- Bir yönetici veya kullanıcı güvenlik anahtarını kaybederse
- Kullanıcı telefonunu kaybeder ve 2 Adımlı Doğrulama kodları oluşturamazsa
- Bir kullanıcı, yeni kullanıcı kayıt döneminin sonunda 2 adımlı doğrulamaya kaydolmazsa
- Yeni oluşturulan bir kullanıcı, 2 Adımlı Doğrulamayı ayarlamak için hesabında oturum açamazsa
Hesap kurtarma için hazırlıklı olun
- Yöneticilerin yedek bir güvenlik anahtarı olmalıdır: Yöneticiler, yönetici hesapları için birden fazla güvenlik anahtarı kaydetmeli ve bunları güvenli bir yerde saklamalıdır.
- Yedek kodları önceden kaydedin: Yöneticiler ve kullanıcılar, ihtiyaç halinde kullanılmak üzere yedek kodlar oluşturmalı ve bunları yazdırmalıdır. Yedek kodları güvenli bir yerde saklayın.
- Kullanıcı için kodlar oluşturun: Hesabı kilitlenmiş bir kullanıcının yedek kodları yoksa bu kullanıcı için kod oluşturabilirsiniz. Bu sayfadaki Kullanıcı hesabı bölümünde verilen talimatlara bakın.
- Ek bir yönetici ayarlayın: Bir yönetici kendi hesabında oturum açamıyorsa başka bir yönetici bu yönetici için yedek kod oluşturabilir.
- Güvenlik anahtarı kullanımı zorunluysa ek süre belirleyin: 2 Adımlı Doğrulama'yı zorunlu kıldığınızda ek bir süre tanımlayın. Kullanıcılar, bu ek süre boyunca 2 Adımlı Doğrulama için yönetici tarafından oluşturulan yedek kodu girebilir. 2 Adımlı Doğrulama, Yalnızca güvenlik anahtarı modunda zorunlu kılınırsa kullanıcılar kendi yedek kodlarını oluşturamaz. Ayrıntılar için 2 Adımlı Doğrulama'yı dağıtma başlıklı makaleyi inceleyin.
Hesap kurtarma için yedek kodları kullanma
Bir hesabı kurtarmanız gerektiğinde yedek kodları kullanın. Hesaplar 2 adımlı doğrulama ile korunmaya devam eder ve yedek kodların oluşturulması kolaydır. Kullanıcıları bir yapılandırma grubuna taşır veya kuruluş birimlerini değiştirirseniz ve 2 Adımlı Doğrulama gerekmiyorsa bu kullanıcıların hesapları artık 2 Adımlı Doğrulama ile korunmaz. Daha fazla bilgi almak için 2 Adımlı Doğrulama zorunlu kılındığında hesap kilitlenmelerinin önüne geçme başlıklı makaleyi inceleyin.
Hesap kurtarma
Tümünü genişlet | Tümünü daralt
Videoyu izleyin
Recover an account protected by 2-Step Verification
Kullanıcı hesabını kurtarma
Kullanıcıların 2 Adımlı Doğrulama ayarlarına erişip bu adımları tamamlayabilmeniz için kuruluşunuzda 2 Adımlı Doğrulama'nın zorunlu kılınmış olması veya kullanıcının, hesabında 2 Adımlı Doğrulama'yı etkinleştirmiş olması gerekir.
-
Google Yönetici konsolu platformunda yönetici hesabıyla oturum açın.
Yönetici hesabı kullanmıyorsanız Yönetici Konsolu'na erişemezsiniz.
- Menü
Dizin > Kullanıcılar'a gidin.
- Listede istediğiniz kullanıcıyı tıklayın.
Bu kullanıcıyla ilgili özet bilgiler gösterilir. Yardıma ihtiyacınız varsa Kullanıcı hesabı bulma başlıklı makaleye bakın. - Güvenlik'i tıklayın.
- 2 adımlı doğrulama seçeneğini tıklayın.
- Yedek Doğrulama Kodlarını Al'ı tıklayın.
- Doğrulama kodlarından birini kopyalayın.
- Yedek kodu, bir anlık mesaj veya kısa mesajla kullanıcıya gönderin.
Kullanıcı, bir şifre ve yedek kod kullanarak hesabında oturum açabilir.
- Şirketinizdeki başka bir yöneticiden, önceki bölümlerde kullanıcı hesabını kurtarma bölümünde açıklandığı şekilde yedek kodlar üretmesini isteyin.
- Başka bir yönetici yoksa, yönetici şifrenizi sıfırlama talimatlarını uygulayın.
Hesap kurtarma için ikincil bir kullanıcı adı kullanma hakkında
Bazı durumlarda hesabınızı kurtarmak için ikincil bir kullanıcı adı kullanabilirsiniz. Bu uygulama, güvenli olmadığı için önerilmez. İkincil kullanıcı adı 2 Adımlı Doğrulama kapsamında değilse bu kullanıcının hesabı ve dolayısıyla yönetici hesabınız yetkisiz erişim riskine maruz kalabilir.
Şirketinizde 3 veya daha fazla süper yönetici ya da 500'den fazla kullanıcı varsa, hesap kurtarma için ikincil kullanıcı adı kullanamazsınız (bu özellik devre dışıdır).
