Peristiwa log Chat

Memantau percakapan pengguna dan aktivitas ruang

Bergantung pada edisi Google Workspace yang digunakan, Anda mungkin memiliki akses ke alat investigasi keamanan, yang memiliki lebih banyak fitur lanjutan. Misalnya, admin super dapat mengidentifikasi, menentukan prioritas, serta mengambil tindakan terhadap masalah keamanan dan privasi. Pelajari lebih lanjut

Sebagai administrator organisasi, Anda dapat menjalankan penelusuran dan mengambil tindakan terhadap masalah keamanan yang terkait dengan peristiwa log Chat. Misalnya, Anda dapat melihat data tindakan untuk memantau aktivitas diskusi dan percakapan di organisasi Anda. Anda juga dapat melihat kapan pengguna memulai pesan langsung atau membuat ruang.

Sebelum memulai

Jika histori Google Chat dinonaktifkan untuk pengguna, Anda tidak akan melihat data untuk pengguna yang mengirim pesan langsung (DM), dan Anda tidak akan melihat data untuk peristiwa Pesan langsung (DM) dimulai. Untuk memeriksa setelan, buka Mengaktifkan atau menonaktifkan histori.

Menjalankan penelusuran untuk peristiwa log

Kemampuan Anda untuk menjalankan penelusuran bergantung pada edisi Google, hak istimewa administratif, dan sumber data Anda. Anda dapat menjalankan penelusuran pada semua pengguna, apa pun edisi Google Workspace mereka.

Alat investigasi dan audit

Untuk menjalankan penelusuran untuk peristiwa log, pilih sumber data terlebih dahulu. Kemudian, pilih satu atau beberapa filter untuk penelusuran Anda.

Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.
Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.
Buka Menu Pelaporan > Audit dan investigasi > Peristiwa log Chat.
Diperlukan hak istimewa administrator Laporan.
Klik Tambahkan filter, lalu pilih salah satu atribut.
Di jendela pop-up, pilih operatorpilih nilaiklik Terapkan.
- (Opsional) Guna membuat beberapa filter untuk penelusuran Anda, ulangi langkah ini.
- (Opsional) Untuk menambahkan operator penelusuran, di atas Tambahkan filter, pilih AND atau OR.
Klik Telusuri.
Catatan: Dengan tab Filter, Anda dapat menyertakan pasangan nilai dan parameter sederhana untuk memfilter hasil penelusuran. Anda juga dapat menggunakan tab Pembuat kondisi, tempat filter ditampilkan sebagai kondisi dengan operator DAN/ATAU.

Alat investigasi keamanan

Edisi yang didukung untuk fitur ini: Frontline Standard, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium. Bandingkan edisi

Untuk menjalankan penelusuran di alat investigasi keamanan, pertama-tama pilih sumber data. Kemudian, pilih satu atau beberapa kondisi untuk penelusuran Anda. Pilih atribut, operator, dan nilai untuk setiap kondisi.

Login ke Konsol Google Admin dengan akun administrator.
Jika tidak menggunakan akun administrator, Anda tidak dapat mengakses konsol Admin.
Buka Menu Keamanan > Pusat keamanan > Alat investigasi.
Memerlukan hak istimewa administrator Pusat keamanan.
Klik Sumber data, lalu pilih Peristiwa log Chat.
Klik Tambahkan Kondisi.
Tips: Anda dapat menyertakan satu atau beberapa kondisi dalam penelusuran atau menyesuaikan penelusuran dengan kueri bertingkat. Untuk mengetahui detailnya, buka Menyesuaikan penelusuran dengan kueri bertingkat.
Klik Atributpilih salah satu opsi.
Untuk mengetahui daftar lengkap atribut, buka bagian Deskripsi atribut di bawah.
Pilih operator.
Masukkan nilai, atau pilih nilai dari menu drop-down.
(Opsional) Untuk menambahkan kondisi penelusuran lainnya, ulangi langkah 4–7.
Klik Telusuri.
Hasil penelusuran di alat investigasi ditampilkan dalam tabel di bagian bawah halaman.
(Opsional) Untuk menyimpan investigasi, klik Simpanmasukkan judul dan deskripsiklik Simpan.

Catatan:

Di tab Pembuat kondisi, filter ditampilkan sebagai kondisi dengan operator DAN/ATAU. Anda juga dapat menggunakan tab Filter untuk menyertakan pasangan nilai dan parameter sederhana untuk memfilter hasil penelusuran.
Jika Anda memberi pengguna nama baru, Anda tidak akan melihat hasil kueri dengan nama lama pengguna. Misalnya, jika Anda mengganti nama NamaLama@example.com ke NamaBaru@example.com, Anda tidak akan melihat hasil peristiwa yang terkait dengan NamaLama@example.com.

