O Google Chat tem estas limitações conhecidas. Leia cada uma delas com atenção e entenda o impacto na sua organização antes de migrar os usuários para o Chat.
Limites de participantes e respostas em conversas em grupos ou espaços
O número de participantes em uma conversa em grupo ou espaço com conversas agrupadas depende do tipo de chat:
| Tipo de chat | Descrição | Quantidade máxima de participantes | Número máximo de respostas |
|---|---|---|---|
| Conversa em grupo | Conversa na seção "Chat" com duas ou mais pessoas | 400 | n/d |
| Espaço com conversas agrupadas | Conversa única | 50.000 | 500 |
Usar o Chat com usuários de outras organizações
- Não é possível usar o Chat para acessar os usuários em organizações do Google Workspace que não ativaram esse produto. Nas organizações que ativaram o Chat, as pessoas podem enviar mensagens para usuários externos.
- Os usuários não podem adicionar convidados externos aos grupos criados no Chat.
- Somente na edição Essentials: se o domínio não for verificado, os usuários não podem adicionar colegas de trabalho que estão fora da equipe do Essentials a um chat em grupo. Todos que não fazem parte da equipe do Essentials são considerados convidados externos, inclusive pessoas da organização. Se o domínio for verificado, os usuários vão poder participar de chats em grupo com qualquer pessoa na organização.
Sobre as ligações
- No momento, as chamadas telefônicas e as mensagens de texto que usam o Google Voice não estão disponíveis no Chat.
Os usuários podem alternar os apps para usar o voice.google.com para fazer ligações e enviar/receber mensagens de texto. Eles também podem fazer o download do app Google Voice nos dispositivos móveis (Android, iOS).
Se um usuário ainda não tiver configurado o Voice na conta do Google Workspace, a organização vai precisar comprar uma licença do Voice para os novos usuários se inscreverem nesse produto.
- Usuários do Fi: o Chat não funciona com o Google Fi. Os usuários desse serviço com o Hangouts clássico como app padrão de mensagens de texto ainda vão poder enviar e receber mensagens de texto nesse app com o dispositivo móvel Google Fi.
Sobre as videochamadas
Os usuários podem iniciar e participar de reuniões nos chats individuais usando o Google Chat no Gmail em dispositivos Android e iOS. Os usuários com o app Gmail instalado também podem participar e iniciar ligações ou videochamadas pelo app Chat para dispositivos móveis.
Em outras situações, como nas conversas em grupo e no Chat na Web, as seguintes condições são válidas:
- No Chat, os usuários podem participar de uma reunião on-line não programada no Google Meet. É só compartilhar um link. Essa experiência é diferente das videochamadas do Hangouts clássico porque não há chamada nem toque.
- Os usuários que quiserem participar de reuniões vão precisar fazer o download do aplicativo Meet em um dispositivo móvel (Android ou iOS) e fazer login em uma conta do Google Workspace.
Saiba mais sobre as limitações no app Chat independente
Para conferir as possíveis limitações, acesse Usar o app independente Google Chat.
Encontrar mensagens do Chat na caixa de entrada do Gmail
Para os clientes que começaram a usar o Chat antes de junho de 2020 com a configuração de serviço "O Chat é preferencial":
- Se os usuários não fizerem login no Hangouts clássico, todas as mensagens de chat vão ser enviadas à caixa de entrada do Gmail para notificá-los sobre mensagens perdidas ou não lidas.
- Após os usuários fazerem login no Hangouts clássico em hangouts.google.com, as mensagens de chat pulam a caixa de entrada e são filtradas com o marcador Chats.
Todos os usuários ainda vão poder conferir as mensagens de chat no Gmail se usarem filtros que enviem mensagens para a caixa de entrada ou encontrar o conteúdo com o marcador Todos os e-mails.
Problemas de desenvolvedor e API
Se você usa a API Google Workspace Email Audit, o parâmetro chatMonitorLevel é válido apenas para o Hangouts clássico, não para o Google Chat.
No Google Chat, é possível usar uma solução de arquivamento de terceiros. Para saber mais, consulte a Ajuda para admins e a Ajuda do desenvolvedor do arquivamento de terceiros.
