Accelerated Transition Program の実施期間中、Hangouts Chat には以下に示す既知の制限事項があります。それぞれの制限事項をお読みになり、組織への影響を十分ご理解いただいてからユーザーを Chat に移行してください。
チャットの履歴
- 従来のハングアウトから送信された 1 対 1 ダイレクト メッセージの最近の履歴は、Chat に表示されます。
- 従来のハングアウトから送信されたグループ メッセージは Chat に移行されません。こうしたグループ メッセージには、hangouts.google.com から引き続きアクセスできます。
- 従来のハングアウトのメッセージ履歴はすべて、Gmail で検索できます。
従来のハングアウトと Hangouts Chat の相互運用
- 従来のハングアウトを使用しているユーザーに対して、新しい Chat で開始されたグループやチャットルームからメッセージが送信されることはありません。また、新しい Chat を使用しているユーザーに対して、従来のハングアウトで開始されたグループやチャットルームからメッセージが送信されることもありません
- 従来のハングアウトからの未読のグループ メッセージがある場合は、従来のハングアウト bot によって通知されます。
詳しくは、Chat と従来バージョンのハングアウトの相互運用をご覧ください。
Gmail の受信トレイに届くチャット メッセージ
ユーザーが従来のハングアウトに一度もログインしたことがない場合は、すべてのチャット メッセージが Gmail の受信トレイに配信されて、未読のメッセージとして通知されます。Chat を選択した組織内の新しいユーザーは、従来のハングアウトにログインするまで Gmail の受信トレイでチャット メッセージを受信します。ユーザーが hangouts.google.com で従来のハングアウトにログインすると、チャット メッセージは受信トレイには置かれず [チャット] ラベルでフィルタされます。
外部チャット ネットワーク
- まだ Chat を有効にしていない G Suite 組織のユーザーと Chat を介してやり取りすることはできません。Chat を有効にしている外部組織のユーザーに対しては、メッセージを送信できます。
- 外部とのチャットには引き続き hangouts.google.com を使用でき、未読メッセージがあれば従来のハングアウト bot から Chat 経由で通知が届きます。
外部チャットのその他の制限
以下に示す機能は現在のところサポートされていませんが、2019 年中にはご利用いただけるようになる予定です。
- 招待の画面: 外部ユーザーからのメッセージのリクエストや招待の画面は現在利用できません。招待状に返信するには、メッセージを入力する必要があります。
- ブロックリスト、迷惑メールリスト: ユーザーをブロックすることはできますが、ブロックされたユーザーの全リストは表示されません。ユーザーのブロックを解除したり、迷惑メールを表示したりするには、従来のハングアウト（hangouts.google.com）のブロック画面や迷惑メール画面を使用します。
- チャットルーム: プライバシーの保護と嫌がらせ行為の防止のため、Chat 内の既存の内部チャットルームを外部チャットルームに変更することはできません。チャットルームを外部チャットルームとして作成する必要があります。
従来のハングアウトのモバイルアプリ
従来のハングアウト アプリを無効にして、組織全体を Chat に移行するときは、ユーザーに次のことを周知します。
- Hangouts Chat アプリをダウンロードするようにリダイレクトするメッセージが表示されるようにするには、従来のハングアウト モバイルアプリ（Android 版、iOS 版）の最新バージョンがインストールされている必要があります。
- 従来のハングアウト モバイルアプリの以前のバージョンを使用している場合、アプリが無効になっていても過去のメッセージはすべて表示されます。ただし、新しいメッセージを送受信することはできず、通知も一切受信することはありません。
音声通話
- 現時点では、Google Voice を使用した通話とテキスト メッセージを Hangouts Chat で利用することはできません。
- ユーザーはアプリを切り替えて voice.google.com を使って電話をかけたり、テキスト メッセージを送受信したりできます。Google Voice アプリをモバイル デバイス（Android、iOS）にダウンロードすることもできます。
注: 自身の G Suite アカウントでの Voice の設定が済んでいないユーザーについては、新規ユーザーが Voice に登録するための Voice ライセンスを組織で入手する必要があります。
- Fi ユーザー: Hangouts Chat は Google Fi との統合をサポートしていません。デバイスのデフォルトのテキスト メッセージ用アプリとして従来のハングアウトを選択した Google Fi ユーザーは、Google Fi モバイル デバイス上の従来のハングアウト アプリを使用して引き続きテキスト メッセージを送受信できます。
ビデオ通話
- Chat ユーザーは Hangouts Meet を使用し、Meet へのリンクを共有することで、臨時のオンライン会議に参加できます。呼び出し中や通話中の状態がないため、従来のビデオハングアウトとは異なります。
- スマートフォンから会議に参加したい場合は、Hangouts Meet アプリ（Android 版、iOS 版）を自身のモバイル デバイスにダウンロードして、G Suite アカウントにログインする必要があります。
- Hangouts Chat のユーザーと従来のハングアウトのユーザーがビデオ通話を行った場合、発信者側と受信者側の状態が整合しなくなる場合があります。
発信者 受信者 結果 Chat 従来のハングアウト 発信者が Hangouts Meet のリンクを共有します。 従来のハングアウト Chat - 発信者が「呼び出し状態」になります。
- 受信者がビデオ通話に参加するためのリンクを受信します（呼び出し音なし）。
- モバイルでは、受信者が会議に参加できません。従来のモバイル クライアントが無効になっているためです。
ビデオ通話のこうした不整合は、今後数か月以内に改善される予定です。
Hangouts Chat の新しいスタンドアロン アプリ
- ユーザーはプログレッシブ ウェブアプリ（PWA）を基盤として構築された新しい Hangouts Chat スタンドアロン アプリをダウンロードしてインストールできます。現時点では chat.google.com からのみダウンロードが可能です。ダウンロードのプロンプトが表示されるまでに 10 秒程度かかることがあります。
- 新しい Hangouts Chat スタンドアロン アプリには Chrome 73 以降が必要です。
- 管理者は 2019 年の後半まで、Chrome ポリシー管理を通じたアプリの導入を行うことができません。
- 新しいスタンドアロン アプリでは、まだ通知ができません。新しいアプリから通知を受け取るには、Chrome で通知をオンにしてください。
