Chat 記錄事件

追蹤使用者對話和聊天室活動

視您的 Google Workspace 版本而定，您或許可以使用安全調查工具，享有更多進階功能。舉例來說，超級管理員可以找出安全性和隱私權問題，然後加以分類並採取適當措施。瞭解詳情

機構管理員可以執行搜尋，並對與 Chat 記錄事件相關的安全性問題採取行動。舉例來說，您可以查看動作記錄，監控貴機構的對話和討論活動，您也可以查看使用者發起即時訊息或建立聊天室的時間。

事前準備

如果您將使用者的 Google Chat 記錄功能關閉，除了傳送即時訊息的使用者相關資料外，您也將無法查看「已傳送即時訊息」事件的資料。如要檢查您的設定，請參閱「開啟或關閉記錄功能」。

將記錄事件資料轉送至 Google Cloud

您可以選擇與 Google Cloud 共用記錄事件資料。如果您開啟共用設定，系統會將資料轉送至 Cloud Logging；您可以透過這項服務查詢和查看記錄，以及控管記錄的轉送和儲存方式。

針對記錄事件執行搜尋

是否可以執行搜尋取決於您的 Google 版本、管理員權限和資料來源。您可以對所有使用者執行搜尋作業，不論對方擁有的 Google Workspace 版本為何。

稽核與調查工具

如要針對記錄事件執行搜尋，請先選擇資料來源，然後選擇一或多個搜尋篩選器。

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示「報告」「稽核與調查」「Chat 記錄事件」。
按一下「新增篩選器」，然後選取屬性。
在彈出式視窗中選取運算子選取所需值按一下「套用」。
- (選用) 如要建立多個搜尋篩選器，請重複執行這個步驟。
- (選用) 如要新增搜尋運算子，請選取「新增篩選器」上方的「AND」或「OR」。
按一下「搜尋」。
注意：您可以在「篩選器」分頁中加入簡單的參數和值組來篩選搜尋結果。您也可以使用「條件建構工具」分頁，讓篩選器以 AND/OR 運算子表示條件。

安全調查工具

支援這項功能的版本：Frontline Standard、Enterprise Standard、Enterprise Plus、Education Standard、Education Plus、Enterprise Essentials Plus、Cloud Identity 進階版。 版本比較

如要使用安全調查工具執行搜尋，請先選擇「資料來源」，然後選擇一或多個搜尋篩選「條件」。再針對每個條件分別選擇「屬性」、「運算子」和「值」。

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示「安全性」「安全中心」「調查工具」。
按一下「資料來源」，選取「Chat 記錄事件」。
按一下「新增條件」。
提示：您可以加入一或多個搜尋條件，或是使用「巢狀查詢」自訂搜尋方式。詳情請參閱「使用巢狀查詢自訂搜尋方式」。
按一下「屬性」選取所需選項。
如需完整的屬性清單，請參閱下方的「屬性說明」一節。
選取運算子。
輸入值，或從下拉式清單中選取值。
(選用) 如要新增更多搜尋條件，請重複執行步驟 4 至 7。
按一下「搜尋」。
調查工具中的搜尋結果會顯示在頁面底部的表格中。
(選用) 如要儲存調查，請按一下「儲存」圖示輸入標題和說明按一下「儲存」。

注意：

在「條件建構工具」分頁中，篩選器會以 AND/OR 運算子表示條件。您也可以使用「篩選器」分頁加入簡單的參數和值組來篩選搜尋結果。
如果您為使用者設定新名稱，查詢結果中就不會包含與舊名稱相關的事件。舉例來說，如果您將 <舊名稱>@example.com 重新命名為 <新名稱>@example.com，就不會看見與 <舊名稱>@example.com 相關的事件結果。

