Você pode se proteger de e-mail indesejados na caixa de entrada do Gmail, como spam, bombardeio de e-mails ou mensagens de uma conta que infringiu as políticas do Gmail.
Marcar ou desmarcar e-mails como spam
Se você receber um e-mail suspeito, poderá marcá-lo como spam. Você também poderá desmarcá-lo. Siga as etapas para marcar ou desmarcar e-mails como spam.
Se você não quiser que uma mensagem seja enviada para a pasta "Spam", faça o seguinte:
- Adicione o remetente aos seus contatos. Veja como em Adicionar, mover ou importar contatos.
- Filtre essas mensagens. Veja mais detalhes em Criar regras para filtrar seus e-mails.
Observação: se um -email legítimo continuar sendo enviado para a pasta "Spam" após você adicionar o remetente aos contatos e configurar um filtro, confirme se o remetente segue nossas diretrizes. Veja mais detalhes no artigo Impedir que e-mails para usuários do Gmail sejam bloqueados ou enviados para a pasta "Spam".
Se você receber spam de um dos seus contatos
Se você receber spam de alguém na sua lista de contatos, um hacker poderá ter acessado indevidamente sua conta.
- Não responda ao e-mail.
- Para denunciar o e-mail, no alerta de spam, clique em A mensagem parece suspeita.
Isso envia um relatório para a equipe do Gmail investigar. Você continuará recebendo os e-mails desse contato no futuro. - Use outros meios, como telefone ou mensagem instantânea, para informar seu contato que a conta de e-mail dele talvez tenha sido invadida.Sugira que ele siga estas dicas de segurança do Gmail.
Bloquear e-mail de remetentes indesejados
Quando você bloqueia um remetente, as mensagens enviadas para você vão para a pasta "Spam".
- No computador, acesse o Gmail.
- Abra a mensagem.
- No canto superior direito, clique em Mais
.
- Clique em Bloquear [remetente].
.Dica: se você bloqueou uma pessoa por engano, siga as mesmas etapas para desbloqueá-la.
Saiba mais na Central de Ajuda do Gmail
Gerenciar abuso no Gmail
Se um usuário violar as Políticas do Programa ou os Termos de Uso do Gmail, preencha o formulário para denunciar mensagens que violam as Política do Programa do Gmail.
Impedir que uma conta do Gmail falsifique a identidade de uma pessoa ou organização
Se você suspeitar que recebeu uma mensagem de uma conta do Gmail que está falsificando a identidade de uma pessoa ou organização, acesse Esta mensagem pode não ter sido enviada por…
Para saber mais sobre as Políticas de Uso aceitável do Gmail e o que fazer se outra conta do Gmail violar essas políticas, acesse Política do Programa do Gmail.
Denunciar abuso nos Serviços do Google
Veja as instruções sobre como denunciar o abuso nos Serviços do Google que podem enviar e-mails para você em Denunciar uma violação.
Proteger sua conta do bombardeio de e-mails
Um bombardeio de e-mails é uma forma de ataque para impedir você de usar sua conta de e-mail ou encontrar mensagens legítimas.
No Gmail, você pode tomar medidas para impedir ou parar o bombardeio da sua conta. Para atacar uma caixa de e-mails, um invasor só precisas saber seu endereço. As informações a seguir ajudam você a se defender contra o bombardeio de e-mails.
O Gmail avisará você se alguém bombardear sua conta
Se o Gmail detectar um bombardeio de e-mail na sua conta, você receberá um alerta com um link para nosso artigo sobre o tema. Saiba mais em Marcar ou desmarcar e-mails como spam no Gmail.
O que esse aviso significa
Talvez você tenha recebido muitos e-mails indesejados, como ofertas promocionais ou de assinatura. Em um ataque direcionado, um hacker pode tentar encher sua caixa de entrada para que você não consiga encontrar alertas de segurança importantes dos sites ou serviços em que se inscreveu com a conta do Gmail.
