Esse recurso exige o privilégio Acesso do administrador ao painel de qualidade. Se você não tiver esse privilégio, pergunte ao administrador de TI.
Use a ferramenta de qualidade do Meet (MQT) para diagnosticar e resolver problemas em reuniões. Os administradores ou usuários com o Acesso do administrador ao painel de qualidade podem usar o MQT para:
- Classificar e filtrar dados da reunião
- Analisar estatísticas de reuniões específicas
- Conferir uma linha do tempo de eventos
- Saiba mais sobre as transmissões ao vivo que usam a rede de fornecimento de conteúdo empresarial (eCDN) do Google Meet
A MQT é uma ferramenta para corrigir problemas, não para acessar dados em tempo real. Isso significa que algumas informações podem estar desatualizadas.
A MQT permite que você veja dados, incluindo:
- Estatísticas de rede (instabilidade, perda de pacotes e congestionamento)
- Atraso na conexão de rede (RTT)
- Nível do microfone e nível do áudio recebido
- Estatísticas do sistema (CPU)
O MQT salva dados por 30 dias. Veja mais informações em Períodos de atraso e retenção de dados.
Abrir a ferramenta de qualidade do Meet
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Para acessar o MQT, você precisa fazer login em uma conta com o privilégio de Acesso do administrador ao painel de qualidade. |
Acessar a ferramenta no Google Admin Console
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Faça login com uma conta de admin no Google Admin Console.
Se você não estiver usando uma conta de administrador, não poderá acessar o Admin Console.
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Acesse Menu
Apps > Google Workspace > Google Meet.
Exige o privilégio de administrador "Configurações do serviço".
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Clique em Ferramenta de qualidade do Meet.
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(Opcional) Se você já tiver feito login, poderá pesquisar o código da reunião, organizador ou participante em qualquer página de administrador.
Conceder aos usuários acesso ao MQT
Os superadministradores podem conceder aos usuários acesso à MQT. Para fazer isso:
- Crie uma função de administrador personalizada com a permissão de Acesso do administrador ao painel de qualidade.
- Atribua a função aos usuários.
Os usuários com essa função só podem acessar a ferramenta pelo link direto. Eles não podem acessá-la pelo Admin Console.
Para mais detalhes sobre as funções de admin e como conceder acesso, acesse:
Filtrar e classificar dados da reunião com o MQT
Abrir seção | Recolher tudo e voltar ao início
Visualizações
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Visualização das reuniões |
Mostra as reuniões que os usuários na sua organização planejaram ou de que participaram. |
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Visualização dos participantes |
Mostra os usuários na sua organização que participaram de reuniões. |
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Dispositivos de sala de reunião do Google |
Mostra os dispositivos de sala de reunião do Google na sua organização que participaram de uma reunião. |
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Sugestões |
Mostra todas as sugestões disponíveis para sua organização. |
Filtrar e classificar
Você pode filtrar e classificar dados para encontrar:
- Uma reunião
- Dados de uma sala de reunião durante um período
- Dados de um local real específico
- Reuniões ou dispositivos problemáticos
- Reuniões que aconteceram em um dia específico
- Reuniões com mais de 50 participantes
- Os espectadores da transmissão ao vivo não contam como participantes
Para filtrar dados:
- Clique em Adicionar um filtro.
- Selecione um filtro na lista.
- Defina os valores e clique em Aplicar.
- (Opcional) Para classificar os dados filtrados, clique no cabeçalho de uma coluna.
Barra de resumo
A barra de resumo mostra informações para a visualização selecionada.
Estatísticas de reuniões, participantes e dispositivos
| Estatística | Descrição |
|---|---|
| Código da reunião | O código de participação da reunião. |
| Horário de início | Horário em que a reunião começou. |
| Duração | Tempo médio da reunião |
| Local | Local das reuniões. |
| Congestionamento da rede | Porcentagem de tempo em que problemas de rede impediram um dispositivo de enviar vídeos de alta qualidade. |
| Perda de pacotes | Percentual de pacotes perdidos na rede (inclui os enviados e recebidos entre um cliente e o Google) |
| Instabilidade | Variação na latência de pacotes entre um cliente e o Google |
| Pontuação de feedback | Avaliação do usuário enviada no final de uma reunião |
Para analisar as estatísticas de um evento:
- À esquerda, clique na visualização Reuniões
.
- Na lista, clique em uma reunião para ver informações detalhadas, inclusive um cronograma de eventos.
