حذف حساب Google الخاص بمؤسستك

في حال كنت قد اشتريت خدمتك من مورِّد، يُرجى الانتقال إلى هنا بدلاً من ذلك |  هل لدي مورّد؟

وللاطِّلاع على الخطوات الدقيقة، يُرجى تسجيل الدخول إلى الحساب المُراد حذفه.

هذه الخطوات مخصّصة لحذف حساب مؤسستك على Google. لحذف حساب مستخدم واحد، انتقِل بدلاً من ذلك إلى حذف مستخدم أو إزالته من مؤسستك.

اتبِع الخطوات أدناه لإلغاء جميع الاشتراكات وحذف حساب مؤسستك على Google.

أسباب حذف حساب مؤسستك

• ليست لديك اشتراكات في "وحدة تحكُّم المشرف".
• تريد تسجيل نطاقك في حساب آخر على Google. يؤدي حذف حسابك إلى إتاحة استخدام نطاقك مع حساب Google جديد خلال 24 ساعة.
• لا تمتلك مؤسستك أي مشاريع على Google Cloud تريد الاحتفاظ بها.

الخطوة 1: حفظ سجلات الفوترة

يمكنك تخطّي هذه الخطوة إذا كنت ضِمن الفترة التجريبية المجانية.

بعد حذف حساب مؤسستك على Google، لن تتمكن من الوصول إلى سجلات الفوترة. قبل الحذف، عليك أولاً طباعة إيصالات الدفع وحفظ الفواتير الشهرية.

الخطوة 2: حفظ بيانات المستخدمين

يمكنك تخطّي هذه الخطوة إذا لم تكن تريد الاحتفاظ بأي رسائل إلكترونية أو ملفّات Drive أو بيانات المستخدمين الأخرى في حسابك.

لحذف حساب مؤسستك، عليك أولاً إلغاء اشتراكاتك. قبل الإلغاء، عليك حفظ أي بيانات للمستخدمين تريد الاحتفاظ بها، كما يلي:

بيانات Google Workspace

قبل إلغاء اشتراكك في Google Workspace، يُرجى تنزيل أي بيانات للمستخدمين تريد حفظها، والتي قد تتضمّن رسائل Gmail وأحداث "تقويم Google" ورسائل Google Chat والملفات المُخزَّنة في Google Drive.

أسهل طريقة لتنزيل بيانات المستخدمين وتصديرها هي استخدامأداة تصدير البيانات.

بعد إلغاء اشتراكك في Google Workspace، سيتم حذف بيانات المستخدمين في Google Workspace ولن تتمكّن من استعادتها.

مستندات Essentials

قبل إلغاء اشتراكك في Essentials، عليك تنزيل أي ملفّات على Drive تريد حفظها. وسيتم حذف ملفّات Drive بعد إلغاء اشتراك Essentials.

بالنسبة إلى حساب Essentials الذي تم التحقّق من عنوان بريده الإلكتروني، احرِص على حفظ أي بيانات تحتاج إليها في مساحة التخزين السحابي المشتركة قبل الإلغاء.

أسهل طريقة لتنزيل بيانات المستخدمين وتصديرها هي استخدام أداة "تصدير البيانات".

الأنواع الأخرى من بيانات Google

قبل حذف حساب مؤسستك على Google، عليك تصدير أو نقل ملكيّة الأصول الأخرى التي تريد حفظها. على سبيل المثال، سيتم حذف القنوات على YouTube والصور وحسابات "إعلانات Google" بعد حذف حسابك.

لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى نقل الملفات والبيانات المُهمة.

الخطوة 3: حذف تطبيقات Marketplace

يمكنك تخطّي هذه الخطوة إذا لم تثبِّت أي تطبيقات منGoogle Workspace Marketplace.

قبل حذف حساب مؤسستك على Google، عليك حذف أي تطبيقات ثبَّتها من "سوق Google Workspace".

