Een groep gebruiken als gezamenlijke inbox

If Google Groups isn't available in your work or school account, ask your administrator to turn on Groups for Business. " "
Nadat een groepseigenaar of -beheerder van een groep een gezamenlijke inbox heeft gemaakt, kunnen mensen met de juiste rechten deze functies gebruiken om samen gesprekken te beheren.

Voordat u begint

Maak een groep om te gebruiken als gezamenlijke inbox of zet functies voor gezamenlijke inboxen aan voor een bestaande groep. Meer informatie over het maken van een gezamenlijke inbox

Een gesprek aan iemand toewijzen

Hiervoor moet je het recht 'Wie kan metadata modereren' hebben.

U kunt de verantwoordelijkheid voor een gesprek toewijzen aan uzelf of een ander groepslid.

  1. Log in bij Google Groepen.
  2. Klik op de naam van een groep.
  3. Kies een optie:
    • Eén gesprek toewijzen: Klik op het gesprek.
    • Meerdere gesprekken toewijzen: Plaats de muisaanwijzer op elk gesprekand thenvink het vakje aan naast de naam van de persoon die de post heeft geplaatst.
  4. Kies bovenaan de gewenste optie:
    • Klik op Toevoegen "" om het gesprek aan uzelf toe te wijzen.
    • Klik op Toewijzen "" om het gesprek aan een ander groepslid toe te wijzen. Voer het e-mailadres in van de persoon aan wie u het gesprek wilt toewijzenand thenklik op Toewijzen.
  5. Ga als volgt te werk als een gesprek aan u is toegewezen en u de toewijzing wilt verwijderen:
    • Klik bovenaan op Verwijderen "".
    • (Optioneel) Wijs het gesprek toe aan een ander groepslid.
  6. Ga als volgt te werk om gesprekken te bekijken in een bepaalde groep die aan u zijn toegewezen:
    1. Klik bovenaan in de zoekbalk op de pijl-omlaag "".
    2. Klik op Toegewezen aanand thenselecteer Toegewezen aan mij.
    3. Klik op Zoeken.

Een gesprek oplossen

Als u een gesprek wilt oplossen, kunt u markeren dat het is voltooid, dat er geen actie meer nodig is of dat het een duplicaat is van een ander gesprek.

Als u een gesprek wilt markeren als voltooid, moet u het recht 'Wie kan metadata modereren' hebben.

Als u wilt markeren dat voor een gesprek geen actie meer nodig is of dat het een duplicaat is van een ander gesprek, moet u het recht 'Wie kan content modereren' hebben.

  1. Log in bij Google Groepen.
  2. Klik op de naam van een groep.
  3. Kies een optie:
    • Eén gesprek oplossen: Klik op het gesprek.
    • Meerdere gesprekken oplossen: Plaats de muisaanwijzer op elk gesprekand thenvink het vakje aan naast de naam van de persoon die de post heeft geplaatst.
  4. Kies bovenaan de gewenste optie:
    • Als het gesprek klaar is, klikt u op Markeren als voltooid "".
    • Als voor een gesprek geen verdere actie is vereist, klikt u op Geen actie nodig "".
    • Als het gesprek een duplicaat is van een ander gesprek, klikt u op Markeren als duplicaat "". Voer de URL in van het dubbele gesprekand thenklik op Markeren als duplicaat.
Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?