propietario, pero también es posible añadir otros propietarios.
  4. Haz clic en Crear.
Configurar grupos

3.3 Invitar miembros

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Después de crear un grupo, puedes invitar a personas para que se unan a él o añadirlas directamente.

  1. En la página Temas, haz clic en Gestionar miembros.
  2. En Miembros, haz clic en Invitar miembros para invitar a usuarios a unirse, o bien en Añadir miembros directamente para añadirlos por tu cuenta.
  3. Introduce las direcciones de correo electrónico que correspondan.

    Nota:
    Si no puedes añadir a personas ajenas a tu empresa, ponte en contacto con el administrador de G Suite.
  4. Redacta un mensaje de invitación.
  5. Haz clic en Enviar invitaciones para invitar a nuevos miembros, o bien en Añadir para añadirlos directamente.

Al seleccionar "Gestionar miembros", se abre una ventana desde la que enviar invitaciones a miembros o añadirlos directamente

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