العثور على تطبيقات "السوق" وحذفها

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. في وحدة تحكُّم المشرف، انقر على رمز القائمة  التطبيقاتGoogle Workspace تطبيقات Marketplaceقائمة التطبيقات.
3. إذا لزم الأمر، يمكنك حذف تطبيقات "السوق".

الخطوة 4: حفظ بيانات Google Cloud وحذفها

يمكنك تخطّي هذه الخطوة إذا لم تكن تدير أي مشاريع لمطوّر البرامج على Google Cloud.

قبل أن تتمكن من حذف حساب Google لمؤسستك، عليك حذف جميع مشاريع ومجلدات Google Cloud المرتبطة. لحفظ مشاريع Google Cloud، يمكنك نقل بيانات المشاريع من مؤسستك. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق دعم Google Cloud.

يمكنك العثور على موارد Google Cloud المرتبطة بمؤسستك والتعرُّف على كيفية حذفها من خلال عرض موارد المؤسسة وإدارتها.

لحذف مشاريع ومجلدات Google Cloud، تحتاج إلى أذونات لتعديل مشاريع ومجلدات Google Cloud. ستحتاج إلى أدوار Cloud IAM اللازمة بما في ذلك أدوار "مشرف المؤسسة" و"مشرف المجلدات" و"مسؤول حذف المشروع".

إذا كانت مؤسستك تمتلك ما يلي، عليك حذفه أيضًا:

• مشاريع برمجة التطبيقات - تعرّف على كيفية البحث عن مشاريع برمجة التطبيقات وحذفها على الحصول على قائمة بمشاريع "برمجة التطبيقات" في Google Cloud.
• سياسات Access Context Manager - يمكنك استخدام أداة سطر أوامر gcloud أو واجهة برمجة التطبيقات لحذف إحدى سياسات الوصول.

الخطوة 5: إلغاء جميع اشتراكاتك

يمكنك تخطّي هذه الخطوة إذا كان اشتراكك الوحيد في النسخة المجانية من Cloud Identity.

قبل حذف حساب مؤسستك على Google، عليك إلغاء جميع اشتراكاتك (باستثناء اشتراك النسخة المجانية من Cloud Identity، والذي لا يمكن إلغاؤه).

التحقّق من اشتراكاتك

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة  الفوترةالاشتراكات.

   ضِمن الاشتراكات، ستجد قائمة باشتراكاتك الحالية.

قبل إلغاء اشتراك تسجيل أحد النطاقات

قبل إلغاء اشتراك تسجيل النطاق الذي اشتريته عند إنشائك حسابًا على Google، عليك تدوين معلومات تسجيل الدخول إلى جهة التسجيل. ويشمل ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى جهة التسجيل، بالإضافة إلى عنوان URL لجهة التسجيل. يتيح لك هذا الإجراء إدارة نطاق نظام أسماء النطاقات بعد حذف حساب مؤسستك على Google، إلى أن تنتهي صلاحية تسجيل النطاق (إلا في حال تجديد الاشتراك).

قبل إلغاء اشتراك في إدارة Android

إذا كانت Google هي موفِّر إدارة الخدمات الجوَّالة للمؤسسات (EMM)، عليك إزالة Google كموفِّر إدارة الخدمات الجوَّالة للمؤسسات (EMM) قبل إلغاء اشتراك في إدارة Android. انتقِل إلى الأجهزةالأجهزة الجوَّالة ونقاط النهايةالإعداداتالإعدادات العامة. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن إدارة نقاط النهاية من Google.

إلغاء جميع الاشتراكات

ملاحظة: قد لا يتوفّر الخياران إلغاء الاشتراك وحذف الحساب في جميع الأجهزة الجوّالة.

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة  الفوترةالاشتراكات.
3. انقر على اشتراككإلغاء الاشتراك.

   يُرجى الاطِّلاع على الرسوم التي يتم فرضها بعد الإلغاء.

