Vous trouverez ci-dessous des questions fréquentes concernant l'exécution d'une synchronisation avec Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO).
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Préparation
Puis-je importer des données Exchange dans Google Workspace avec GWSMO ?Oui. Vous pouvez enregistrer vos données Microsoft Exchange dans un fichier PST avant de les importer. Pour en savoir plus, consultez Importer vos données. Vous pouvez également choisir d'importer ultérieurement vos données.
Si vous souhaitez seulement importer des données dans votre compte Google parce que vous n'envisagez plus d'utiliser Outlook, utilisez Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) au lieu de GWSMO.
Oui. Exportez les données Outlook dans un fichier PST, puis importez-les ultérieurement à l'aide de l'option correspondante. Vous pouvez également utiliser Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO).
Non. GWSMO n'est pas compatible avec macOS. Outlook pour Mac n'est pas compatible avec l'interface MAPI (Messaging Application Programming Interface), nécessaire à la communication entre GWSMO et Outlook.
Pour savoir comment déplacer des données d'Apple vers Google Workspace, consultez Migrer des données d'Apple vers Google Workspace.
Non. Il n'est pas possible d'avoir un compte Exchange dans un profil GWSMO.
Oui. GWSMO utilise les protocoles TLS pour communiquer en toute sécurité avec les serveurs Google et OAuth pour autoriser l'accès aux comptes.
Non. Lors de l'importation depuis un profil Exchange, GWSMO crée un instantané des données actuelles du profil et importe seulement cet instantané. Une fois l'importation réalisée, les messages, événements d'agenda ou autres données reçus ultérieurement sur le serveur Exchange ne sont pas synchronisés avec votre compte Google.
Pour que la messagerie soit synchronisée en continu entre un serveur Exchange et Google Workspace, votre administrateur doit configurer la double distribution. Pour en savoir plus, consultez Envoyer des e-mails vers deux boîtes de réception ou plus grâce à la double distribution.
La plupart des plugins devraient continuer à fonctionner normalement. Toutefois, certains sont désactivés au cours du processus d'installation de GWSMO, tels que les suivants :
- Barre d'outils Acrobat PDFMaker
(clé de registre : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook) - Outlook Change Notifier
(clé de registre : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)
Nous vous recommandons de désactiver les plug-ins antivirus, susceptibles de générer des problèmes lors de la synchronisation.
- Crashsender.exe : envoie des informations à Google en cas de plantage. Pour ce faire, les utilisateurs doivent avoir activé les rapports d'erreur lors de la création de leur profil. Pour en savoir plus, consultez Envoyer des rapports d'utilisation et d'erreur.
- Gsync32.dll : bibliothèque de modules complémentaires et de fournisseurs chargée dans Outlook lorsqu'un utilisateur ouvre un profil GWSMO.
- Profileeditor.exe : configure un nouveau profil ou ajoute un compte délégué.
- Profilepassworddelete.exe : supprime les identifiants d'accès GWSMO.
- Unifiedlogin.dll : bibliothèque qui octroie l'autorisation pour les API Google.
Données compatibles
Quelles sont les données synchronisées entre Outlook et mon compte Google ?Tous vos e-mails, vos événements d'agenda et vos contacts, ainsi que vos notes et vos tâches Microsoft Outlook sont synchronisés.
Les données qui ne sont pas gérées par un produit Google Workspace ou qui ne sont pas compatibles ne sont pas synchronisées. Ces données sont les suivantes :
- Entrées de journal Outlook
- Indicateurs de suivi
- Listes de distribution
- Format enrichi pour les contacts
Vous pouvez continuer à utiliser ces fonctionnalités dans Outlook. Dans certains cas, vous pouvez utiliser des fonctionnalités équivalentes avec un produit Google Workspace. Cependant, les données ne sont pas synchronisées entre les deux programmes.
Pour obtenir la liste complète, consultez l'article Quels sont les éléments synchronisés ?.
Certaines fonctionnalités Outlook ne peuvent pas être utilisées avec GWSMO. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser de dossiers publics ni envoyer d'e-mails au format de texte enrichi (RTF).
Pour obtenir la liste complète, consultez l'article Quels sont les éléments synchronisés ?.
Le courrier électronique, les dossiers, les événements d'agenda, les contacts, les tâches, les notes, les entrées du journal, etc. Quelques éléments ne sont pas importés dans Outlook : les dossiers publics, les catégories attribuées aux e-mails, les signatures électroniques et les règles. Les entrées de journal peuvent être importées dans Outlook, mais pas dans votre compte Google.
Problèmes de synchronisation
Pourquoi les messages envoyés ne s'affichent-ils pas dans mon dossier "Éléments envoyés" d'Outlook ?Vous devez peut-être configurer l'option correspondante. Pour savoir comment enregistrer des messages dans un dossier "Éléments envoyés", reportez-vous à l'aide d'Outlook.
Si vous voyez des messages avec pour objet "Des messages non envoyés ont été trouvés dans le dossier 'Éléments envoyés'", cela signifie que certains messages n'ont pas été envoyés.
Pour envoyer les messages non envoyés :
- Dans Outlook, ouvrez le dossier Éléments envoyés.
- Recherchez les messages auxquels la catégorie "Message non envoyé" a été attribuée.
Pour effectuer une recherche, le plus simple est de saisir catégorie: Message non envoyé dans la barre de recherche des éléments envoyés.
- Ouvrez les e-mails et renvoyez-les.
Si votre dossier "Problèmes de synchronisation" affiche un message ayant comme objet "Saturation de la mémoire lors de la synchronisation avec Notes", cela signifie qu'une erreur a empêché cette synchronisation de se terminer. Notez toutefois que la synchronisation de Notes ne s'est pas interrompue. Si le message ne réapparaît pas, aucune action n'est requise de votre part.
Si le message continue de s'afficher, vous devez simplifier la structure de vos dossiers Google Drive. Nous vous recommandons plus précisément de ne pas dépasser les limites suivantes pour le contenu de votre dossier Mon Drive :
- 4 niveaux de dossiers imbriqués
- 500 dossiers au total
- 200 fichiers en texte brut
Pour savoir comment GWSMO synchronise Notes avec les fichiers Drive au format texte brut, consultez Notes Outlook.
Ce problème peut survenir lorsque vous ajoutez des informations concernant l'anniversaire d'un contact dans Outlook (même si le contact a été créé dans Google). Un événement d'agenda de type anniversaire est alors automatiquement créé dans le calendrier Outlook. Après la synchronisation, l'événement apparaît deux fois dans Google : dans l'agenda Google principal, et dans l'agenda "Anniversaires".
Pour contourner ce problème, optez pour l'une des options suivantes :
- Ajoutez les informations concernant l'anniversaire d'un contact Google, et non Outlook.
- Désabonnez-vous de l'agenda Google "Anniversaires".
Maintenance
Que se passe-t-il si l'adresse e-mail d'un utilisateur est modifiée ?Si l'adresse e-mail de l'utilisateur change, il doit créer nouveau profil GWSMO. Pour en savoir plus, consultez Créer ou remplacer votre profil.
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