面向管理员的 Google Workspace 存储空间常见问题解答

以下是有关贵组织 Gmail、Google 云端硬盘文件和 Google 相册存储空间的常见问题，可供管理员参考。

Google Workspace 存储空间由 Google 云端硬盘、Gmail 和 Google 相册共用。不妨了解存储空间用量的计算方式。

每位用户享有的存储空间大小取决于您订阅的 Google Workspace 版本。大多数 Google Workspace 版本都提供了共用存储空间。在下表中，共用存储空间显示为总存储空间，或存储空间容量乘以最终用户许可数量。

Google 提供的存储空间可逐步增加，直到达到购买的符合条件的存储空间上限。

Google Workspace 版本或订阅	存储空间上限
G Suite 基本版已不再向新客户提供	每位最终用户 30 GB
G Suite 商务版 G Suite 商务版 - 封存用户专用已不再向新客户提供	无限存储空间每位封存用户 1 TB
Google Workspace 商务新手版	30 GB x 最终用户数量（包括封存用户）
Google Workspace 商务标准版	2 TB x 最终用户数量（包括封存用户）
Google Workspace 商务 Plus 版	5 TB x 最终用户数量（包括封存用户）
Google Workspace 企业新手版	1 TB x 最终用户数量
Google Workspace 企业标准版 Google Workspace 企业 Plus 版	5 TB x 最终用户数量（包括封存用户）如果客户有 5 名或 5 名以上最终用户，则在其提出合理申请后，Google 可能会酌情自行决定提供更多存储空间。了解如何申请存储空间。

Google Workspace 教育版

Google Workspace 版本或订阅	存储空间上限
Google Workspace 教育基础版 Google Workspace 教育标准版	所有最终用户总计 100 TB
Google Workspace 教育版：教与学升级版	额外增加：100 GB x 最终用户许可数量
Google Workspace 教育 Plus 版	额外增加：20 GB x 最终用户许可数量

Google Workspace 版本或订阅

存储空间上限

Google Workspace 教育基础版

Google Workspace 教育标准版

所有最终用户总计 100 TB

Google Workspace 教育版：教与学升级版

额外增加：100 GB x 最终用户许可数量

Google Workspace 教育 Plus 版

额外增加：20 GB x 最终用户许可数量

如需详细了解 Google Workspace 教育版的存储空间信息，请参阅了解可用的存储空间和使用情况。

Google Workspace 基本功能版

Google Workspace 基本功能版不提供 Gmail。

Google Workspace 版本或订阅	存储空间上限
Google Workspace 基本功能新手版	每位最终用户 15 GB
Google Workspace 基本功能版已不再向新客户提供	100 GB x 最终用户数量（上限为 2 TB）
Google Workspace 企业基本功能版	1 TB x 最终用户数量
Google Workspace 企业基本功能 Plus 版	5 TB x 最终用户数量

Google Workspace 一线员工版

Google Workspace 版本或订阅

存储空间上限

Google Workspace 一线员工新手版

Google Workspace 一线员工标准版

每位最终用户 5 GB*

*此存储空间限制适用于所有使用 Google Workspace 一线员工版的最终用户，即使客户购买了设有不同存储空间上限的其他 Google Workspace 产品也不例外。

Google Workspace 公益版

Google Workspace 版本或订阅	存储空间上限
Google Workspace 公益版	所有最终用户总计 100 TB

如果您需要更多存储空间，请查看 Google Workspace 各非教育版本的存储空间方案或教育版各版本的存储空间方案。

上传限制

每位用户在 24 小时内可向云端硬盘上传和复制 750 GB 数据。达到 750 GB 上限的用户在刷新上限之前，将无法上传或复制更多文件。上限会在 24 小时内刷新。

您可以上传和同步大小不超过 5 TB 的文件。只有第一个超出限制的文件才能完成上传。
无法复制大于 750 GB 的文件。变通的方法是，先下载文件，然后再上传。

共用存储空间的工作原理

共用存储空间是您的所有用户共享的存储空间。此存储空间包括但不限于来自 Google 云端硬盘、Gmail 和 Google 相册的文件。

每位用户的许可都会添加到贵组织的许可池中。由于存储空间是共用的，因此用户可以使用超出其许可所包含的存储空间。我们建议您设置存储空间上限，以便在用户和共享云端硬盘之间公平地共享存储空间。

哪些内容会占用存储空间？哪些内容不会占用存储空间？

以下文件会占用存储空间：

Google 云端硬盘

Google 云端硬盘中的内容，包括 PDF 文件、图片、视频、Meet 录制内容和协作平台项目文件。
2022 年 5 月 2 日之后在协作创建内容应用（如 Google 文档、表格、幻灯片、绘图、表单、录制器和 Jamboard）中创建或编辑的文件。
共享云端硬盘中的内容。
回收站中的内容（直到被永久删除为止）。

Gmail

邮件和附件，包括“垃圾邮件”和“已删除邮件”文件夹中的内容。

Google 相册

以原始画质备份到 Google 相册的照片和视频。
2021 年 6 月 1 日之后以高画质（现已更名为“省空间模式”）和极速备份画质备份到 Google 相册的照片和视频。您在 2021 年 6 月 1 日之前以高画质或极速备份画质备份的任何照片或视频均不会占用您的 Google 账号存储空间。详细了解这项变动。