4. اختَر سبب الإلغاء انقر على متابعة.
5. ضَع علامة في المربّع لتأكيد أنك قرأت المعلومات وتريد المتابعة.
6. أدخِل عنوان البريد الإلكترونيانقر على إلغاء اشتراكي.

الخطوة 6: إلغاء ربط حساباتك المخصّصة لعملية "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" على Android

يمكنك تخطّي هذه الخطوة إذا لم يكن لديك أي حسابات مخصّصة لعملية "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" على Android مرتبطة بحسابك على Google.

قبل حذف حساب مؤسستك على Google، عليك إلغاء ربط أي حسابات مخصّصة لعملية "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" تم ربطها بحسابك على Google.

إلغاء ربط الحسابات المخصّصة لعملية "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة"

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. في "وحدة تحكُّم المشرف"، انتقِل إلى القائمة.   أجهزة الأجهزة الجوّالة ونقاط النهاية عملية التسجيل إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسّسات دفعةً واحدة على Android.
3. انقر على إدارة برنامج "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة".
4. بجانب حساباتك المخصّصة لعملية "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة" التي تريد إلغاء ربطها بحسابك على Google، انقر على إلغاء الربط.
    

الخطوة 7: حذف الحساب

إذا كان اشتراك النسخة المجانية من Cloud Identity هو الاشتراك الوحيد المُدرج في "وحدة تحكُّم المشرف" لديك، اتّبع هذه الخطوات لحذف حساب مؤسستك:

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).

2. في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة  الحسابإعدادات الحسابإدارة الحساب.
3. انقر على حذف الحساب.
4. ضَع علامة في المربّع لتأكيد أنك قرأت المعلومات وتريد المتابعة.
5. انقر على حذف الحساب.

بعد حذف حسابك

• سيتم تسجيل خروجك من "وحدة تحكُّم المشرف".
• لن تتمكّن بعد ذلك من تسجيل الدخول إلى خدمات Google باستخدام حساب المشرف.
• لن تتمكّن بعد ذلك من تسجيل الدخول إلى "وحدة تحكُّم المشرف" للوصول إلى معلومات مثل سجلّات الفوترة.
• سيتم حذف جميع حسابات المستخدمين والمجموعات والوحدات التنظيمية الخاصة بك ولن تتمكّن من استعادتها.
• يمكنك تسجيل نطاقك في حساب آخر على Google خلال 24 ساعة.

هل لديك أسئلة؟

لا يمكنني الوصول إلى "وحدة تحكُّم المشرف". ماذا أفعل؟

إذا لم تتمكّن من الوصول إلى "وحدة تحكُّم المشرف"، يُرجى تجربة هذه الحلول.

هل يمكنكم رد رصيدي؟

نعم. في حال كان لديك أموال متبقية بعد إلغاء اشتراكك، يُرجى التواصل معنا من أجل طلب ردّ الأموال.

لماذا تم تحصيل رسوم مني بعد إلغاء الاشتراك؟

بعد إلغاء اشتراكك، يتم إرسال فاتورة إليك في بداية الشهر التالي عن أي رسوم مستحقة في حسابك. ويتم احتساب المبلغ وفقًا لخدمتك وخطة الفوترة:

• الخطة المرنة: يتم تحصيل الرسوم منك عن الأيام التي استخدمت فيها الخدمة. مثلاً، في حال إلغاء الاشتراك في اليوم الخامس عشر من الشهر الحالي، يتم إرسال فاتورة إليك مقابل استخدام الخدمة على مدار نصف شهر.
• الخطة السنوية أو الثابتة المدة: يتم تحصيل الرسوم منك عن الرصيد المتبقي من اشتراكك، إذا كان لديك اشتراك.
• Essentials (الإصدار المدفوع): يتم تحصيل التكلفة الشهرية الكاملة مقابل كل مستخدم نشط في هذا الشهر. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن آلية عمل الفوترة في Essentials.