Deskripsi atribut

Untuk sumber data ini, Anda dapat menggunakan atribut berikut saat menelusuri data peristiwa log:

Atribut	Deskripsi
Pelaku	Alamat email pengguna yang melakukan tindakan
Nama grup pelaku	Nama grup pelaku. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Memfilter hasil menurut Google Grup. Untuk menambahkan grup ke daftar grup pemfilteran yang diizinkan: Pilih Nama grup pelaku. Klik Grup pemfilteran. Halaman Grup pemfilteran akan ditampilkan. Klik Tambahkan Grup. Telusuri grup dengan memasukkan beberapa karakter pertama dari nama atau alamat email grup. Jika melihat grup yang diinginkan, pilih grup tersebut. (Opsional) Untuk menambahkan grup lain, telusuri dan pilih grup tersebut. Setelah selesai memilih grup, klik Tambahkan. (Opsional) Untuk menghapus satu grup, klik Hapus grup . Klik Simpan.
Unit organisasi pelaku	Unit organisasi pelaku
Jenis pelaku	Peran pengguna yang melakukan tindakan, seperti Admin atau Non-admin
Hash lampiran	Hash lampiran chat SHA-256
Nama lampiran	Nama lampiran yang dikirim dalam pesan Chat
Status lampiran	Apakah pesan berisi lampiran
URL lampiran	Download URL lampiran yang dikirim dalam pesan Chat
Kepemilikan percakapan	Apakah percakapan dimiliki oleh pelanggan (dimiliki secara internal) atau oleh pelanggan lain (dimiliki secara eksternal)
Jenis percakapan	Jenis percakapan, seperti: Pesan langsung antarpengguna Pesan langsung pengguna ke aplikasi Pesan langsung grup Ruang
Status pemindaian pencegahan kebocoran data*	Dengan menggunakan DLP untuk Chat, Anda dapat membuat aturan perlindungan data untuk mencegah kebocoran data dari lampiran dan pesan Chat (file yang diupload). Status pemindaian DLP mencakup nilai seperti Gagal, Dipindai sebagian, dan Dipindai.
Tanggal	Tanggal dan waktu peristiwa (ditampilkan dalam zona waktu default browser)
Peristiwa	Tindakan peristiwa yang dicatat dalam log, seperti Pesan dikirim, Lampiran diupload, atau Pesan langsung dimulai.
Ruang eksternal*	Apakah anggota di luar organisasi dapat ditambahkan ke ruang chat
ID Pesan	ID pesan Chat
Jenis pesan	Jenis pesan, seperti: Pesan suara Pesan video Diskusi Singkat Pesan biasa
Peran baru	Jenis peran baru untuk penerima, seperti Pengelola ruang atau Anggota
Penerima*	Penerima pesan chat. Atribut ini dicatat ke dalam log saat peristiwa berikut terjadi: Undangan dikirim. Pengguna diblokir atau dihentikan blokirnya. Pengguna ditambahkan atau dihapus ke atau dari ruang. Pesan dilaporkan. Pesan langsung dikirim, diedit, dihapus, atau diberi reaksi.
ID Laporan	ID laporan pesan Chat
Kategori pelaporan*	Kategori laporan pesan Chat, seperti Spam, Informasi Rahasia, atau Informasi Sensitif
Setelan histori ruang	Apakah histori ruang Chat diaktifkan atau dinonaktifkan
ID ruang	ID ruang Chat
Nama ruang	Nama ruang Chat

* Anda tidak dapat membuat aturan pelaporan dengan filter tersebut. Pelajari lebih lanjut aturan pelaporan versus aturan aktivitas.

Catatan: Jika memberi pengguna nama baru, Anda tidak akan melihat hasil kueri dengan nama lamanya. Misalnya, jika Anda mengganti nama NamaLama@example.com ke NamaBaru@example.com, Anda tidak akan melihat hasil untuk peristiwa yang terkait dengan NamaLama@example.com.

Mengelola data peristiwa log

Mengelola kolom data hasil penelusuran

Anda dapat mengontrol kolom data mana yang muncul di hasil penelusuran.