以下内容不会占用存储空间：

云端硬盘快捷键
Google Chat 消息和附件
使用“我的地图”创建的内容
与用户共享的文件。共享的文件只会占用文件所有者的存储空间，不会占用共享文件的用户的存储空间。
用户在 Google 文档、表格和幻灯片中创建的文件的版本记录（除非用户明确决定保留较旧的版本）。
Android 设备的 WhatsApp 备份

如何查看我的组织使用了多少存储空间？

您可以在管理控制台中查看组织的存储空间使用情况，包括哪些用户和共享云端硬盘占用的存储空间最多。有关详情，请参阅查看整个组织的存储空间使用情况。

如果您无权访问“存储空间”页面上的数据，也许可以查看“账号”报告：

参阅查看您组织的应用报告这篇文章。
按照所述步骤转到“账号”报告 >“存储空间使用总量”。

查看单个用户的存储空间状态

登录您的 Google 管理控制台。
请使用您的管理员帐号（不是以“@gmail.com”结尾的帐号）登录。
在管理控制台中，依次点击“菜单”图标目录用户。
点击某个用户以打开其账号页面。
在页面顶部，您可以看到该用户使用的邮件和云端硬盘存储空间的百分比。

如果用户或组织的存储空间用量超出上限，会发生什么情况？

如果用户超出由管理员设置或其许可设置的存储空间上限，其 Google 服务会立即受到影响。

一旦组织的存储空间用量超出上限，用户就无法将照片添加或备份到 Google 相册。

如果组织的存储空间用量超出上限达 25%，或者超出上限的时间达到 14 天（以先到者为准），那么以下服务会受到影响：

用户无法将新文件或图片添加到 Google 云端硬盘。
用户无法在用来协作创建内容的应用（如 Google 文档、表格、幻灯片、绘图和表单）中创建新文件。除非减少存储空间用量，否则任何人都无法修改或复制受影响的文件，也无法提交用户拥有的表单。
用户无法在 Google Meet 中录制新会议。

超出贵组织的上限后，用户仍然可以登录其 Google Workspace 账号、收发电子邮件以及查看和下载文件。

如果您需要更多存储空间，请查看 Google Workspace 各非教育版本的存储空间方案或教育版各版本的存储空间方案。

最后，您能使用的存储空间大小以我们的服务条款中规定的上限为准，而且我们有权在您的存储空间用量超出上限时禁止继续向云端硬盘上传数据。

如何为组织获取更多存储空间？

您可以为组织的电子邮件、文件和照片获取更多存储空间的方式取决于您的版本：

Google Workspace 教育版：请参阅为贵机构释放或获取更多存储空间。
所有其他版本：请参阅释放或获取更多存储空间。

Google 云端硬盘存储空间和 Google Cloud Storage 的区别是什么？

Google Workspace 存储空间最适合用于存储用户经常访问和编辑的文件，或通过云端硬盘、Gmail 或 Google 相册协作处理的文件。 Cloud Storage 最适合用于存储用户通过贵组织开发者构建的网站或其他系统来间接访问的文件。

我的存储空间是以十进制单位（如 GB）还是二进制单位（如 GiB）计算的？

Google Workspace 存储空间是以二进制单位销售和计算的。例如，每份企业标准版用户许可会向您的共用存储空间增加 5 TiB（大约相当于 5.5 TB）。

旧版个人存储空间订阅发生了什么变化？

个人存储空间订阅已无法再购买。当您升级到包含共用存储空间的版本或您的版本更新为包含共用存储空间后：

旧版存储空间不会添加到贵组织的共用存储空间。
系统会自动取消所有旧版存储空间订阅。

用户购买的存储空间

如果用户购买了额外的存储空间，您可能需要在切换之前做好准备，以确保贵组织有足够的共用存储空间供所有人使用。如需确定哪些用户可能拥有用户购买的旧版存储空间订阅，请执行以下操作：

查看您当前 Google Workspace 订阅包含的存储空间大小。请参阅本页面上的“Google Workspace 存储空间上限和上传上限分别是多少？”。
在管理控制台中，使用存储空间管理工具识别存储空间用量较多的用户。如果用户的存储空间用量大于其许可所包含的存储空间量，则用户可能购买了旧版存储空间订阅。例如，使用商务新手版的用户预计拥有 30 GB 的存储空间，但如果使用了 50 GB 的存储空间，则该用户可能购买了额外的存储空间。

或者，用户可以在切换之前取消订阅。要取消个人存储空间订阅，用户需要执行以下操作：

使用工作或学校账号打开 https://play.google.com/store/account/subscriptions。
找到 Google One 订阅（用户管理的个人存储空间订阅现已列为 Google One 订阅）。
点击管理取消订阅，然后按照屏幕上的说明操作。

管理员购买的存储空间

如果您通过旧版管理员管理的存储空间订阅为用户购买了额外存储空间，那么您可以在管理控制台中查看增加的存储空间大小（前往结算订阅）。如果您不再需要订阅，可以在该页面上取消订阅。改用共用存储空间后，系统会自动取消订阅。

该内容对您有帮助吗？

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