يمكن لمالكي المجموعات والمديرين تحويل أي مجموعة من مجموعاتهم إلى "بريد وارد تعاوني"، حيث يمكن أن يتلقى أعضاء المجموعة المحادثات وإسنادها بالإضافة إلى إجراء غير ذلك من المهام التعاونية.
للاستفادة من إمكانية التعاون المتقدِّم، يمكنك إعداد حسابات مُفوَّضة في Gmail، حيث يمكنك مشاركة صناديق البريد الوارد بين 40 إلى 1000 مستخدم. للتعرًّف على التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على التفويض لاستخدام البريد الإلكتروني والتعاون في العمل عليه.
آلية العمل
يمكن لأعضاء مجموعة "البريد الوارد التعاوني" الذين يملكون الأذونات الصحيحة إجراء ما يلي:
- تبني محادثة يتطوعون للرد عليها
- إسناد مسؤولية محادثة لعضو آخر في المجموعة
- وضع علامة "مكتملة" أو "مكررة أو "غير مطلوب اتخاذ إجراء" على محادثة
- البحث عن المحادثات وفقًا لحالة الحل أو العضو المُسنَدة إليه
الخطوة 1: إنشاء مجموعة
أنشئ المجموعة التي تريد استخدامها كبريد تعاوني. بعد ذلك، أضِف الأعضاء لتتبع المحادثات وإسنادها.
تعرَّف على خطوات إنشاء مجموعة.
الخطوة 2: تفعيل ميزات البريد الوارد التعاوني
لتفعيل ميزات البريد الوارد التعاوني، عليك تفعيل سجلّ المحادثات. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطِّلاع على تفعيل سجلّ المحادثات أو إيقافه.
- سجِّل الدخول إلى مجموعات Google.
- انقر على اسم مجموعة.
- على يمين الصفحة، انقر على إعدادات المجموعة.
- ضمن تفعيل ميزات "مجموعات Google" الإضافية، اختَر البريد الوارد التعاوني.
الخطوة 3: منح الأذونات
من أجل استفادة المستخدمين من ميزات البريد الوارد التعاوني، على مالكي المجموعة أو المديرين منح الأذونات الصحيحة كما يلي:
| المهمة | يجب الحصول على إذن |
|---|---|
|
الإشراف على البيانات الوصفية |
|
الإشراف على المحتوى |
للحصول على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى إعداد الأذونات لإدارة مجموعة.