Ниже описаны известные ограничения в Google Chat. Прежде чем перевести пользователей на Chat, ознакомьтесь с этой информацией, чтобы понимать, как это повлияет на вашу организацию.
Максимальное количество участников и ответов в групповом чате и чат-группе
Максимальное количество участников и ответов в чате зависит от его типа.
| Тип чата | Описание | Максимальное количество участников | Максимальное количество ответов |
|---|---|---|---|
| Групповой чат | Переписка в чате с двумя или более пользователями | 400 | – |
| Чат-группа с цепочками | Одна цепочка сообщений | 50 000 | 500 |
Как общаться в Chat с пользователями из других организаций
- С пользователями организаций Google Workspace, в которых Chat ещё не включен, нельзя связаться в этом сервисе. При этом сотрудники смогут общаться с внешними пользователями организаций, в которых Chat включен.
- В групповые чаты, созданные в Chat, нельзя добавлять внешних пользователей.
- Только для версии Essentials. Если домен не подтвержден, пользователи не могут добавлять в групповой чат коллег, не входящих в их команду Essentials. Все, кто не входит в команду, в том числе сотрудники из той же организации, считаются внешними пользователями. Если домен подтвержден, в групповые чаты можно добавлять всех пользователей из организации.
О голосовых вызовах
- В Chat нельзя совершать звонки и отправлять SMS напрямую через Google Voice.
Пользователи могут переключаться между приложениями, чтобы использовать для звонков и отправки или получения SMS сайт voice.google.com, или скачать приложение Google Voice на свои мобильные устройства Android или iOS.
Вашей организации потребуется получить лицензии Voice для новых пользователей, которые ещё не настроили Voice в аккаунте Google Workspace.
- Пользователи Fi. Chat не поддерживает Google Fi. Те, кто использует классический интерфейс Hangouts в качестве основного приложения для обмена сообщениями, по-прежнему могут работать с приложением Hangouts на мобильном устройстве Google Fi.
О видеовызовах
Пользователи могут присоединяться к встречам из чатов 1:1 на устройствах Android и iOS с помощью Google Chat в Gmail. Пользователи, у которых установлено приложение Gmail, могут начинать аудио- и видеовызовы, а также присоединяться к ним с помощью мобильного приложения Chat.
В других случаях, например для групповых чатов и веб-версии Chat, действуют следующие правила:
- Пользователи могут присоединяться к незапланированным видеовстречам из Chat с помощью ссылки на встречу Google Meet. Это отличается от видеовызова из классической версии Hangouts, поскольку ни один из абонентов не находится в состоянии вызова или звонка.
- Пользователям, которые хотят присоединяться к встречам со своих телефонов, необходимо скачать приложение Meet на мобильное устройство Android или iOS и войти в аккаунт Google Workspace.
Об ограничениях в приложении Chat
Чтобы узнать о возможных ограничениях, прочитайте статью Как использовать приложение Google Chat.
Как искать сообщения Chat в Gmail
Информация для клиентов, которые начали пользоваться Chat до июня 2020 г. с настройкой Приоритет Chat:
- Пользователям, которые ещё ни разу не входили в классическую версию Hangouts, все сообщения чата пересылаются в Gmail, чтобы они могли узнавать о пропущенных и непрочитанных сообщениях.
- После того как они войдут на странице hangouts.google.com, сообщения чата станут сразу архивироваться (не будут видны в папке "Входящие") и будут помечаться ярлыком Чаты.
Однако при желании пользователи могут перемещать сообщения чата во входящие с помощью фильтров или просматривать их в папке Вся почта.
Вопросы, связанные с разработкой и API
Если вы используете Google Workspace Email Audit API, параметр chatMonitorLevel применяется только для классической версии Hangouts, но не для Google Chat.
Для Google Chat вместо него можно использовать возможности, доступные в сторонних решениях для архивирования. Более подробную информацию можно найти в справке для администраторов и справке для разработчиков.