Di kanan atas tabel hasil penelusuran, klik Kelola kolom .
(Opsional) Untuk menghapus kolom saat ini, klik Hapus .
(Opsional) Untuk menambahkan kolom, di samping Tambahkan kolom baru, klik Panah bawah dan pilih kolom data.
Ulangi jika perlu.
(Opsional) Untuk mengubah urutan kolom, tarik nama kolom data.
Klik Simpan.

Mengekspor data hasil penelusuran

Anda dapat mengekspor hasil penelusuran ke Google Spreadsheet atau ke file CSV.

Di bagian atas tabel hasil penelusuran, klik Ekspor semua.
Masukkan nama klik Ekspor.
Ekspor akan ditampilkan di bawah tabel hasil penelusuran pada bagian Ekspor hasil tindakan.
Untuk melihat data, klik nama ekspor Anda.
Ekspor akan terbuka di Google Spreadsheet.

Batas ekspor bervariasi:

Total hasil ekspor dibatasi hingga 100.000 baris.
Edisi yang didukung untuk fitur ini: Frontline Standard, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium. Bandingkan edisi
Jika Anda memiliki alat investigasi keamanan, total hasil ekspor dibatasi maksimum 30 juta baris (kecuali untuk penelusuran pesan Gmail, yang dibatasi maksimum 10.000 baris).

Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengekspor hasil penelusuran.

Kapan dan berapa lama data akan tersedia?

Buka artikel Waktu keterlambatan dan retensi data.

Melakukan tindakan berdasarkan hasil penelusuran

Membuat aturan aktivitas & menyiapkan notifikasi

Anda dapat menyiapkan pemberitahuan berdasarkan data peristiwa log menggunakan aturan pelaporan. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Membuat dan mengelola aturan pelaporan.
Edisi yang didukung untuk fitur ini: Frontline Standard, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus, Cloud Identity Premium. Bandingkan edisi
Untuk membantu mencegah, mendeteksi, dan menyelesaikan masalah keamanan dengan efisien, Anda dapat mengotomatiskan tindakan di alat investigasi keamanan serta menyiapkan notifikasi dengan membuat aturan aktivitas. Untuk menyiapkan aturan, siapkan kondisi aturan, lalu tentukan tindakan yang akan dilakukan jika kondisi terpenuhi. Untuk mengetahui detail dan petunjuknya, lihat Membuat dan mengelola aturan aktivitas.

Mengambil tindakan berdasarkan hasil penelusuran

Setelah menjalankan penelusuran di alat investigasi keamanan, Anda dapat melakukan tindakan di hasil penelusuran. Misalnya, Anda dapat menjalankan penelusuran berdasarkan peristiwa log Gmail, lalu menggunakan alat investigasi untuk menghapus pesan tertentu, mengirim pesan ke karantina, atau mengirim pesan ke kotak masuk pengguna. Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Melakukan tindakan berdasarkan hasil penelusuran.

Mengelola investigasi Anda

Melihat daftar investigasi

Untuk melihat daftar investigasi yang Anda miliki dan yang dibagikan kepada Anda, klik Lihat investigasi . Daftar investigasi mencakup nama, deskripsi, dan pemilik investigasi, serta tanggal terakhir diubah.

Dari daftar ini, Anda dapat mengambil tindakan terhadap investigasi apa pun yang dimiliki—misalnya, untuk menghapus investigasi. Centang kotak investigasi, lalu klik Tindakan.

Catatan: Tepat di atas daftar investigasi, di bagian Akses cepat, Anda dapat melihat investigasi yang baru disimpan.

Mengonfigurasi setelan untuk investigasi Anda

Sebagai administrator super, klik Setelan untuk :

Mengubah zona waktu untuk investigasi Anda. Zona waktu berlaku untuk hasil dan kondisi penelusuran.
Mengaktifkan atau menonaktifkan Wajibkan peninjau. Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Wajibkan peninjau untuk tindakan massal.
Mengaktifkan atau menonaktifkan Lihat konten. Setelan ini memungkinkan admin dengan hak istimewa yang sesuai dapat melihat konten.
Mengaktifkan atau menonaktifkan opsi Aktifkan justifikasi tindakan.

Untuk mengetahui petunjuk dan detailnya, buka Mengonfigurasi setelan untuk investigasi Anda.

Untuk menyimpan kriteria penelusuran atau membagikannya kepada orang lain, Anda dapat membuat dan menyimpan investigasi, lalu membagikan, menduplikasi, atau menghapusnya.

Untuk mengetahui detailnya, buka Menyimpan, membagikan, menghapus, dan menduplikasi investigasi.

Topik terkait untuk pusat keamanan

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?