Как настроить группу в качестве общего почтового ящика

Если сервис Google Группы недоступен в вашем рабочем или учебном аккаунте, попросите администратора включить Группы для бизнеса.

Владельцы и менеджеры групп могут настраивать их в качестве общих почтовых ящиков, где участники могут становиться или назначаться ответственными за то или иное обсуждение и выполнять другие совместные задачи.

Если возможностей общих почтовых ящиков недостаточно, вы можете настроить в Gmail делегированные аккаунты, в которых с почтовыми ящиками могут работать от 40 до 1000 пользователей. Подробнее…

Как это работает

Участники общего почтового ящика, имеющие необходимые разрешения, могут:

• брать на себя роль ответственного за определенное обсуждение;
• назначать ответственным за обсуждение другого участника группы;
• отмечать обсуждения как завершенные, копии или не требующие действий;
• фильтровать обсуждения по статусу и исполнителю.

Шаг 1. Создайте группу

Создайте группу, которая станет общим почтовым ящиком. Добавьте в нее участников, которые будут назначать ответственных за обсуждения и следить за их ходом. 

Чтобы создать группу, выполните инструкции из этой статьи.

Шаг 2. Включите для группы функцию общего почтового ящика

Для работы функции общего почтового ящика необходимо включить историю обсуждений. Подробные сведения можно найти в статье Включение и выключение истории обсуждений.

1. Войдите в Google Группы.
2. Нажмите на название группы.
3. Слева выберите Настройки группы.
4. В разделе Включить дополнительные функции Google Групп выберите Общий почтовый ящик.

Шаг 3. Предоставьте разрешения

Чтобы участники группы могли пользоваться ее возможностями общего почтового ящика, владельцы или менеджеры должны предоставить им необходимые разрешения.

Задача	Необходимое разрешение
Получение роли ответственного за обсуждение Назначение и переназначение ответственных за обсуждение Отметка обсуждения как завершенного Отметка обсуждения как копии Отметка обсуждения как не требующего действий	Кто может модерировать метаданные?
Отметка обсуждения как копии Отметка обсуждения как не требующего действий	Кто может модерировать контент?

Подробнее о том, как задавать разрешения на управление участниками и содержимым…

Дальнейшие действия

• Как использовать группу в качестве общего почтового ящика

_{Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.}