หากคุณมีการสมัครใช้บริการ Workspace หรือ G Suite หลายรายการ โปรดติดต่อฝ่ายขายของ Google เพื่อดำเนินการโอน
คุณสามารถโอนการจัดการการสมัครใช้บริการ Google Workspace, Cloud Identity หรือส่วนเสริมแบบชำระเงินจาก Google ไปยังตัวแทนจำหน่าย จากตัวแทนจำหน่ายไปยัง Google หรือจากตัวแทนจำหน่ายรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่งได้
ตัวแทนจําหน่ายจะจัดการการสมัครใช้บริการและการเรียกเก็บเงินให้องค์กรของคุณพร้อมทั้งให้บริการต่างๆ เช่น การส่งเคสขอรับความช่วยเหลือ รวมถึงการเพิ่มผู้ใช้ กลุ่ม และหน่วยขององค์กร
วิธีดำเนินการโอน | ก่อนโอนไปยังตัวแทนจำหน่าย | เริ่มการโอน | แก้ปัญหา
หลักการของการโอน
- ผู้ดูแลระบบขั้นสูงในองค์กรจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการโอน
- การโอนไม่สามารถย้อนกลับได้
- หากคุณโอนการสมัครใช้บริการ Workspace ระบบจะไม่โอนบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินใน Cloud ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ
- การโอนจะไม่ส่งผลต่อข้อมูลหรือความพร้อมใช้งาน คุณจะใช้บริการของ Google ได้ตามปกติในระหว่างการโอน
- หากโอนการสมัครใช้บริการไปยัง Google หรือตัวแทนจำหน่ายรายอื่นแล้ว คุณจะโอนการสมัครใช้บริการไปยังตัวแทนจำหน่ายเดิมไม่ได้เป็นเวลา 18 เดือน
- คุณจะโอนการสมัครใช้บริการทั้งหมดหรือบางส่วนก็ได้ ซึ่งรวมถึงการสมัครใช้บริการ Google Workspace, Cloud Identity และส่วนเสริมต่างๆ เช่น พื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมของ Google Workspace สำหรับการสมัครใช้บริการที่อยู่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์เดียวกัน คุณต้องโอนทั้งหมดพร้อมกัน
- หากมีการสมัครใช้บริการ G Suite Business หรือ G Suite Basic ระบบจะอัปเกรดการสมัครใช้บริการของคุณเป็นแพ็กเกจ Workspace ขณะที่ทำการโอน หากต้องการโอนไปยังตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อสอบถามตัวเลือกและราคา หรือหากจะโอนไปยัง Google ระบบจะขอให้คุณตั้งค่าการเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครใช้บริการ Workspace
- คุณโอนการสมัครใช้บริการไปยังตัวแทนจำหน่ายได้ไม่เกิน 2 ครั้งใน 1 ปีปฏิทิน
ก่อนโอนไปยังตัวแทนจำหน่าย
โปรดอ่านข้อมูลนี้หากคุณจะโอนการสมัครใช้บริการจาก Google ไปยังตัวแทนจำหน่าย หรือจากตัวแทนจำหน่ายรายหนึ่งไปยังอีกราย หากต้องการค้นหาตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่ของคุณ ให้ค้นหาพาร์ทเนอร์ Google Cloud
เปิดส่วน | ยุบทั้งหมดและกลับไปด้านบนสุด
ตรวจสอบข้อจำกัดในการโอนคุณโอนการสมัครใช้บริการไปยังตัวแทนจำหน่ายได้ไม่เกิน 2 ครั้งใน 1 ปีปฏิทิน
หากคุณโอนการสมัครใช้บริการจากตัวแทนจำหน่ายรายหนึ่งไปยังอีกราย ตัวแทนจำหน่ายรายใหม่จะได้รับความยินยอมในการซื้อสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ของการสมัครใช้บริการนั้น และระบบจะเพิกถอนความยินยอมของตัวแทนจำหน่ายรายเดิม ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ทำความเข้าใจความยินยอมในการซื้อและกลุ่มผลิตภัณฑ์
การโอนจาก Google
Google จะเรียกเก็บเงินจากคุณโดยตรงสําหรับการสมัครใช้บริการของคุณจนถึงวันที่โอน โดยรวมค่าใช้จ่ายตามสัญญาที่เหลืออยู่ตามสัดส่วน คุณจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับการชำระเงินล่วงหน้าแบบรายปี นับตั้งแต่วันที่โอนเป็นต้นไป ตัวแทนจำหน่ายจะเป็นผู้เรียกเก็บเงินจากคุณ ไม่ใช่ Google
หากวันที่โอนไม่ใช่วันแรกของเดือน คุณจะได้รับใบเรียกเก็บเงิน 2 ใบในเดือนนั้น โดยใบหนึ่งมาจาก Google และอีกใบจากตัวแทนจำหน่าย หลังจากนั้น คุณจะได้รับการเรียกเก็บเงินจากตัวแทนจำหน่ายเพียงใบเดียวเท่านั้น
การเปลี่ยนแปลงการเรียกเก็บเงินดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจการเรียกเก็บเงินที่คุณใช้ก่อนหน้านี้ โปรดติดต่อตัวแทนจําหน่ายเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
การโอนจากตัวแทนจำหน่ายรายอื่น
