刪除貴機構的 Google 帳戶

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如要查看具體步驟，請登入您要刪除的帳戶。

以下是刪除機構專用 Google 帳戶的步驟。如要刪除個別使用者的帳戶，請改為參閱「刪除或移除機構內的使用者」。

只要按照下列步驟操作，即可取消所有訂閱授權並刪除貴機構的 Google 帳戶。

刪除貴機構帳戶的原因

管理控制台中沒有需要管理的訂閱。
想為您的網域申請其他 Google 帳戶。刪除帳戶後，網域會在 24 小時內釋出，屆時可用來申請新的 Google 帳戶。
貴機構沒有需要保留的 Google Cloud 專案。

步驟 1：儲存帳單記錄

如果您仍在免費試用期，請略過這個步驟。

刪除機構的 Google 帳戶後，您便無法再存取帳單記錄，因此在刪除帳戶前，請務必先列印付款收據並儲存月結單。

步驟 2：儲存使用者資料

如果您不想儲存帳戶中的電子郵件、雲端硬碟檔案和其他使用者資料，請略過這個步驟。

取消訂閱是刪除機構帳戶的必要前置作業。取消訂閱前，請記得儲存需要保留的使用者資料，具體如下：

Google Workspace 資料

取消訂閱 Google Workspace 前，請先下載所有您想保留的使用者資料，包括 Gmail 郵件、Google 日曆活動、Google Chat 訊息和儲存在 Google 雲端硬碟中的檔案。

如要下載及匯出使用者資料，最簡單的做法是使用資料匯出工具。

一旦取消訂閱 Google Workspace，使用者的 Google Workspace 資料就會一併刪除，而且無法還原。

Essentials 文件

取消訂閱 Essentials 前，請記得下載需要保留的雲端硬碟檔案。雲端硬碟檔案會在 Essentials 取消後自動刪除。

如果您的 Essentials 是以電子郵件進行驗證，請務必先儲存好需要的共用雲端硬碟資料，再取消訂閱。

如要下載及匯出使用者資料，最簡單的做法是使用資料匯出工具。

其他類型的 Google 資料

刪除機構的 Google 帳戶前，請針對您想保留的其他資產執行匯出或擁有權轉移作業。舉例來說，當您刪除帳戶後，YouTube 頻道、相片和 Google Ads 帳戶就會一併刪除。

詳情請參閱轉移重要檔案和資料。

步驟 3：刪除 Marketplace 中的應用程式

如果您並未從 Google Workspace Marketplace 安裝任何應用程式，請略過這個步驟。

刪除機構的 Google 帳戶前，您必須刪除從 Google Workspace Marketplace 安裝的所有應用程式。

尋找及刪除 Marketplace 中的應用程式

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示「應用程式」「Google Workspace Marketplace 中的應用程式」「應用程式清單」。
視情況刪除 Marketplace 中的應用程式。

步驟 4：儲存及刪除 Google Cloud 資料

如果您並未管理任何 Google Cloud 開發人員專案，請略過這個步驟。

刪除貴機構的 Google 帳戶前，您必須先刪除所有相關聯的 Google Cloud 專案和資料夾。如要儲存 Google Cloud 專案，您可以將專案從貴機構移出。如需協助，請洽詢 Google Cloud 支援團隊。

如要尋找與貴機構相關聯的 Google Cloud 資源，並瞭解如何刪除這些資源，請參閱「查看及管理機構資源」。

如要刪除 Google Cloud 專案和資料夾，您必須具備修改 Google Cloud 專案和資料夾的權限。這需要必要的 Cloud IAM 角色，包括機構管理員、資料夾管理員和專案刪除者角色。

如果貴機構有以下項目，請一併予以刪除：

Apps Script 專案 - 如要瞭解如何尋找並刪除 Apps Script 專案，請參閱「取得 Apps Script Google Cloud 專案清單」。
Access Context Manager 政策 - 請使用 gcloud 指令列工具或 API 來刪除存取權政策。

