รุ่นที่รองรับฟีเจอร์นี้ ได้แก่ Frontline Starter และ Frontline Standard; Business Plus; Enterprise Standard และ Enterprise Plus; Education Standard, Education Plus และ Endpoint Education Upgrade; Enterprise Essentials และ Enterprise Essentials Plus; G Suite Basic และ G Suite Business; Cloud Identity Premium เปรียบเทียบรุ่นของคุณ
ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถนำอุปกรณ์ Android ไปใช้งานได้ด้วยนโยบายขององค์กรที่มีการบังคับใช้อยู่แล้ว เมื่อผู้ใช้เปิดอุปกรณ์ ระบบของอุปกรณ์จะตรวจหาการกำหนดค่าอุปกรณ์ขององค์กร หากมีการกำหนดค่าของอุปกรณ์ไว้ อุปกรณ์จะดาวน์โหลดแอป Android Device Policy และตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์
Android EMM ส่วนใหญ่รองรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม หน้านี้เน้นที่การจัดการอุปกรณ์ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ด้วยการจัดการปลายทางของ Google โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มโดยทั่วไปที่หัวข้อการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มสําหรับผู้ดูแลระบบไอที
ข้อกำหนดของอุปกรณ์
- ซื้ออุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มโดยตรงจากตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มที่ได้รับอนุมัติ ตัวแทนจำหน่ายจะตั้งบัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มให้เมื่อองค์กรซื้ออุปกรณ์เป็นครั้งแรก หากต้องการค้นหาตัวแทนจำหน่าย โปรดดูตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์ที่พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม หากตัวแทนจำหน่ายที่ต้องการไม่อยู่ในรายการ คุณสามารถแนะนำให้ตัวแทนจำหน่ายเข้าร่วมโปรแกรมพาร์ทเนอร์ Android Enterprise ได้
- อุปกรณ์ต้องใช้ Android 9.0 Pie ขึ้นไป หรือโทรศัพท์ Pixel ที่ใช้ Android 7.0 Nougat ขึ้นไป
- อุปกรณ์ต้องรองรับโปรไฟล์งาน
- โปรดดูรายชื่ออุปกรณ์ที่รองรับใน Android Enterprise
ขั้นตอนที่ 1: ตั้งค่าการจัดการปลายทางของ Google
- ตั้งค่าการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ขั้นสูงสำหรับอุปกรณ์ Android
- ใช้การตั้งค่าสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android
- (ไม่บังคับ แนะนำให้ใช้สำหรับฟีเจอร์การจัดการเพิ่มเติม) หากรุ่นที่ใช้งานรองรับ ให้เพิ่มอุปกรณ์ไปยังคลังของบริษัท หากไม่เพิ่มอุปกรณ์ไปยังคลังของบริษัท การจัดการปลายทางของ Google และการเข้าถึงแบบ Context-Aware ระบบจะแยกประเภทอุปกรณ์ดังกล่าวว่าเป็นของผู้ใช้
ขั้นตอนที่ 2: ตั้งค่าการกำหนดค่าอุปกรณ์
การกําหนดค่าอุปกรณ์จะกําหนดวิธีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม คุณจะตั้งค่าและจัดการการกําหนดค่าอุปกรณ์ได้ในพอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มในเบราว์เซอร์
เราขอแนะนำให้คุณกำหนดค่าเริ่มต้นที่ใช้กับอุปกรณ์ที่พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม
การกําหนดค่าอุปกรณ์จะระบุสิ่งต่อไปนี้
- เครื่องมือควบคุมนโยบายด้านอุปกรณ์ (DPC) ที่จะติดตั้ง
- ตัวเลือกการลงทะเบียนที่จะใช้
- ข้อมูลการสนับสนุนเพื่อช่วยผู้ใช้ในระหว่างการตั้งค่า
สร้างการกำหนดค่า
- เปิดพอร์ทัล
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
- คลิก Configurations ทางด้านซ้าย
- ในส่วน Configurations ให้คลิกเพิ่ม
- ป้อนรายละเอียดการกำหนดค่าดังต่อไปนี้
- ชื่อการกำหนดค่า - ป้อนชื่อที่สื่อความหมายสั้นๆ ซึ่งอธิบายวัตถุประสงค์ของการกำหนดค่าและง่ายต่อการค้นหาในเมนู เช่น ทีมฝ่ายขายหรือพนักงานชั่วคราว
- EMM DPC - เลือก Android Device Policy
- DPC เพิ่มเติม (ไม่บังคับ) - หากต้องการบังคับให้อุปกรณ์ลงทะเบียนเฉพาะบัญชีผู้ใช้ในองค์กร ให้ป้อนการกำหนดค่าต่อไปนี้
{"android.app.extra.PROVISIONING_ADMIN_EXTRAS_BUNDLE": {"com.google.android.apps.work.clouddpc.EXTRA_FORCED_DOMAINS": "[\"your-company.com\",\"other-company.com\"]"}} -
