그룹 관리

공동작업 받은편지함 기능 사용 설정하기


다음은 관리자를 위한 도움말입니다. 자신의 그룹을 관리하려면 Google 그룹스 고객센터를 방문하세요.이 기능을 사용하려면 Google Groups for Business를 사용 설정해야 합니다.

관리자는 그룹을 만든 후 해당 그룹을 공동작업 받은편지함으로 설정할 수 있습니다.

공동작업 받은편지함 기능 사용 설정하기

  1. Google 그룹스에 로그인합니다.
  2. 그룹의 이름을 클릭합니다.
  3. 왼쪽에서 그룹 설정을 클릭합니다.
  4. 추가 Google 그룹스 기능 사용에서 공동작업 받은편지함을 선택합니다.

공동작업 받은편지함에 대하여

Google 그룹스에서 공동작업 받은편지함을 사용할 수 있습니다. 적합한 권한을 가진 공동작업 받은편지함 회원은 서로에게 대화를 할당하여 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

예를 들어 support@your-domain.com 주소로 기술 지원팀이나 고객 서비스팀의 그룹을 만들 수 있습니다. 그런 다음 지원 담당자를 그룹 회원으로 추가하고 조직 외부의 사용자가 그룹으로 메시지를 보내도록 허용할 수 있습니다.

지원 담당자가 메시지를 받으면 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다.

  • 그룹 회원을 대화의 담당자로 지정
  • 대화의 해결 상태를 '완료', '중복', '조치 필요 없음'으로 설정
  • 해결 상태 또는 담당자에 따라 대화 검색
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