Workspace または G Suite のサブスクリプションを複数ご利用の場合は、Google 営業担当者にお問い合わせのうえ、移行を行ってください。
Google Workspace、Cloud Identity、アドオンの有料サブスクリプションの管理は、Google から販売パートナー、販売パートナーから Google、販売パートナー間で移行できます。
販売パートナーは、お客様に代わって組織のサブスクリプションと課金を管理し、サポート ケースの登録、ユーザー、グループ、組織部門の追加などのサービスを提供できます。
移行の仕組み | 販売パートナーへの移行前 | 移行を開始する | トラブルシューティング
移行の仕組み
- 移行の詳細が記載されたメールが組織の特権管理者に届きます。
- 移行を取り消すことはできません。
- Workspace サブスクリプションを移行する場合、関連付けられている Cloud 請求先アカウントは自動的に移行されません。
- 移行がデータやサービスの利用可否に影響を与えることはありません。移行中も、これまでどおり Google サービスを利用できます。
- Google または別の販売パートナーにサブスクリプションを移行した場合、18 か月間は元の販売パートナーにサブスクリプションを移行することはできません。
- サブスクリプション（Google Workspace、Cloud Identity、Google Workspace 追加ストレージなどの追加サブスクリプション）のすべてまたは一部を移行できます。同じプロダクト グループに属するサブスクリプションは、すべて一緒に移行する必要があります。
- G Suite Business または G Suite Basic のサブスクリプションをご利用の場合は、移行時にサブスクリプションが Workspace サブスクリプションにアップグレードされます。販売パートナーに移行する場合は、オプションと料金について販売パートナーにお問い合わせください。Google に移行する場合は、Workspace サブスクリプションのお支払い情報を設定するよう求められます。
- 販売パートナーにサブスクリプションを移行できるのは 1 暦年に 2 回までです。
販売パートナーに移行する前に
Google から販売パートナーに、または販売パートナー間でサブスクリプションを移行する場合は、以下の情報をご確認ください。お客様の地域の正規販売パートナーについては、Google Cloud パートナーにお問い合わせください。
移行の制限事項を確認する販売パートナーにサブスクリプションを移行できるのは 1 暦年に 2 回までです。
ある販売パートナーから別の販売パートナーにサブスクリプションを移行すると、新しい販売パートナーがサブスクリプションの商品グループの購入に関する同意を得て、元の販売パートナーの同意は取り消しとなります。詳しくは、購入に関する同意と商品グループについてをご覧ください。
Google からの移行
移行日までは、サブスクリプションの料金は Google から直接請求されます。契約の残りの料金は日割りで請求されます。年単位で前払いした料金の払い戻しはありません。移行日以降、請求は Google ではなく販売パートナーから行われます。
移行日が月の 1 日以外の場合、その月の請求書は 2 通届きます。1 通は Google から、もう 1 通は販売パートナーから届きます。翌月以降は、販売パートナーから届く請求書 1 通のみとなります。
移行によって生じる請求への影響は以前のお支払いプランによって異なります。詳しくは、販売パートナーにお問い合わせください。
別の販売パートナーからの移行
移行元の販売パートナーに利用料金を前払いしているアカウントを、別の販売パートナーに移行したい場合、払い戻し方法は移行元の販売パートナーと契約したお支払いプランによって異なります。
- 年間 / 定期プランで 1 年ごとのお支払いをご利用の場合、すでに 1 年間分の支払いが済んでいるため、払い戻しは受けられません。また、お支払いの一部が新しいサブスクリプションに移行されることはありません。販売パートナーを変更するには、サブスクリプションの更新日まで待つ必要があります。
- 別のプランをご利用で、販売パートナーに前払いしている場合は、販売パートナーの裁量で払い戻してもらえる可能性があります。
サブスクリプションを移行すると、新しい販売パートナーは Google 管理コンソールにアクセスできるようになります（アクセス権を削除しない限り）。詳しくは、販売パートナーによる管理コンソールへのアクセスをご覧ください。
販売パートナーには、販売パートナーが管理する新しいサブスクリプションを設定する際に、請求とライセンスのオプションが与えられます。オプションについては販売パートナーにお問い合わせください。
お支払いプランと無料試用のオプション
- フレキシブル プランを利用中のサブスクリプション - 販売パートナーは、フレキシブル プランまたは年間 / 定期プラン（月単位または年単位のお支払い）を選択できます。年間 / 定期プランは、Google Vault などのアドオン サービスではご利用いただけません。
- 年間 / 定期プランを利用中のサブスクリプション - 販売パートナーは、新しい年間 / 定期プラン（月払いまたは年払い）を選択できます。サブスクリプションの更新日まで 30 日以内であれば、販売パートナーはフレキシブル プランを選択することもできます。
- 30 日間の無料試用中のサブスクリプション - 試用を完了した場合は、販売パートナーが管理する新しいサブスクリプションにのみ移行できます。試用期間の途中で販売パートナーに移行した場合、販売パートナーはサブスクリプションを新しいサブスクリプションまたは 30 日間の無料再試用に移行できます。
ユーザー ライセンスのオプションに関する要件
新しいサブスクリプションは、以前の契約と同数以上のライセンスで契約する必要があります。たとえば、現在の契約が 200 ユーザー ライセンスである場合、販売パートナーは契約数を 150 ユーザー ライセンスに減らすことはできません。
例外: 年間プランで契約され、残りの契約期間が 30 日以下のサブスクリプションについては、販売パートナーはライセンス数を減らすことができます。
移行を開始する
この操作を行うには、特権管理者としてログインする必要があります。
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- 管理コンソールで、メニュー アイコン
[アカウント]
[販売パートナーの管理] に移動します。
このオプションが表示されない場合は、販売パートナーにお問い合わせください。 - 移行する商品グループの [移行] をクリックします。
- 販売パートナーに移行する場合は、販売パートナーの公開 ID を入力
- 移行する商品グループごとに、[Google に移行] または [販売パートナー名に移行] を選択します。
- 複数の商品グループのサブスクリプションが表示され、すべてを移行しない場合は、移行しない商品グループについて、[販売パートナー名に保持] または [Google に保持] を選択します。
- [続行] をクリックします。
- 利用規約に同意するチェックボックスをオンにして、
- [閉じる] をクリックします。
移行に関する問題のトラブルシューティング
販売パートナーが移行を完了できない場合は、もう一度ログインして上記の手順を繰り返してください。