Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące synchronizacji przy użyciu narzędzia Synchronizacja Google Workspace z Microsoft Outlook (GWSMO).
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko
Przygotowania
Czy mogę użyć GWSMO podczas importowania danych z Exchange do Google Workspace?Tak. Przed zaimportowaniem danych z Microsoft Exchange możesz zapisać je jako plik PST. Więcej informacji znajdziesz w artykule Importowanie danych. Możesz też zaimportować dane później.
Jeśli chcesz tylko zaimportować dane na swoje konto Google i nie zamierzasz dalej korzystać z Outlooka, nie używaj GWSMO tylko narzędzia Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO).
Tak. Wyeksportuj dane z Outlooka jako plik PST, a następnie zaimportuj je, używając opcji importowania w późniejszym terminie. Możesz też użyć narzędzia Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO).
Nie. Narzędzie GWSMO nie działa na urządzeniach z systemem macOS. Outlook na Maca nie obsługuje interfejsu MAPI (Messaging Application Programming Interface), którego GWSMO wymaga do komunikowania się z Outlookiem.
Aby dowiedzieć się, jak przenieść dane z Apple do Google Workspace, zapoznaj się z artykułem Migracja danych z usług Apple do Google Workspace.
Nie. Konto Exchange nie jest obsługiwane w profilu GWSMO.
Tak. GWSMO używa szyfrowania TLS do bezpiecznej komunikacji z Google oraz protokołu OAuth do autoryzowania dostępu do kont.
Nie. Podczas importowania danych z profilu Exchange GWSMO tworzy kopię danych istniejących aktualnie w profilu i importuje tylko te dane. Po zakończeniu importowania żadne nowe wiadomości, wydarzenia w kalendarzu ani inne dane odebrane przez serwer Exchange nie są synchronizowane z kontem Google.
Aby poczta e-mail była stale synchronizowana między serwerem Exchange a Google Workspace, administrator musi skonfigurować podwójne dostarczanie poczty. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Dostarczanie e-maili do kilku skrzynek odbiorczych za pomocą funkcji podwójnego dostarczania.
Większość wtyczek powinna działać normalnie. Niektóre wtyczki są wyłączane podczas instalacji GWSMO. Są to między innymi te wtyczki:
- Pasek narzędzi Acrobat PDFMaker
(klucz rejestru: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook) - Outlook Change Notifier
(klucz rejestru: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)
Zalecamy wyłączenie wtyczek antywirusowych, ponieważ mogą one powodować problemy z synchronizacją.
- Crashsender.exe – wysyła do Google informacje w przypadku awarii. Aby było to możliwe, użytkownicy muszą włączyć raporty o awariach podczas tworzenia profili. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Wysyłanie raportów o awariach i statystyk użytkowania.
- Gsync32.dll – biblioteka dostawców i dodatków wczytywana w Outlooku, gdy użytkownik otworzy profil GWSMO.
- Profileeditor.exe – konfiguruje nowy profil lub dodaje konto na potrzeby przekazywania dostępu.
- Profilepassworddelete.exe – usuwa dane logowania GWSMO.
- Unifiedlogin.dll – biblioteka wykonująca autoryzację interfejsów API Google.
Rodzaje obsługiwanych danych
Jakie dane są synchronizowane między Outlookiem i kontem Google?Synchronizacja obejmuje pocztę e-mail, wydarzenia w kalendarzach, kontakty oraz notatki i zadania z programu Microsoft Outlook.
Dane, które nie są obsługiwane w Google Workspace lub nie są synchronizowane z innego powodu, to między innymi:
- wpisy do dziennika Outlooka,
- oznaczenia flagami,
- listy dystrybucyjne,
- formatowanie tekstu w kontaktach.
Nadal możesz używać tych funkcji w Outlooku. Czasami Google Workspace może zawierać odpowiedniki tych funkcji. Związane z nimi dane nie są jednak synchronizowane między systemami.
Pełną listę znajdziesz w artykule Które dane są synchronizowane?.
Podczas korzystania z GWSMO niektórych funkcji Outlooka nie można używać. Dotyczy to na przykład korzystania z folderów publicznych i wysyłania e-maili w formacie RTF.
Pełną listę znajdziesz w artykule Które dane są synchronizowane?.
E-maile, foldery, wydarzenia w kalendarzu, kontakty, zadania, notatki, wpisy do dziennika i inne dane. Niektóre dane nie są importowane do Outlooka. Są to foldery publiczne, przypisania e-maili do kategorii, podpisy poczty i reguły. Wpisy dziennika są importowane do Outlooka, ale nie są importowane na konto Google.
Problemy z synchronizacją
Dlaczego wysłane wiadomości nie są wyświetlane w folderze Elementy wysłane w Outlooku?Konieczne może być wprowadzenie zmian w konfiguracji. Informacje o zapisywaniu wiadomości w folderze Elementy wysłane znajdziesz w dokumentacji Outlooka.
Jeśli w skrzynce odbiorczej widzisz wiadomości z tematem „W folderze „Elementy wysłane” znaleziono niewysłane e-maile”, oznacza to, że masz wiadomości, których nie udało się wysłać.
Aby wysłać niewysłane wiadomości:
- W Outlooku otwórz folder Elementy wysłane.
- Wyszukaj wiadomości, które mają przypisaną kategorię „Niewysłana wiadomość”.
Najłatwiejszym sposobem wyszukiwania jest wpisanie category: Niewysłana wiadomość na pasku wyszukiwania wysłanych elementów.
- Otwórz wiadomości i wyślij je ponownie.
Jeśli w folderze Sync Issues w Outlooku znajdziesz wiadomość o tytule „Zabrakło pamięci podczas synchronizowania notatek”, to znaczy, że wystąpił błąd uniemożliwiający ukończenie synchronizacji notatek. Notatki są jednak nadal synchronizowane, a jeśli wiadomość nie pojawi się ponownie, nie musisz nic robić.
Jeśli nadal będziesz otrzymywać tę wiadomość, zalecamy uproszczenie struktury folderów na Dysku Google. Przede wszystkim Mój dysk nie powinien zawierać więcej niż:
- 4 poziomy zagnieżdżonych folderów,
- 500 folderów w sumie,
- 200 zwykłych plików tekstowych.
Szczegółowe informacje o sposobie, w jaki GWSMO synchronizuje pliki zawierające zwykły tekst na Dysku z notatkami, znajdziesz w temacie Notatki Outlooka.
Ten problem może wystąpić podczas dodawania informacji o urodzinach do kontaktu w Outlooku (nawet jeśli kontakt został utworzony w Google). Powoduje to automatyczne utworzenie wydarzenia z kalendarza urodzin w kalendarzu Outlooka. Po synchronizacji wydarzenie pojawia się w Google dwukrotnie – w głównym kalendarzu Google i kalendarzu Urodziny.
Aby obejść ten problem, wybierz jedną z opcji:
- Dodaj informacje o urodzinach do kontaktu Google, a nie Outlooka.
- Anuluj subskrypcję kalendarza urodzin w Google.
Konserwacja
Co się stanie, jeśli zmieni się adres e-mail użytkownika?W przypadku zmiany adresu e-mail użytkownik musi utworzyć nowy profil GWSMO. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Ponowne tworzenie i zastępowanie profilu.
Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.