以下是有关使用 Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) 运行同步的常见问题。
设置
GWSMO 可以协助我将 Exchange 数据导入至 Google Workspace 吗？可以。您可以将 Microsoft Exchange 数据保存到一个 PST 文件，然后再导入数据。有关详情，请参阅导入数据。您也可以选择稍后导入数据。
如果您只想将数据导入至 Google 账号（也就是说，您不打算继续使用 Outlook），请使用 Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)，而不是 GWSMO。
可以。您只需将 Outlook 中的数据导出至一个 PST 文件，然后在稍后导入数据时导入该文件即可。此外，您也可以使用 Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)。
不可以。GWSMO 不支持 macOS。这是因为 Outlook for Mac 不支持消息应用编程接口 (MAPI)，而 GWSMO 需要 MAPI 才能与 Outlook 通信。
要将数据从 Apple 迁移到 Google Workspace，请参阅将数据从 Apple 迁移到 Google Workspace。
不可以。GWSMO 不支持在 GWSMO 配置文件中使用 Exchange 账号。
安全。GWSMO 会通过 TLS 与 Google 通信，以确保安全，同时还会使用 OAuth 来授予对账号的访问权限。
不可以。从 Exchange 配置文件中导入数据时，GWSMO 会为相应配置文件中的当前数据拍摄快照，然后只导入这些数据。导入完成后，Exchange 服务器上收到的任何新邮件、日历活动或其他数据都不会与您的 Google 账号同步。
如需持续在 Exchange 服务器和 Google Workspace 之间同步电子邮件，您的管理员必须设置双重递送。有关详情，请参阅使用双重递送功能将电子邮件递送到多个收件箱。
大部分插件应该都会继续正常运作。在安装 GWSMO 的过程中，部分插件会停用，包括：
- Acrobat PDFMaker 工具栏
（注册表项：HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook） - Outlook Change Notifier
（注册表项：HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect）
我们建议您停用所有防病毒插件，因为这些插件可能会造成同步问题。
- Crashsender.exe - 发生崩溃时向 Google 发送信息。为此，用户必须在创建配置文件时启用崩溃报告。有关详情，请参阅发送使用情况数据和崩溃报告。
- Gsync32.dll - 用户打开 GWSMO 配置文件时在 Outlook 中加载的插件和提供程序库。
- Profileeditor.exe - 设置新的配置文件或添加授权账号。
- Profilepassworddelete.exe - 删除 GWSMO 访问凭据。
- Unifiedlogin.dll - 用于为 Google API 执行授权的库。
Google 支持解决哪些问题
哪些数据会在 Outlook 和我的 Google 账号之间同步？您所有的邮件、日历活动、联系人以及 Microsoft Outlook 便笺和任务都会同步。
不受 Google Workspace 产品支持或不兼容的数据不会被同步，包括：
- Outlook 日记条目
- 跟进标志
- 分发名单
- 通讯录中的富文本格式
您可以继续在 Outlook 中使用这些功能，有时也可以使用 Google Workspace 产品中的同等功能，但是这两者之间的数据不会保持同步。
如需查看完整列表，请参阅“哪些内容会同步？”
当您使用 GWSMO 时，无法使用部分 Outlook 功能。举例来说，您无法使用公共文件夹，也无法发送富文本格式 (RTF) 的电子邮件。
如需查看完整列表，请参阅“哪些内容会同步？”
电子邮件、文件夹、日历活动、联系人、任务、便笺、日记条目等。不会导入到 Outlook 的内容包括公共文件夹、邮件分类、邮件签名和规则。日记条目会导入到 Outlook，但不会导入到 Google 账号。
同步问题
为什么已发邮件没有显示在 Outlook 的“已发送邮件”文件夹中？您可能需要进行相关设置。请参阅相关 Outlook 帮助文章，了解如何将邮件保存到“已发送邮件”文件夹中。
如果您的收件箱中有邮件的主题为“发现‘已发送邮件’文件夹中有电子邮件未成功发送”，则说明您有邮件未发送成功。
如需发送未成功发送的邮件，请执行以下操作：
- 在 Outlook 中，打开已发送邮件文件夹。
- 搜索类别为“未发送邮件”的邮件。
最简单的搜索方法是在“搜索已发送的邮件”栏中输入“类别：未发送邮件”。
- 打开邮件并重新发送。
如果 Outlook 的“同步问题”文件夹中收到主题为“同步便笺时出现内存不足错误”的邮件，则说明有错误导致便笺无法完全同步。不过，便笺并未停止同步。如果该邮件之后没有再出现，您就无需执行任何操作。
如果您不断收到该邮件，请简化 Google 云端硬盘中的文件夹结构。具体来说，我们建议“我的云端硬盘”的文件夹结构符合以下要求：
- 嵌套文件夹不超过 4 级
- 文件夹总数不超过 500 个
- 200 个纯文本文件
如需详细了解 GWSMO 如何将便笺与云端硬盘中的纯文本文件同步，请参阅 Outlook 便笺。
如果您在 Outlook 中为联系人添加生日信息，则可能会遇到此问题（即使该联系人是在 Google 中创建的也一样），执行此操作会自动在 Outlook 日历中创建生日日历活动。同步后，此活动在 Google 中会显示在两个地方：主 Google 日历和生日日历。
要解决此问题，请根据需要选择操作步骤：
- 将生日信息添加到 Google（而非 Outlook）的联系人。
- 取消订阅 Google 生日日历。
维护
如果用户的电子邮件地址发生变化，会出现什么情况？如果用户的电子邮件地址发生变化，则必须再创建一个 GWSMO 配置文件。有关详情，请参阅重新创建或替换您的配置文件。
“Google”、Google Workspace 以及相关标志和徽标是 Google LLC 的商标。其他所有公司名和产品名是其各自相关公司的商标。