A seconda della versione di Google Workspace che utilizzi, potresti avere accesso allo strumento di indagine sulla sicurezza, che offre funzionalità più avanzate. Ad esempio, i super amministratori possono identificare, assegnare una priorità e intervenire in caso di problemi di sicurezza e privacy. Scopri di più
In qualità di amministratore dell'organizzazione, puoi eseguire ricerche e intervenire sui problemi di sicurezza relativi agli eventi dei log di Chat. Ad esempio, puoi visualizzare un record delle azioni per monitorare le attività di conversazione e discussione nella tua organizzazione. Puoi anche vedere quando un utente invia un messaggio diretto o crea uno spazio.
Prima di iniziare
Se hai disattivato la cronologia di Google Chat per i tuoi utenti, non vedrai i dati degli utenti che inviano messaggi diretti, né quelli dell'evento Messaggio diretto iniziato. Per controllare le impostazioni, vedi Attivare o disattivare la cronologia.
Eseguire una ricerca di eventi dei log
La possibilità di eseguire ricerche dipende dalla versione di Google che utilizzi, dai tuoi privilegi amministrativi e dall'origine dati. Puoi eseguire una ricerca su tutti gli utenti, indipendentemente dalla versione di Google Workspace in uso.
Strumento di indagine e di controllo
Per eseguire una ricerca degli eventi dei log, scegli innanzitutto un'origine dati. Poi scegli uno o più filtri per la ricerca.
-
Accedi a Console di amministrazione Google con un account amministratore.
Se non utilizzi un account amministratore, non puoi accedere alla Console di amministrazione.
-
Vai al menu
Report > Controllo e indagine > Eventi del log di Chat.
È necessario disporre del privilegio di amministratore Report.
- Fai clic su Aggiungi un filtro, quindi seleziona un attributo.
- Nella finestra popup, seleziona un operatore
seleziona un valore
- (Facoltativo) Per creare più filtri per la ricerca, ripeti questo passaggio.
- (Facoltativo) Per aggiungere un operatore di ricerca, sopra Aggiungi un filtro, seleziona AND oppure OR.
- Fai clic su Cerca.
Nota:utilizzando la scheda Filtro, puoi includere semplici coppie di parametri e valori per filtrare i risultati di ricerca. Puoi anche utilizzare la scheda Generatore di condizioni, in cui i filtri sono rappresentati come condizioni con gli operatori AND/OR.
Strumento di indagine sulla sicurezza
Per eseguire una ricerca nello strumento di indagine sulla sicurezza, scegli innanzitutto un'origine dati. Poi scegli una o più condizioni per la ricerca. Per ogni condizione, scegli un attributo, un operatore e un valore.
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Accedi a Console di amministrazione Google con un account amministratore.
Se non utilizzi un account amministratore, non puoi accedere alla Console di amministrazione.
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Vai al Menu
Sicurezza > Centro sicurezza > Strumento di indagine.
È necessario disporre del privilegio di amministratore Centro sicurezza.
- Fai clic su Origine dati e seleziona Eventi del log di Chat.
- Fai clic su Aggiungi condizione.
Suggerimento: puoi includere una o più condizioni nella ricerca oppure personalizzarla con query nidificate. Per maggiori dettagli, vedi Personalizzare la ricerca con query nidificate. - Fai clic su Attributo
Per un elenco completo degli attributi, consulta la sezione Descrizioni degli attributi di seguito. - Seleziona un operatore
- Inserisci un valore o selezionane uno dall'elenco a discesa.
- (Facoltativo) Per aggiungere altre condizioni di ricerca, ripeti i passaggi da 4 a 7.
- Fai clic su Cerca.
Nello strumento di indagine, i risultati di ricerca sono visualizzati in una tabella nella parte inferiore della pagina. - (Facoltativo) Per salvare la tua indagine, fai clic su Salva
Nota:
- Nella scheda Generatore di condizioni, i filtri sono rappresentati come condizioni con gli operatori AND/OR. Puoi anche utilizzare la scheda Filtro per includere semplici coppie di parametri e valori per filtrare i risultati della ricerca.