ชื่อบริษัท (ไม่บังคับ) - ป้อนชื่อองค์กร ระบบจะแสดงชื่อบริษัทนี้แก่ผู้ใช้ในระหว่างการจัดเตรียมอุปกรณ์
-
อีเมลทีมสนับสนุน (ไม่บังคับ) - ป้อนอีเมลที่ผู้ใช้สามารถติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือได้ เช่น อีเมลทีมสนับสนุนภายใน โดยระบบจะแสดงอีเมลนี้แก่ผู้ใช้ก่อนการจัดเตรียมอุปกรณ์ ผู้ใช้จะคลิกอีเมลเพื่อส่งข้อความไม่ได้ ดังนั้นโปรดเลือกอีเมลสั้นๆ ที่ผู้ใช้จะป้อนในอุปกรณ์อื่นได้ง่าย
-
หมายเลขโทรศัพท์ทีมสนับสนุน (ไม่บังคับ) - ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้ใช้สามารถโทรเข้าจากอุปกรณ์อื่นเพื่อขอความช่วยเหลือได้ เช่น หมายเลขโทรศัพท์ของทีมสนับสนุนด้านไอที ซึ่งระบบจะแสดงหมายเลขนี้แก่ผู้ใช้ก่อนการจัดเตรียมอุปกรณ์ ให้ใช้เครื่องหมายบวก ขีดกลางสั้น และวงเล็บเพื่อจัดรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ให้เป็นรูปแบบที่ผู้ใช้จดจำได้
-
ข้อความที่กำหนดเอง (ไม่บังคับ) ป้อนประโยค 1-2 ประโยคเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ติดต่อทีมสนับสนุนหรือเพื่อให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ โดยระบบจะแสดงข้อความนี้ก่อนตั้งค่าอุปกรณ์
- คลิกเพิ่ม
- (ไม่บังคับ) ในส่วน Default configuration ให้เลือกการกำหนดค่าที่คุณเพิ่ม
Apply
ขั้นตอนที่ 3: ใช้การกำหนดค่ากับอุปกรณ์
ใช้การกำหนดค่ากับอุปกรณ์เครื่องเดียว
- เปิดพอร์ทัล คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้
- คลิก Devices ทางด้านซ้าย
- ค้นหาอุปกรณ์ที่ต้องการใช้การกำหนดค่าโดยใช้ IMEI หรือหมายเลขซีเรียล
- เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
- ตั้งค่า Configuration ให้เป็นการกำหนดค่าที่คุณต้องการใช้
- เลือก No config เพื่อนำอุปกรณ์ออกจากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มชั่วคราว
ใช้การกำหนดค่ากับอุปกรณ์หลายเครื่อง
หากต้องการใช้การกําหนดค่ากับอุปกรณ์หลายๆ เครื่องพร้อมกัน ให้อัปโหลดไฟล์ CSV ที่แสดงรายการรหัสการกําหนดค่าและตัวระบุฮาร์ดแวร์สําหรับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง คุณสามารถดาวน์โหลดเทมเพลต CSV ได้จากพอร์ทัลเพื่อเริ่มต้นใช้งาน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อรูปแบบไฟล์ CSV การกำหนดค่าอุปกรณ์
สำคัญ:
- ไฟล์ CSV ต้องมีขนาดไม่เกิน 50 MB หากไฟล์ใหญ่เกินกว่านี้ คุณสามารถแบ่งไฟล์แล้วอัปโหลดหลายๆ ครั้งได้
- หากต้องการตั้งค่าอุปกรณ์แบบ 2 ซิม ให้ใช้รหัสฮาร์ดแวร์ตัวแรกเนื่องจากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะระบุอุปกรณ์ตามโมเด็ม 1 อุปกรณ์แบบ 2 ซิมประกอบด้วย 2 โมเด็มและมีหมายเลข IMEI หรือ MEID 2 หมายเลข หากคุณตั้งค่าอุปกรณ์แบบ 2 ซิมโดยใช้หมายเลข IMEI หรือ MEID อื่น พอร์ทัลจะแสดงอุปกรณ์ใหม่ที่แยกกันซึ่งการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มจะไม่รู้จักหรือตั้งค่าไม่ได้
วิธีดาวน์โหลดเทมเพลตและอัปโหลดไฟล์ CSV ที่สมบูรณ์
- เปิดพอร์ทัล คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้
- คลิก Devices ทางด้านซ้าย
- ถัดจากอุปกรณ์ ให้คลิกเพิ่มเติม
- (ไม่บังคับ) หากต้องการดาวน์โหลดไฟล์ CSV แบบเทมเพลต ให้คลิก Download example CSV
- คลิก Upload batch configurations
- เลือกไฟล์ CSV ของคุณ
- คลิกอัปโหลด
หลังการดำเนินการ พอร์ทัลจะแสดงการแจ้งเตือนพร้อมด้วยลิงก์ไปยังหน้าสถานะการอัปโหลด และคุณยังได้รับอีเมลสรุปด้วย คลิกดูรายละเอียดในอีเมลเพื่อเปิดหน้าสถานะ อุปกรณ์ที่ยังไม่มีการกําหนดค่าจะปรากฏอยู่ในรายการพร้อมอธิบายเหตุผลที่เกิดข้อผิดพลาด
การดูแลระบบอุปกรณ์
โอนอุปกรณ์การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มให้กับผู้ใช้รายอื่น (ยกเลิกการลงทะเบียน)หากต้องการโอนการเป็นเจ้าของอุปกรณ์ คุณต้องยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ในพอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม
หลังจากยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์แล้ว หากต้องการลงทะเบียนอุปกรณ์นั้นในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มอีกครั้ง โปรดติดต่อตัวแทนจําหน่าย
ยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์
- เปิดพอร์ทัล คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้
- คลิก Devices ทางด้านซ้าย
- ในส่วน Devices ให้ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการยกเลิกการลงทะเบียน
- คลิก Deregister>Deregister
หากต้องการป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ลงทะเบียนโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นใช้งาน ให้นําการกําหนดค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มออกจากพอร์ทัลการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม โดยทำดังนี้
- เปิดพอร์ทัล คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้
- คลิก Devices ทางด้านซ้าย
- ค้นหาอุปกรณ์ที่ต้องการนําการกําหนดค่าออก โดยใช้ IMEI หรือหมายเลขซีเรียลในการค้นหา
- สำหรับการกำหนดค่า ให้เลือกไม่มีการกำหนดค่า
การแก้ปัญหา
อุปกรณ์ไม่ยอมจัดสรรตัวเอง- ตรวจสอบว่าได้ลงทะเบียนอุปกรณ์สำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มโดยใช้พอร์ทัล
- ค้นหาอุปกรณ์ด้วยตัวระบุฮาร์ดแวร์ เช่น หมายเลข IMEI
- หากไม่พบ ให้รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นและติดต่อตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์เพื่อขอให้ลงทะเบียนอุปกรณ์
- ยืนยันว่าคุณใช้การกำหนดค่ากับอุปกรณ์แล้ว
- ค้นหาอุปกรณ์ในพอร์ทัลและตรวจสอบว่าไม่ได้ตั้งค่าการกำหนดค่าว่าเป็นไม่มีการกำหนดค่า
- หากเลือกไว้ว่าไม่มีการกำหนดค่า ให้เลือกการกำหนดค่า จากนั้นรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นเพื่อให้การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มทำการตั้งค่าอุปกรณ์
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในระหว่างการตั้งค่า
การตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มต้องมีการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต, Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google วิซาร์ดการตั้งค่าจะบล็อกการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านโรมมิ่งโดยค่าเริ่มต้น หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือการเชื่อมต่อบล็อกการรับส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google อุปกรณ์จะข้ามขั้นตอนการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม
โปรดจัดหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้เพื่อทำการแก้ไข อุปกรณ์จะรีเซ็ตตัวเองหลังจากการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google เป็นครั้งแรก โดยระบบจะเตือนผู้ใช้ 1 ชั่วโมงก่อนการรีเซ็ต
เมื่อลงทะเบียนอุปกรณ์ในการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่มแล้ว อุปกรณ์จะเริ่มต้นการทำงานและแสดงข้อความว่า "อุปกรณ์ที่ใช้ในที่ทำงาน" เพื่อระบุว่าอุปกรณ์มีการจัดการ
ในกรณีที่อุปกรณ์ไม่ได้ลงทะเบียนโดยอัตโนมัติ
- ยืนยันว่าอุปกรณ์ไม่ได้ลงทะเบียนกับองค์กรสำหรับการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม
- ค้นหาอุปกรณ์ในพอร์ทัลด้วยตัวระบุฮาร์ดแวร์ เช่น หมายเลข IMEI
- หากพบอุปกรณ์แล้ว ให้คลิก Deregister
- ติดต่อองค์กรที่พยายามลงทะเบียนอุปกรณ์
- รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น
- คลิกลิงก์เพื่อติดต่อผู้ให้บริการอุปกรณ์ในหน้าจออุปกรณ์ที่ใช้ในที่ทำงาน
- ในข้อมูลอุปกรณ์ ให้ค้นหาและบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และตัวระบุ
- ขอให้องค์กรยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์จากการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม
ป้อนตัวระบุที่จดไว้ รวมถึงลิงก์ไปยังหน้านี้
