I proprietari e i gestori possono impostare qualsiasi loro gruppo come casella di posta collaborativa, in cui i membri possono gestire e assegnare le conversazioni ed eseguire altre attività di collaborazione.
Per la collaborazione avanzata, configura gli account delegati in Gmail, in cui puoi condividere la posta in arrivo tra 40-1000 utenti. Per maggiori dettagli, vedi Delegare e collaborare con l'email.
Come funziona
I membri di un gruppo casella di posta collaborativa che dispongono delle autorizzazioni appropriate possono:
- Scegliere volontariamente una conversazione a cui rispondere.
- Assegnare la responsabilità di una conversazione a un altro membro del gruppo.
- Contrassegnare una conversazione come completata, duplicata o "Nessuna azione necessaria".
- Cercare le conversazioni in base allo stato di risoluzione o all'assegnatario.
Passaggio 1: crea un gruppo
Crea il gruppo che vuoi utilizzare come casella di posta collaborativa. Successivamente, aggiungi i membri che assegneranno e monitoreranno le conversazioni.
Per i passaggi specifici, vai all'articolo Creare un gruppo.
Passaggio 2: attiva le funzionalità della casella di posta collaborativa
Per attivare le funzionalità della casella di posta collaborativa devi attivare la cronologia delle conversazioni. Per dettagli, vedi Attivare o disattivare la cronologia delle conversazioni.
- Accedi a Google Gruppi.
- Fai clic sul nome di un gruppo.
- A sinistra, fai clic su Impostazioni gruppo.
- In Attiva funzionalità di Google Gruppi aggiuntive, seleziona Casella di posta collaborativa.
Passaggio 3: assegna le autorizzazioni
Per poter sfruttare le funzionalità della casella di posta collaborativa, gli utenti devono prima ricevere le autorizzazioni appropriate dai proprietari o dai gestori dei gruppi:
| Attività | Autorizzazione necessaria |
|---|---|
|
Chi può moderare i metadati |
|
Chi può moderare i contenuti |
Per maggiori dettagli, visita Impostare le autorizzazioni per la gestione di un gruppo.