Groepseigenaren en -beheerders kunnen van hun groepen een gezamenlijke inbox maken. Hierin kunnen groepsleden gesprekken aan zichzelf en anderen toewijzen en andere samenwerkingstaken uitvoeren.
Als u meer samenwerkingsfuncties wilt gebruiken, kunt u gemachtigde accounts instellen in Gmail. U kunt dan een inbox delen met 40 tot 1000 gebruikers. Zie E-mails machtigen en eraan samenwerken voor meer informatie.
Hoe het werkt
Leden van een gezamenlijke inbox met de juiste rechten kunnen het volgende doen:
- Een gesprek waarop ze willen reageren toewijzen aan zichzelf.
- Verantwoordelijkheid voor een gesprek toewijzen aan een ander groepslid.
- Een gesprek markeren als Voltooid, Duplicaat of Geen actie nodig.
- Gesprekken zoeken op basis van behandelstatus of toegewezen persoon.
Stap 1: Een groep maken
Maak de groep die u wilt gebruiken als gezamenlijke inbox. Voeg vervolgens de leden toe die gesprekken moeten toewijzen en volgen.
U vindt de stappen in Een groep maken.
Stap 2: Functies aanzetten voor de gezamenlijke inbox
Als u functies voor de gezamenlijke inbox wilt activeren, moet u de gespreksgeschiedenis aanzetten. Zie Gespreksgeschiedenis aan- of uitzetten voor meer informatie
- Log in bij Google Groepen.
- Klik op de naam van een groep.
- Klik links op Groepsinstellingen.
- Selecteer Gezamenlijke inbox onder Aanvullende Google Groepen-functies inschakelen.
Stap 3: Rechten toewijzen
Groepseigenaren of -beheerders moeten gebruikers de juiste rechten geven voordat ze de functies van de gezamenlijke inbox kunnen gebruiken.
| Taak | Vereist recht |
|---|---|
|
Wie kan metadata modereren |
|
Wie kan content modereren |
Zie Rechten instellen voor het beheer van een groep voor meer informatie.