หากคุณชำระเงินค่าบัญชีให้กับตัวแทนจำหน่ายปัจจุบันไว้ล่วงหน้าและต้องการโอนบัญชีให้ตัวแทนจำหน่ายรายอื่น ตัวเลือกการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับแพ็กเกจการเรียกเก็บเงินกับตัวแทนจำหน่ายเดิม ดังนี้
- หากใช้แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดโดยชำระเงินเป็นรายปี หมายความว่าคุณจ่ายเงินสำหรับ 1 ปีเต็มไปแล้วและจะขอเงินคืนไม่ได้ นอกจากนี้ ระบบจะไม่โอนการชำระเงินไปยังการสมัครใช้บริการใหม่ คุณสามารถรอจนกว่าจะถึงวันที่ต่ออายุการสมัครใช้บริการเพื่อเปลี่ยนตัวแทนจำหน่ายได้
- หากใช้แพ็กเกจอื่นและชำระเงินล่วงหน้าให้ตัวแทนจำหน่ายไปแล้ว คุณก็อาจขอคืนเงินได้ ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของตัวแทนจำหน่าย
เมื่อคุณโอนการสมัครใช้บริการ ตัวแทนจำหน่ายรายใหม่จะเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ได้ เว้นแต่คุณจะนำสิทธิ์เข้าถึงออก โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อสิทธิ์ของตัวแทนจำหน่ายในการเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบ
ตัวแทนจำหน่ายจะมีตัวเลือกการเรียกเก็บเงินและใบอนุญาตเมื่อตั้งค่าการสมัครใช้บริการใหม่ที่จัดการโดยตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ
ตัวเลือกที่มีแพ็กเกจการเรียกเก็บเงินและช่วงทดลองใช้ฟรี
- การสมัครใช้บริการที่ใช้แพ็กเกจแบบยืดหยุ่นอยู่ - ตัวแทนจำหน่ายจะเลือกแพ็กเกจแบบยืดหยุ่นหรือแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด (ชําระเงินรายเดือนหรือรายปี) ตัวเลือกแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดจะใช้ไม่ได้กับบริการส่วนเสริม เช่น Google ห้องนิรภัย
- การสมัครใช้บริการที่กำลังใช้แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด - ตัวแทนจำหน่ายจะเลือกแพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนดใหม่ได้ (ชำระเงินรายเดือนหรือรายปี) หากอยู่ในช่วง 30 วันก่อนถึงวันต่ออายุการสมัครใช้บริการ ตัวแทนจำหน่ายยังเลือกแพ็กเกจแบบยืดหยุ่นได้ด้วย
- การสมัครใช้บริการในช่วงทดลองใช้ฟรี 30 วัน - หากทดลองใช้จนสิ้นสุด คุณจะโอนไปยังการสมัครใช้บริการใหม่ที่จัดการโดยตัวแทนจำหน่ายได้เท่านั้น หากอยู่ระหว่างช่วงทดลองใช้และคุณโอนไปยังตัวแทนจําหน่าย ตัวแทนจําหน่ายจะโอนการสมัครใช้บริการไปยังการสมัครใช้บริการใหม่หรือช่วงทดลองใช้ 30 วันอีกช่วงหนึ่งได้
ตัวเลือกข้อกำหนดสำหรับใบอนุญาตของผู้ใช้
การสมัครใช้บริการใหม่จะต้องมีจํานวนใบอนุญาตเท่ากับ (หรือมากกว่า) สัญญาผูกมัดเดิม เช่น หากสัญญาผูกมัดปัจจุบันมีใบอนุญาตผู้ใช้ 200 ราย ตัวแทนจำหน่ายจะลดสัญญาผูกมัดให้เหลือใบอนุญาตผู้ใช้ 150 รายไม่ได้
ข้อยกเว้น: ตัวแทนจำหน่ายสามารถลดจํานวนใบอนุญาตสําหรับการสมัครใช้บริการแพ็กเกจรายปีและภายในช่วงระยะเวลา 30 วันก่อนจะถึงวันที่สิ้นสุดช่วงสมัครใช้บริการ
เริ่มการโอน
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบขั้นสูงสำหรับงานนี้
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ (ไม่ใช่บัญชีที่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
- ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู
บัญชี
การจัดการตัวแทนจำหน่าย
หากไม่มีตัวเลือกนี้ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอความช่วยเหลือ - คลิกโอนสําหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ต้องการโอน
- หากโอนไปยังตัวแทนจำหน่าย ให้ป้อนตัวระบุสาธารณะของตัวแทนจำหน่าย
- เลือกโอนไปยัง Google หรือโอนไปยังชื่อตัวแทนจำหน่าย สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์แต่ละกลุ่มที่ต้องการโอน
- หากการสมัครใช้บริการของกลุ่มผลิตภัณฑ์หลายกลุ่มปรากฏขึ้นและคุณไม่ต้องการโอนทั้งหมด ให้เลือกเก็บไว้กับชื่อตัวแทนจำหน่าย หรือเก็บไว้กับ Google สำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ไม่ต้องการโอน
- คลิกต่อไป
- เลือกช่องเพื่อยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข
- คลิกปิด
แก้ปัญหาการโอน
หากตัวแทนจําหน่ายดําเนินการโอนไม่สําเร็จ ให้ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งแล้วทําขั้นตอนด้านบนซ้ำ