G Suite pour Outlook : questions fréquentes

G Suite Sync for Microsoft Outlook

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Dois-je utiliser GSSMO ?

Puis-je utiliser GSSMO pour importer des données Exchange vers G Suite ?

Oui. Vous pouvez enregistrer vos données Microsoft® Exchange dans un fichier PST avant de les importer. Pour en savoir plus, consultez l'article Importer des données et surveiller la migration. Vous pouvez également importer les données ultérieurement.

Si vous souhaitez seulement importer des données dans votre compte Google parce que vous envisagez de ne plus utiliser Outlook® par la suite, installez G Suite Migration for Microsoft Outlook plutôt que GSSMO.

Puis-je importer mes données Outlook depuis un service hébergé autre que Microsoft Exchange ?

Oui. Exportez les données Outlook dans un fichier PST et importez ce dernier via l'option d'importation des données lors de l'installation de GSSMO ou à l'aide de G Suite Migration for Microsoft Outlook.

Puis-je utiliser GSSMO avec une version Mac d'Outlook ?

Non. GSSMO n'est pas compatible avec Apple® Mac®. Outlook pour Mac ne gère pas l'interface MAPI (Messaging Application Programming Interface), nécessaire à la communication entre GSSMO et Outlook. 

Mes données sont-elles sécurisées lorsque j'utilise GSSMO ?

Oui. GSSMO utilise les protocoles TLS pour communiquer en toute sécurité avec les serveurs Google et OAuth pour autoriser l'accès aux comptes.

GSSMO peut-il importer en continu depuis Exchange et synchroniser la messagerie Exchange de manière permanente ?

Non. Lors de l'importation depuis un profil Exchange, GSSMO crée un instantané des données actuelles du profil et importe seulement cet instantané. Une fois l'importation réalisée, aucun e-mail, aucun événement d'agenda, ni aucune autre donnée reçus ultérieurement sur le serveur Exchange ne sont synchronisés avec votre compte Google.

Pour que la messagerie soit synchronisée en continu entre un serveur Exchange et G Suite, votre administrateur doit avoir configuré la double distribution.

Mes plug-ins Outlook existants fonctionneront-ils ?

La plupart des plugins devraient continuer à fonctionner normalement. Toutefois, certains sont désactivés au cours du processus d'installation de GSSMO, tels que :

  • Barre d'outils Acrobat® PDFMaker 
    (clé de Registre : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook)
  • Outlook Change Notifier
    (clé de registre : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)

Nous vous recommandons de désactiver les plug-ins antivirus, susceptibles de générer des problèmes lors de la synchronisation.

Données compatibles

Quelles sont les données synchronisées et non synchronisées entre Outlook et mon compte Google ?

Tous vos e-mails, vos événements d'agenda et vos contacts, ainsi que vos notes et vos tâches Microsoft Outlook sont synchronisés.

Les données qui ne sont pas gérées par un outil G Suite ou qui ne sont pas compatibles ne sont pas synchronisées. Ces données sont les suivantes : 

  • Entrées de journal Outlook
  • Indicateurs de suivi
  • Listes de distribution
  • Contacts au format enrichi

Vous pouvez continuer à utiliser ces fonctionnalités dans Outlook. Dans certains cas, vous pouvez utiliser des fonctionnalités équivalentes dans un outil G Suite. Cependant, les données ne sont pas synchronisées entre les deux programmes.

Pour obtenir la liste complète, consultez l'article Quels sont les éléments synchronisés entre Outlook et G Suite ?

Quelles fonctionnalités Outlook ne sont pas compatibles avec GSSMO ?

Certaines fonctionnalités d'Outlook ne sont pas exploitables avec GSSMO. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser de dossiers publics ni envoyer d'e-mails au format enrichi (RTF).

Consultez l'article Quels sont les éléments synchronisés entre Outlook et G Suite ?.

Quels éléments sont importés dans Outlook ?

Le courrier électronique, les dossiers, les événements d'agenda, les contacts, les tâches, les notes, les entrées du journal, et bien d'autres. Quelques éléments ne sont pas importés dans Outlook : les dossiers publics, les catégories attribuées aux e-mails, les signatures électroniques et les règles. Les entrées de journal peuvent être importées dans Outlook, mais pas dans votre compte Google.

Problèmes de synchronisation

Pourquoi les messages envoyés ne s'affichent-ils pas dans mon dossier "Éléments envoyés" d'Outlook ?

Vous devez peut-être configurer cette option. Pour savoir comment enregistrer des messages dans un dossier "Éléments envoyés", reportez-vous à l'aide d'Outlook.

J'ai reçu un e-mail ayant comme objet "Des messages non envoyés ont été trouvés dans le dossier 'Éléments envoyés'"

Si vous recevez des e-mails ayant un tel objet, cela signifie que certains messages n'ont pas été envoyés.

Pour envoyer les messages non envoyés :

  1. Dans Outlook, ouvrez le dossier Éléments envoyés.
  2. Recherchez les e-mails auxquels la catégorie "Message non envoyé" a été attribuée.

    Remarque : Le moyen le plus simple pour effectuer une recherche est de saisir Catégorie : Message non envoyé dans la barre de recherche des éléments envoyés.

  3. Ouvrez les e-mails et renvoyez-les.
"Saturation de la mémoire lors de la synchronisation avec Notes"

Si votre dossier "Problèmes de synchronisation" affiche un message ayant comme objet "Saturation de la mémoire lors de la synchronisation avec Notes", cela signifie qu'une erreur a empêché cette synchronisation de se terminer. La synchronisation avec Notes se poursuit malgré tout, et aucune action de votre part n'est requise si le message ne réapparaît pas.

Si le message continue de s'afficher, vous devez simplifier la structure de vos dossiers Google Drive. Nous vous recommandons plus précisément de ne pas dépasser les limites suivantes pour le contenu de votre dossier Mon Drive :

  • 4 niveaux de dossiers imbriqués
  • 500 dossiers au total
  • 200 fichiers au format texte brut au total

Pour savoir comment GSSMO synchronise Notes avec les fichiers Drive au format texte brut, consultez l'article Notes Outlook.

Maintenance

Que se passe-t-il si l'adresse e-mail d'un utilisateur est modifiée ?

En cas de modification de son adresse e-mail, l'utilisateur concerné doit recréer un profil GSSMO. Consultez l'article Créer ou remplacer votre profil.

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