O Google Chat tem estas limitações conhecidas. Leia cada uma delas com atenção e entenda o impacto na sua organização antes de migrar os usuários para o Chat.
Limites de participantes e respostas em conversas em grupos ou espaços
O número de participantes em uma conversa em grupo ou espaço com conversas agrupadas depende do tipo de chat:
| Tipo de chat | Descrição | Número máximo de participantes em um espaço | Número máximo de respostas |
|---|---|---|---|
| Conversa em grupo | Conversa na seção "Chat" com duas ou mais pessoas | 400 | n/a |
| Espaço com conversas agrupadas | Conversa única | Consumidor: 8.000 Empresa: 500.000 |
500 |
Limites de reações exclusivas a uma mensagem
No Chat, um usuário pode adicionar até 20 reações diferentes a uma única mensagem. Uma única mensagem também pode conter no máximo 50 reações únicas de vários usuários.
Adicionar um grupo do Google como membro
Se você estiver adicionando um grupo do Google como participante para configurar um espaço grande, consulte a tabela abaixo para saber o tempo estimado (por número de participantes) para preencher o espaço.
| Tamanho do grupo do Google (número de membros) |
Tempo estimado para preencher o espaço |
|---|---|
| ~ 100 | 10 segundos |
| ~ 1.000 | 1 minuto |
| ~ 150.000 | 45 minutos |
| ~ 500.000 | 150 minutos |
Usar o Chat com usuários de outras organizações
- Não é possível usar o Chat para acessar os usuários em organizações do Google Workspace que não ativaram esse produto. Nas organizações que ativaram o Chat, as pessoas podem enviar mensagens para usuários externos.
- Os usuários não podem adicionar convidados externos aos grupos criados no Chat.
- Somente na edição Essentials: se o domínio não for verificado, os usuários não podem adicionar colegas de trabalho que estão fora da equipe do Essentials a um chat em grupo. Todos que não fazem parte da equipe do Essentials são considerados convidados externos, inclusive pessoas da organização. Se o domínio for verificado, os usuários vão poder participar de chats em grupo com qualquer pessoa na organização.
Sobre as ligações
- No momento, as chamadas telefônicas e as mensagens de texto que usam o Google Voice não estão disponíveis no Chat.
Os usuários podem alternar os apps para usar o voice.google.com para fazer ligações e enviar/receber mensagens de texto. Eles também podem fazer o download do app Google Voice nos dispositivos móveis (Android, iOS).
Se um usuário ainda não tiver configurado o Voice na conta do Google Workspace, a organização vai precisar comprar uma licença do Voice para os novos usuários se inscreverem nesse produto.
- Usuários do Fi: o Chat não funciona com o Google Fi. Os usuários desse serviço com o Hangouts clássico como app padrão de mensagens de texto ainda vão poder enviar e receber mensagens de texto nesse app com o dispositivo móvel Google Fi.
Sobre as videochamadas
Os usuários podem iniciar e participar de reuniões nos chats individuais usando o Google Chat no Gmail em dispositivos Android e iOS. Os usuários com o app Gmail instalado também podem participar e iniciar ligações ou videochamadas pelo app Chat para dispositivos móveis.
Em outras situações, como nas conversas em grupo e no Chat na Web, as seguintes condições são válidas:
- No Chat, os usuários podem participar de uma reunião on-line não programada no Google Meet. É só compartilhar um link. Essa experiência é diferente das videochamadas do Hangouts clássico porque não há chamada nem toque.
- Os usuários que quiserem participar de reuniões vão precisar fazer o download do aplicativo Meet em um dispositivo móvel (Android ou iOS) e fazer login em uma conta do Google Workspace.
Saiba mais sobre as limitações no app Chat independente
Para conferir as possíveis limitações, acesse Usar o app independente Google Chat.
Encontrar mensagens do Chat na caixa de entrada do Gmail
Para os clientes que começaram a usar o Chat antes de junho de 2020 com a configuração de serviço "O Chat é preferencial":
- Se os usuários não fizerem login no Hangouts clássico, todas as mensagens de chat vão ser enviadas à caixa de entrada do Gmail para notificá-los sobre mensagens perdidas ou não lidas.
- Após os usuários fazerem login no Hangouts clássico em hangouts.google.com, as mensagens de chat pulam a caixa de entrada e são filtradas com o marcador Chats.
Todos os usuários ainda vão poder conferir as mensagens de chat no Gmail se usarem filtros que enviem mensagens para a caixa de entrada ou encontrar o conteúdo com o marcador Todos os e-mails.
Problemas de desenvolvedor e API
Se você usa a API Google Workspace Email Audit, o parâmetro chatMonitorLevel é válido apenas para o Hangouts clássico, não para o Google Chat.
No Google Chat, é possível usar uma solução de arquivamento de terceiros. Para saber mais, consulte a Ajuda para admins e a Ajuda do desenvolvedor do arquivamento de terceiros.
