Не удается добавить пользователя в группу

Эта статья предназначена для администраторов. Если у вас есть вопросы по управлению собственными группами, посетите Справочный центр Google Групп.

---

Если при попытке добавить пользователя в группу вы видите сообщение о том, что он уже является ее участником, возможно, вы ввели неверный адрес электронной почты. Также вероятно, что пользователь уже добавлен в нужную группу – с помощью указанного вами или дополнительного адреса электронной почты.

Шаг 1. Проверьте, верно ли вы вводите адрес

Возможно, вы указали неверный адрес электронной почты. Проверьте его и повторите попытку.

Шаг 2. Проверьте, состоит ли пользователь в группе

Посмотрите список участников группы и проверьте, есть ли в нем адрес электронной почты пользователя.

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню КаталогГруппы.
3. Нажмите на название группы.
4. Чтобы посмотреть список участников группы и их электронные адреса, нажмите Участники.

Совет. Чтобы экспортировать информацию об участниках группы в CSV-файл или Google Таблицы, нажмите на значок "Скачать" .

Шаг 3. Проверьте псевдонимы и дополнительные адреса электронной почты пользователя

Возможно, пользователь добавлен в группу с помощью адреса электронной почты, связанного с его аккаунтом, например псевдонима или дополнительного адреса. Вы можете посмотреть псевдонимы электронной почты пользователя в консоли администратора Google. Узнать его дополнительные адреса электронной почты нельзя, но вы можете попросить пользователя предоставить вам эти данные.

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню КаталогПользователи.
3. Найдите пользователя в списке. Подробнее о том, как найти аккаунт пользователя…
4. Нажмите на имя пользователя. Откроется страница его аккаунта.
5. Чтобы посмотреть псевдонимы электронной почты, нажмите Информация о пользователе Псевдонимы электронной почты.
6. Попросите пользователя предоставить вам список его дополнительных адресов. Чтобы узнать их, ему потребуется войти в свой управляемый аккаунт Google, перейти на страницу https://myaccount.google.com/email и найти раздел Дополнительные адреса электронной почты.
7. Проверьте, есть ли среди адресов участников группы псевдоним или дополнительный адрес электронной почты пользователя. Для этого выполните шаг 2.

Шаг 4. Проверьте тип группы

Если группа динамическая, управление участниками происходит в автоматическом режиме, добавлять их вручную нельзя. Посмотреть тип можно в списке групп в консоли администратора. У динамических групп в столбце Ярлыки группы будет пометка Динамическая. Подробнее о динамических группах…

Шаг 5. Проверьте, не превышено ли у пользователя ограничение на количество групп

Если пользователь уже состоит в максимально допустимом количестве групп, его нельзя добавить в новые группы.

Для присоединения к дополнительным группам пользователю нужно удалиться из нескольких групп, чтобы не превышать ограничение.

Подробную информацию можно прочитать в разделе "Участники" статьи Правила и ограничения в отношении групп.

Остались вопросы?

Обратитесь в службу поддержки Google Workspace.