| Ver | Descrição |
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Resumo da reunião |
Informações sobre a reunião. Isso inclui:
As visualizações da transmissão ao vivo são contadas sempre que alguém entra na reunião para assistir. Se um único usuário entrar e sair várias vezes, elas serão contabilizadas como várias visualizações. Quando as pessoas se conectam por dispositivos de terceiros (gateways de interoperabilidade), os feeds de compartilhamento de tela parecem ser feeds de vídeo comuns para os outros participantes. |
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Participantes da reunião |
Lista os participantes da reunião. Para reuniões em andamento, os detalhes são atualizados à medida que são disponibilizados. Em reuniões com muitas pessoas, você pode adicionar um filtro para localizar participantes específicos. Cada endpoint de telefone para o mesmo número é listado como um participante separado. Para conferir mais detalhes, clique no nome de um participante. A ferramenta de qualidade do Meet captura as seguintes informações:
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Cronograma da reunião |
Linha do tempo que mostra os dados da reunião. Você pode classificar os participantes por nome ou horário de entrada. Passe o cursor sobre os ícones para consultar mais informações. A seção "Participantes" mostra:
Clique em um ícone de endpoint para acessar um cronograma mais detalhado das atividades de um participante específico e os eventos do sistema que ocorreram durante uma reunião. Use essas informações para conferir a qualidade da reunião conforme a experiência de um usuário, o que pode ajudar na solução de problemas. |
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Atividades |
A seção de atividades mostra os horários de início e término de:
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Estatísticas técnicas |
Informações sobre a rede e o sistema, áudio e vídeo e todas as apresentações. |
Saiba mais sobre as estatísticas dos detalhes da reunião
| Congestionamento da rede | Porcentagem de tempo em que problemas de rede impediram o envio de vídeos de alta qualidade por um cliente do Meet. |
| Atraso na conexão | O tempo que um pacote leva para ir ao Google e voltar. |
| Instabilidade | A variação de latência da rede nos pacotes entre um cliente e o Google. |
| Uso da CPU do cliente | Carga média da CPU no dispositivo do usuário |
| Tipo |
Mostra se um participante usou uma destas opções:
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| Taxa de bits |
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| Perda de pacotes | Percentual de pacotes perdidos na rede, inclusive os enviados e recebidos entre um cliente e o Google |
| Nível de áudio do microfone | Áudio capturado pelo microfone |
| Nível de áudio recebido | Volume de áudio recebido e enviado para o card de áudio (não reflete a seleção de periféricos ou as caixas de som desativadas) |
| Frame rate | Número de quadros por segundo enviados ou recebidos por um cliente |
Você pode ver os dados da eCDN do Meet referentes aos streamings das suas reuniões. Se uma reunião for recorrente, cada sessão terá seus próprios dados. Os dados são sempre agrupados por nome de rede e retidos de acordo com a política de retenção de dados do Workspace. As métricas disponíveis são:
- Taxa de ativação: a porcentagem de espectadores que podem participar de uma rede P2P com base nas configurações da eCDN do Meet da sua organização. Se a organização usa a política de regras personalizadas, isso inclui espectadores permitidos e bloqueados.
- Taxa de economia: a porcentagem de tráfego que os espectadores recebem de apps semelhantes em vez do servidor de mídia original.
- Taxa de fallback de mídia: a porcentagem de espectadores que voltam ao servidor de mídia original porque a qualidade ou disponibilidade de mídia P2P não é boa o suficiente.
Os administradores também podem acessar mais dados com as APIs. Confira mais detalhes em Eventos de atividade de auditoria do Google Meet.
Analisar os resultados do teste silencioso
Quando você ativa o modo de teste silencioso para a eCDN do Meet, os dados gerados pelos espectadores também aparecem no MQT. Para distinguir facilmente entre espectadores comuns e espectadores do teste silencioso, o nome da rede destes últimos terá o prefixo "[Teste silencioso]".
Receber sugestões para as configurações do Meet da sua organização
A MQT analisa os dados da reunião para resolver problemas de configuração. Confira as sugestões para saber como resolver o problema. Os problemas monitorados incluem:
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Pré-requisitos: se aplica apenas a organizações que usam a eCDN do Meet.
Problema: uma taxa de substituição de mídia alta nas transmissões ao vivo do Meet da sua organização significa que muitos espectadores não conseguem receber mídia P2P, apesar da política de peering. Esses espectadores voltam ao servidor de mídia original, o que reduz a economia de largura de banda.
Ação recomendada: use a tabela eCDN da MQT para identificar redes com alto fallback. Se a organização usa a política de regras personalizadas, é possível modificar as regras para bloquear as redes problemáticas ou subdividi-las em intervalos bloqueados e permitidos. Se a sua organização usa uma política diferente, prepare um CSV e mude para a política de regras personalizadas para ter uma supervisão melhor da rede P2P.
Pré-requisitos: se aplica apenas a organizações que usam a eCDN do Meet.
Problema: uma taxa de ativação baixa nas transmissões ao vivo do Meet da sua organização significa que muitos espectadores não ativaram a eCDN do Meet. Verifique se a organização ativou a eCDN do Meet para os espectadores maximizarem a eficiência do uso da largura de banda.
Ação recomendada: revise as configurações de eCDN do Meet e amplie a ativação para incluir mais grupos de usuários. Alguns grupos de configuração ou unidades organizacionais específicos podem ter configurações substitutas. Se você excluir deliberadamente grandes partes da sua organização da eCDN do Meet, ignore essa recomendação.
Pré-requisitos: se aplica apenas a organizações que usam a eCDN do Meet com a política de peering de regras personalizadas.
Problema: sua organização usa a política de peering de regras personalizadas, mas as regras não correspondem aos endereços IP usados pelos espectadores da transmissão ao vivo da organização. Como resultado, os espectadores usam a política de peering substituta. Isso significa que você não enviou nenhuma regra ou que elas não consideram todos os intervalos de IP usados pela sua organização.
Ação recomendada: siga estas etapas para preparar um arquivo CSV com regras personalizadas e faça upload dele nas configurações da eCDN do Meet. Ou selecione uma política de peering diferente que exija menos configuração, como "Sub-rede".
Pré-requisitos: se aplica apenas a organizações que usam a eCDN do Meet.
Problema: se a organização usar a política de peering de teste, os espectadores vão selecionar os peers aleatoriamente. Isso pode resultar em baixa qualidade de mídia e aumento no uso da largura de banda.
Ação recomendada: selecione outra política de peering para sua organização. Você pode preparar um arquivo CSV e configurar a política de regras personalizadas ou selecionar a política de sub-rede, que exige menos configuração. Outra opção é desativar a eCDN do Meet. Se você estiver coletando dados de teste de eventos ao vivo de propósito, ignore esta recomendação.