Di seguito sono riportate le domande più comuni sull'esecuzione di una sincronizzazione con Google Workspace Sync per Microsoft Outlook (GWSMO).
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Impostazione
GWSMO può aiutarmi a importare i dati di Exchange in Google Workspace?Sì. Puoi salvare i dati di Microsoft Exchange come file PST prima di importarli. Per maggiori dettagli, vedi Importare i dati. Puoi anche scegliere di eseguire l'importazione in un secondo momento.
Se vuoi soltanto importare i dati nel tuo Account Google, ossia se non prevedi di continuare a utilizzare Outlook, utilizza Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) invece di GWSMO.
Sì. Puoi esportare i dati da Outlook come file PST per poi importarli utilizzando l'opzione per eseguire l'importazione in un secondo momento. In alternativa puoi utilizzare Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO)
No. GWSMO non è supportato per macOS. Outlook per Mac non supporta l'interfaccia MAPI (Messaging Application Programming Interface), necessaria per la comunicazione tra GWSMO e Outlook.
Per spostare i dati da Apple a Google Workspace, vedi Eseguire una migrazione dei dati da Apple a Google Workspace.
GWSMO non supporta il possesso di un account Exchange in un profilo GWSMO.
Sì. GWSMO utilizza TLS per comunicare in modo sicuro con Google e OAuth per autorizzare l'accesso agli account.
No. Quando esegui l'importazione da un profilo di Exchange, GWSMO crea un'istantanea dei dati correnti e importa solo quelli. Una volta completata l'importazione, i nuovi messaggi, gli eventi di calendario o altri dati ricevuti dal server Exchange non verranno sincronizzati con il tuo Account Google.
Per sincronizzare l'email in modo costante tra un server Exchange e Google Workspace, l'amministratore deve configurare la doppia consegna. Per informazioni dettagliate, vedi Recapitare email a più caselle di posta con la doppia consegna.
La maggior parte dei plug-in dovrebbe continuare a funzionare come sempre. Alcuni plug-in vengono disattivati durante il processo di installazione di GWSMO, tra cui:
- Barra degli strumenti di Acrobat PDFMaker
(chiave di registro: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook) - Outlook Change Notifier
(chiave di registro: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)
Ti consigliamo di disattivare i plug-in antivirus, in quanto possono causare problemi di sincronizzazione.
- Crashsender.exe: invia le informazioni a Google in caso di arresto anomalo. A tale scopo, gli utenti devono aver attivato i report sugli arresti anomali quando hanno creato il proprio profilo. Per informazioni dettagliate, vedi Inviare report su utilizzo e arresti anomali.
- Gsync32.dll: componente aggiuntivo e libreria del provider caricati in Outlook quando un utente apre un profilo GWSMO.
- Profileeditor.exe: consente di configurare un nuovo profilo o aggiungere un account per la delega.
- Profilepassworddelete.exe: elimina le credenziali di accesso di GWSMO.
- Unifiedlogin.dll: libreria che esegue l'autorizzazione per le API di Google.
Funzionalità supportate
Quali dati vengono sincronizzati tra Outlook e il mio Account Google?Vengono sincronizzati tutti i messaggi email, gli eventi del calendario, i contatti, le note e le attività di Microsoft Outlook.
I dati che i prodotti Google Workspace non supportano, o che non sono altrimenti compatibili, non vengono sincronizzati, ad esempio:
- Voci del diario di Outlook
- Contrassegni di completamento
- Liste di distribuzione
- Formattazione speciale nei contatti
Puoi continuare a utilizzare queste funzionalità in Outlook. In alcuni casi, puoi utilizzare funzionalità equivalenti a quelle di un prodotto Google Workspace. Tuttavia, i dati non vengono sincronizzati tra i due prodotti.
Per un elenco completo, vedi Che cosa viene sincronizzato?
Alcune funzionalità di Outlook non possono essere utilizzate se utilizzi GWSMO. Ad esempio, non puoi utilizzare le cartelle pubbliche o inviare un'email in formato RTF (Rich Text Format).
Per un elenco completo, vedi Che cosa viene sincronizzato?
Messaggi email, cartelle, eventi di calendario, contatti, attività, note, voci di diario e così via. Alcuni elementi non vengono importati in Outlook, ad esempio le cartelle pubbliche, le assegnazioni di categoria per i messaggi email, le firme e le regole. Le voci del diario vengono importate in Outlook, ma non nel tuo Account Google.
Problemi di sincronizzazione
Perché i messaggi inviati non vengono visualizzati nella mia cartella di Posta inviata di Outlook?Potresti dover configurare questa funzione. Per istruzioni su come salvare i messaggi nella cartella Posta inviata, consulta la guida di Outlook.
I messaggi con l'oggetto "Sono stati trovati messaggi email non inviati nella cartella 'Posta inviata'" presenti nella Posta in arrivo indicano che alcuni messaggi non sono stati inviati correttamente.
Per inviare i messaggi che non sono stati inviati:
- In Outlook, apri la cartella Posta inviata.
- Cerca i messaggi a cui è stata assegnata la categoria "Messaggio non inviato".
Il modo più semplice per eseguire la ricerca è inserire categoria: messaggio non inviato nella barra di ricerca dei messaggi inviati.
- Apri i messaggi e inviali di nuovo.
Un messaggio nella cartella Problemi di sincronizzazione di Outlook con oggetto "Errore di memoria insufficiente durante la sincronizzazione di Note" indica che un errore ha impedito la sincronizzazione completa di Note. Tuttavia, la sincronizzazione delle note non è stata interrotta e, se il messaggio non viene recapitato nuovamente, non è necessario che tu intervenga.
Se continui a ricevere il messaggio, devi semplificare la struttura delle cartelle di Google Drive. In particolare, consigliamo di configurare Il mio Drive in modo che non contenga più di:
- 4 livelli di cartelle nidificate
- 500 cartelle in totale
- 200 file di testo normale
Per informazioni dettagliate su come GWSMO sincronizza le note mediante file di testo normale su Drive, vedi Note di Outlook.
Potresti riscontrare questo problema quando aggiungi informazioni sulla data di nascita a un contatto in Outlook (anche se il contatto è stato creato in Google). Questa operazione crea automaticamente un evento di calendario relativo al compleanno nel calendario di Outlook. Dopo una sincronizzazione, l'evento viene visualizzato due volte in Google: nel calendario principale di Google e nel calendario Compleanni.
Per risolvere il problema, scegli un'opzione:
- Aggiungi le informazioni sulla data di nascita al contatto Google, non su Outlook.
- Annulla l'iscrizione al calendario di Google Compleanni.
Manutenzione
Cosa succede se l'indirizzo email di un utente è cambiato?L'utente deve creare un altro profilo GWSMO se il suo indirizzo email cambia.Per maggiori dettagli, vedi Ricreare o sostituire il profilo.
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