Por exemplo, se um hacker tentar acessar sua conta bancária, o banco poderá mandar uma notificação por e-mail. Se sua caixa de entrada estiver cheia de lixo eletrônico, talvez você não veja esse alerta.
Se esse aviso aparecer
- Pesquise os alertas de segurança na sua caixa de entrada e na pasta "Spam" e responda ao e-mail que encontrar. Saiba mais
- Faça uma Verificação de segurança do Google. Saiba mais
- Siga as dicas de segurança do Gmail. Saiba mais
Categorizar suas mensagens
Você poderá usar as categorias da caixa de entrada para encontrar as mensagens mais facilmente se sofrer um bombardeio de e-mails. Ative as categorias da caixa de entrada para dividir as mensagens recebidas. Assim, quando você abrir o Gmail, não precisará ver todos os e-mails e separar as mensagens que talvez queira ler depois.
Por exemplo, você se inscreveu para receber por e-mails as promoções de um comerciante específico, mas não quer ler tudo agora. O Gmail separa essas mensagens na categoria Promoções para manter a caixa de entrada organizada.
Veja mais detalhes em Adicionar ou remover categorias e guias da caixa de entrada no Gmail.
Encontrar e excluir mensagens indesejadas
Você pode filtrar os resultado da pesquisa do Gmail usando operadores de pesquisa. Por exemplo, você pode pesquisar todas as mensagens indesejadas de um remetente específico. Também é possível combinar operadores para filtrar os resultados ainda mais. Use os resultados para filtrar todas as mensagens desse remetente e enviá-las para a lixeira.
Pesquisas recomendadas
- Pesquisar por lista de e-mails: geralmente essas listas são usadas em ataques de spam. Você pode usar o operador de pesquisa list para encontrar mensagens de lista de e-mails de um domínio específico.
Exemplo: list: remetente@dominio.com
Dica: adicione um hífen (-) na frente da consulta para encontrar mensagens que não sejam de lista de e-mails.
Exemplo: -list: remetente@dominio.com
- Pesquisar por categoria: se as mensagens indesejadas estiverem sendo classificadas em uma categoria específica, poderá ser útil usar um filtro de data nessa pesquisa.
Exemplo: category:updates newer_than:1d
Veja mais informações em Operadores de pesquisa que podem ser usados com o Gmail.
Como o Gmail protege contra links de sites maliciosos
Além da proteção contra links de sites nocivos para clientes oficiais do Gmail (Web, Android e iOS), o Google também adiciona proteção contra links para apps de e-mail de terceiros (cliente IMAP). Os clientes de terceiros incluem o Apple Mail, o Microsoft Outlook e alguns clientes de e-mail Android.
Quando você clica no link de uma mensagem recente, o Google inicia uma verificação de links nocivos. Se o Google não detectar links nocivos, o site será aberto. Em mensagens mais antigas, é possível que uma janela apareça. Nela, você pode tocar ou clicar no link para abrir a página.
Abrir um link com segurança
- Acesse o Gmail.
- Abra a mensagem.
- Na mensagem, clique no link.
Isso inicia uma verificação de links nocivos. Se o Google não detectar nada nocivo, o link será aberto.
Ler o cabeçalho completo de uma mensagem
É possível exibir mais informações sobre a origem de uma mensagem:
- Acesse o Gmail.
- Abra a mensagem.
- No canto superior direito, clique em Mais
.
- Clique em Mostrar original.
Ficar seguro on-line
Ao ocultar seu endereço de e-mail nas redes sociais e não postá-lo on-line, você pode evitar a violação por invasores. Leia estas dicas de segurança on-line.
Entrar em contato com seu administrador
O administrador pode:
- Adicionar remetentes a uma lista de contatos bloqueados. Veja mais detalhes em Bloquear mensagens de um endereço de e-mail ou domínio.
- Criar regras de compliance de conteúdo, que também podem beneficiar outros usuários na sua organização que estejam recebendo mensagens indesejadas. Veja mais detalhes em Configurar regras para a filtragem avançada de conteúdo de e-mail.