- Se hai assegnato un nuovo nome a un utente, le query in cui è utilizzato il suo nome precedente non restituiranno risultati. Ad esempio, se rinomini NomePrecedente@example.com in NuovoNome@example.com, non verranno restituiti risultati per gli eventi correlati a NomePrecedente@example.com.
Descrizioni degli attributi
Per questa origine dati, puoi utilizzare i seguenti attributi durante la ricerca dei dati sugli eventi di log:
| Attributo | Descrizione |
|---|---|
| Attore | Indirizzo email dell'utente che ha eseguito l'azione. |
| Nome del gruppo dell'attore |
Il nome del gruppo dell'attore. Per saperne di più, vedi Filtrare i risultati per gruppo Google. Per aggiungere un gruppo alla lista consentita dei gruppi filtro:
|
| Unità organizzativa che ha eseguito l'azione | Unità organizzativa dell'attore |
| Tipo di attore | Ruolo dell'utente che ha eseguito l'azione, ad esempio Amministratore o Non amministratore |
| Hash allegato | Hash SHA-256 dell'allegato di chat |
| Nome allegato | Nome dell'allegato inviato in un messaggio di Chat |
| Stato dell'allegato | Indica se il messaggio contiene un allegato |
| URL allegato | URL di download dell'allegato inviato in un messaggio di Chat |
| Proprietà della conversazione |
Indica se la conversazione è di proprietà del cliente (di proprietà interna) o di altri clienti (di proprietà esterna). |
| Tipo di conversazione |
Tipo di conversazione, ad esempio:
|
| Stato dell'analisi di Prevenzione della perdita di dati* | Con DLP per Chat, puoi creare regole di protezione dei dati per impedire fughe di dati da messaggi e allegati di Chat (file caricati). Lo stato della scansione DLP include valori quali Errore, Parzialmente analizzato e Analizzato. |
| Data | Data e ora dell'evento, riportate nel fuso orario predefinito del browser |
| Evento | L'azione dell'evento registrato, ad esempio Messaggio inviato, Allegato caricato o Messaggio diretto iniziato. |
| Stanza virtuale esterna* | Indica se i membri esterni all'organizzazione possono essere aggiunti alla stanza virtuale |
| ID messaggio |
ID del messaggio di Chat |
| Tipo di messaggio |
Il tipo di messaggio, ad esempio:
|
| Nuovo ruolo | Nuovo tipo di ruolo per i destinatari, ad esempio Gestore dello spazio o Membro |
| Destinatari* | I destinatari di un messaggio di chat. Questo attributo viene registrato quando si verificano i seguenti eventi:
|
| ID report | ID del report sul messaggio di Chat |
| Categorie di segnalazione* | Categoria della segnalazione del messaggio di Chat, ad esempio spam, informazioni riservate o informazioni sensibili |
| Impostazione cronologia stanza virtuale | Se la cronologia delle stanze virtuali di Chat è attiva o disattivata |
| ID stanza virtuale | ID stanza virtuale |
| Nome stanza virtuale | Nome stanza virtuale |
Nota: se hai assegnato un nuovo nome a un utente, le query in cui è utilizzato il suo nome precedente non restituiranno risultati. Ad esempio, se rinomini NomePrecedente@example.com in NuovoNome@example.com, non verranno restituiti risultati per gli eventi correlati a NomePrecedente@example.com.
Gestire i dati sugli eventi dei log
Gestire i dati delle colonne dei risultati di ricerca
Puoi stabilire quali colonne di dati visualizzare nei risultati di ricerca.
- Nell'angolo in alto a destra della tabella dei risultati di ricerca, fai clic su Gestisci colonne
.
- (Facoltativo) Per rimuovere le colonne attualmente visualizzate, fai clic su Rimuovi
.
- (Facoltativo) Per aggiungere colonne, fai clic sulla Freccia giù
in corrispondenza di Aggiungi nuova colonna e seleziona la colonna di dati che ti interessa.
Ripeti questa operazione in base alle necessità. - (Facoltativo) Trascina i nomi delle colonne per modificarne l'ordine.