步驟 5：取消所有訂閱

如果您只有訂閱 Cloud Identity 免費版，請略過這個步驟。

除了 Cloud Identity 免費版無法取消訂閱外，其他訂閱必須全部取消，您才能刪除機構的 Google 帳戶。

檢查機構是否有訂閱

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示 「帳單」「訂閱」。

「訂閱」底下會列出目前的訂閱清單。

取消網域註冊訂閱前的注意事項

如要取消您在申請 Google 帳戶時所購買的網域註冊訂閱，請先記錄您的註冊商登入資訊，包括用來登入註冊商平台的使用者名稱和密碼，以及註冊商網址。這樣一來，即使您刪除了機構的 Google 帳戶，還是可以在網域註冊的有效期間內管理 DNS 網域 (網域註冊到期時則可續約)。

取消訂閱 Android 管理服務前的注意事項

如果 Google 是您的 EMM 供應商，在取消訂閱 Android 管理服務前，請先移除 Google 做為您 EMM 供應商的設定，做法是依序前往「裝置」「行動裝置和端點」「設定」「通用設定」，然後調整設定。進一步瞭解 Google 端點管理服務。

取消所有訂閱

注意：部分行動裝置可能無法使用「取消訂閱」和「刪除帳戶」選項。

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示 「帳單」「訂閱」。
依序按一下訂閱授權 [取消訂閱授權]。
請參閱取消訂閱後的收費資訊。
選取一項取消訂閱的原因按一下 [繼續]。
勾選核取方塊，確認您已閱讀相關資訊並想要繼續後續操作。
輸入您的電子郵件地址按一下 [取消我的訂閱]。

步驟 6：取消連結 Android 零接觸帳戶

如果您的 Google 帳戶沒有連結任何 Android 零接觸帳戶，請略過這個步驟。

刪除貴機構的 Google 帳戶前，請務必先取消連結任何已連結至 Google 帳戶的零接觸帳戶。

取消連結零接觸帳戶

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示「裝置」「行動裝置和端點」「註冊」「Android 零接觸機制」。
按一下「管理零接觸裝置」。
在要與 Google 帳戶取消連結的零接觸帳戶旁邊，按一下「取消連結」。

步驟 7：刪除帳戶

如果管理控制台列出的訂閱方案只有 Cloud Identity 免費版，請按照下列步驟刪除貴機構帳戶：

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示「帳戶」「帳戶設定」「帳戶管理」。
按一下「刪除帳戶」。
勾選核取方塊，確認您已閱讀相關資訊並想要繼續後續操作。
按一下「刪除帳戶」。

刪除帳戶後的影響

系統會將您登出管理控制台。
您無法再使用管理員帳戶登入 Google 服務。
您無法再登入管理控制台存取帳單記錄等資訊。
系統將刪除所有使用者帳戶、群組和機構單位，而且無法還原。
您的網域會在 24 小時內釋出，屆時即可使用該網域申請其他 Google 帳戶。

有任何問題嗎？

我無法存取管理控制台，該怎麼辦？

如果您無法存取管理控制台，請嘗試這些解決方法。

可以退回餘額嗎？

可以，如有餘額，請在取消訂閱授權後向我們申請退款。

為什麼取消訂閱授權後須仍支付費用？

取消約期授權後，您還是必須在下個月初結清帳戶中的任何未付費用。系統會根據您的服務和計費方案算出應付金額：

彈性方案：系統會根據您使用服務的天數向您收費。舉例來說，如果您在這個月的 15 日取消約期授權，則須支付半個月的服務費用。
年約/定期方案：我們會向您收取剩餘約期的未付款項 (如果有的話)。
Essentials (付費版本)：系統會依照當月的活躍使用者人數收取全額費用。進一步瞭解 Essentials 的計費方式。

這對您有幫助嗎？

我們應如何改進呢？