下文說明 Google Chat 已知的限制，將使用者轉移至 Chat 服務前，請先詳閱下列各項說明，確認你已瞭解改用這項服務對貴機構的影響。
群組對話或聊天室參與者和回覆限制
群組對話或討論串聊天室的參與者人數取決於即時通訊類型：
| 即時通訊類型 | 說明 | 參與者人數上限 | 回覆數量上限 |
|---|---|---|---|
| 群組對話 | 在「即時通訊」部分與 2 位以上使用者的對話 | 400 | 不適用 |
| 討論串聊天室 | 單一對話串 | 50,000 | 500 |
透過 Chat 與其他機構的使用者聯繫
- 如果 Google Workspace 機構尚未啟用 Chat，你就無法透過 Chat 與該機構的使用者聯繫。若外部使用者所屬的機構已啟用 Chat，使用者就可以傳送訊息給這些對象。
- 使用者無法將外部邀請對象加入透過 Chat 建立的群組通訊。
- 僅限 Essentials 版本：如果貴機構的網域尚未通過驗證，使用者就無法將不在 Essentials 團隊中的同事加入群組通訊。系統會將所有不屬於 Essentials 團隊的使用者視為外部邀請對象，包括該機構其他團隊的成員。網域通過驗證後，使用者就能和所屬機構的任何人進行群組通訊。
關於語音通話
- 無法直接在 Chat 中使用 Google Voice 撥打電話及收發訊息。
使用者可以切換應用程式，改用 voice.google.com 撥打電話及收發訊息，或在行動裝置上下載 Google Voice 應用程式 (Android 版、iOS 版)。
如果使用者尚未在自己的 Google Workspace 帳戶中設定 Voice，貴機構必須取得 Voice 授權，才能讓新使用者註冊 Voice。
- Google Fi 使用者：Chat 無法與 Google Fi 搭配使用。若 Google Fi 使用者將傳統版 Hangouts 設為裝置的預設簡訊應用程式，仍可在自己的 Google Fi 行動裝置上使用傳統版 Hangouts 應用程式收發簡訊。
關於視訊通話
使用者可以在 Android 和 iOS 裝置上，使用 Gmail 中的 Google Chat進行 1:1 即時通訊，並從中發起和加入會議。如果使用者已安裝 Gmail 應用程式，也可以透過 Chat 行動應用程式加入語音或視訊通話。
在其他情況下 (例如進行群組對話或使用 Chat 網頁版)，則適用下列原則：
- Chat 使用者若要透過 Google Meet 加入非預定的線上會議，可以將會議連結分享至 Meet。與傳統版 Hangouts 視訊通話體驗不同，這項服務不會響鈴或顯示撥號狀態。
- 如要透過手機加入會議，使用者必須在自己的行動裝置上下載 Meet 應用程式 (Android 版、iOS 版)，然後登入 Google Workspace 帳戶。
瞭解 Chat 獨立應用程式的限制
如要瞭解可能存在的限制，請參閱「使用 Google Chat 獨立應用程式」一文。
在 Gmail 收件匣中尋找即時通訊訊息
如果在 2020 年 6 月前，客戶就已經透過「優先使用 Chat」服務設定採用 Chat：
- 若使用者尚未登入傳統版 Hangouts，系統會將即時通訊訊息一律傳送到 Gmail 收件匣，以免他們錯過這些訊息。
- 使用者在 hangouts.google.com 登入傳統版 Hangouts 後，即時通訊訊息就不會進入收件匣，而是加上「即時通訊」標籤，方便他們依標籤查看。
如果使用者想繼續在 Gmail 中查看即時通訊訊息，可以使用篩選器將即時通訊訊息傳送到收件匣，或是查看加上「所有郵件」標籤的內容。
開發人員和 API 問題
使用 Google Workspace Email Audit API 時，chatMonitorLevel 參數只適用於傳統版 Hangouts，不適用於 Google Chat。
在 Google Chat 中，你可以改用第三方封存解決方案。詳情請參閱第三方封存解決方案的管理員說明和開發人員說明。