- Fai clic su Salva.
Esportare i dati dei risultati di ricerca
Puoi esportare i risultati di ricerca in Fogli Google o in un file CSV.
- Nella parte superiore della tabella dei risultati di ricerca, fai clic su Esporta tutto.
- Inserisci un nome
L'esportazione viene visualizzata al di sotto della tabella dei risultati di ricerca, in Risultati dell'azione Esporta. - Per visualizzare i dati, fai clic sul nome dell'esportazione.
L'esportazione si apre in Fogli Google.
I limiti di esportazione possono variare:
- I risultati complessivi dell'esportazione sono limitati a 100.000 righe.
- Versioni supportate per questa funzionalità: Frontline Standard, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium. Confronta la tua versione
Se utilizzi lo strumento di indagine sulla sicurezza, i risultati totali dell'esportazione sono limitati a 30 milioni di righe (ad eccezione delle ricerche di messaggi Gmail, limitate a 10.000 righe).
Per saperne di più, consulta Esportare i risultati di ricerca.
Quando sono disponibili i dati? Per quanto tempo?
Adottare azioni basate sui risultati di ricerca
- Puoi configurare avvisi in base ai dati sugli eventi dei log utilizzando le regole di reporting. Per le istruzioni, vedi Creare e gestire le regole di reporting.
- Versioni supportate per questa funzionalità: Frontline Standard, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium. Confronta la tua versione
Per contribuire a prevenire, rilevare e risolvere in modo efficiente i problemi di sicurezza, puoi creare regole di attività per automatizzare azioni nello strumento di indagine sulla sicurezza e configurare avvisi. Per configurare una regola, imposta le sue condizioni e specifica quali azioni eseguire quando quelle condizioni sono soddisfatte. Per maggiori dettagli e istruzioni, vedi Creare e gestire le regole di attività.
Versioni supportate per questa funzionalità: Frontline Standard, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium. Confronta la tua versione
Dopo aver eseguito una ricerca nello strumento di indagine sulla sicurezza, puoi operare sui relativi risultati. Ad esempio, puoi eseguire una ricerca basata sugli eventi del log di Gmail e quindi utilizzare lo strumento per eliminare messaggi specifici, metterli in quarantena o inviarli nella Posta in arrivo degli utenti. Per maggiori dettagli, vai a Adottare azioni basate sui risultati di ricerca.
Gestire le indagini
Versioni supportate per questa funzionalità: Frontline Standard, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium. Confronta la tua versione
Visualizzare il proprio elenco di indaginiPer visualizzare un elenco delle indagini di tua proprietà e di quelle che sono state condivise con te, fai clic su Visualizza indagini . L'elenco delle indagini ne include i nomi, le descrizioni e i proprietari, nonché la data dell'ultima modifica.
Da questo elenco puoi eseguire azioni sulle indagini di tua proprietà, ad esempio eliminare un'indagine. Seleziona la casella in corrispondenza di un'indagine, quindi fai clic su Azioni.
Nota: nella sezione Accesso rapido al di sopra dell'elenco delle indagini, puoi visualizzare le indagini salvate di recente.
Come super amministratore, puoi fare clic su Impostazioni per:
- Modificare il fuso orario per le indagini. Il fuso orario si applica alle condizioni e ai risultati di ricerca.
- Attivare o disattivare l'opzione Richiedi revisore. Per maggiori dettagli, vedi Richiedere revisori per azioni collettive.
- Attivare o disattivare l'opzione Visualizza i contenuti. Questa impostazione consente agli amministratori con i privilegi appropriati di visualizzare i contenuti.
- Attivare o disattivare l'opzione Abilita motivazione azione.
Per istruzioni e dettagli, vedi Configurare le impostazioni per le indagini.
Per condividere una ricerca con altri utenti o salvarne i criteri, puoi creare e salvare un'indagine e, successivamente, condividerla, duplicarla o eliminarla.
Per informazioni dettagliate, vedi Salvare, condividere, eliminare e duplicare le indagini.