屬性說明

針對這個資料來源，您可以在搜尋記錄事件資料時使用下列屬性：

屬性	說明
執行者	動作執行者的電子郵件地址
執行者群組名稱	執行者的群組名稱。詳情請參閱「依 Google 群組篩選結果」。如何將群組加入篩選群組許可清單：選取「執行者群組名稱」。按一下「篩選條件群組」。系統隨即繪顯示篩選條件群組頁面。按一下 [新增群組]。搜尋群組 (輸入群組名稱/群組電子郵件地址的前幾個字元)，並在找到後選取該群組。 (選用) 若要新增其他群組，請搜尋並選取群組。選好群組後，按一下 [新增]。 (選用) 如要移除群組，請按一下「移除群組」圖示。按一下「儲存」。
執行者機構單位	執行者的機構單位
執行者類型	執行動作的使用者角色，例如「管理員」或「非管理員」
附件雜湊	即時通訊附件的 SHA-256 雜湊值
附件名稱	在 Chat 訊息中傳送附件的名稱
附件網址	在 Chat 訊息中傳送附件的下載網址
資料遺失防護掃描狀態*	為 Chat 啟用資料遺失防護功能，即可建立資料保護規則，避免 Chat 訊息和附件 (已上傳的檔案) 資料外洩。資料遺失防護掃描狀態包括「失敗」、「已部分掃描」和「已掃描」等值。
日期	事件發生的日期和時間 (以您的瀏覽器預設時區為準)
事件	系統記錄的事件動作，例如「已傳送訊息」、「已上傳附件」或「已傳送即時訊息」。
外部聊天室*	機構外部成員是否可以加入聊天室
郵件 ID	Chat 訊息的 ID
新角色	收件者的新角色類型，例如「聊天室管理員」或「成員」
收件者*	即時通訊訊息的收件者。系統會在發生下列事件時記錄這項屬性：傳送邀請。封鎖或解除封鎖使用者。使用者加入/離開聊天室，或從聊天室遭到移除。檢舉訊息。傳送、編輯、刪除或回應即時訊息。
報告 ID	Chat 訊息報告的 ID
報告類別*	Chat 訊息報告的類別，例如「垃圾郵件、機密資訊」或「敏感資訊」
聊天室記錄設定	開啟或關閉 Chat 聊天室記錄
聊天室 ID	Chat 聊天室 ID
聊天室名稱	Chat 聊天室名稱

* 您無法使用這些篩選器建立報告規則。進一步瞭解報告規則與活動規則的比較。

注意：如果您為使用者設定新名稱，查詢結果中就不會包含與舊名稱相關的事件。舉例來說，如果您將 <舊名稱>@example.comOldName@example.com 重新命名為 <新名稱>@example.comOldName@example.com，就不會看見與 <舊名稱>@example.comOldName@example.com 相關的事件結果。

管理記錄事件資料

管理搜尋結果資料欄

您可以控制搜尋結果中要顯示哪些資料欄。

按一下搜尋結果表格右上方的「管理資料欄」圖示。
(選用) 如要移除目前的資料欄，請按一下「移除」圖示。
(選用) 如要新增資料欄，請按一下「新增資料欄」旁邊的向下箭頭，然後選取資料欄。
視需要重複上述步驟。
(選用) 如要變更資料欄的順序，請拖曳資料欄名稱。
按一下「儲存」。

匯出搜尋結果資料

您可以將搜尋結果匯出為 Google 試算表或 CSV 檔案。

按一下搜尋結果表格頂端的「全部匯出」。
輸入名稱按一下「匯出」。
匯出結果會顯示在搜尋結果表格的「匯出動作執行結果」下方。
如要查看資料，請按一下匯出項目的名稱。
匯出項目隨即會在 Google 試算表中開啟。

匯出限制不盡相同：

匯出結果總上限為 100,000 列 (但若是 Gmail 郵件搜尋結果，則上限為 10,000 列)。
支援這項功能的版本：Frontline Standard、Enterprise Standard、Enterprise Plus、Education Standard、Education Plus、Enterprise Essentials Plus、Cloud Identity 進階版。 版本比較
如果您使用安全調查工具，匯出結果總上限為 3,000 萬列 (但若是 Gmail 郵件搜尋結果，則上限為 10,000 列)。

詳情請參閱「匯出搜尋結果」。

資料要處理多久？保留時間有多長？

請參閱資料保留和延遲時間。

依據搜尋結果執行所需動作

建立活動規則及設定快訊

您可以使用報告規則，根據記錄事件資料設定快訊。如需操作說明，請參閱「建立及管理報告規則」。
支援這項功能的版本：Frontline Standard、Enterprise Standard、Enterprise Plus、Education Standard、Education Plus、Enterprise Essentials Plus、Cloud Identity 進階版。 版本比較
為了有效地預防、偵測及修正安全問題，您可以建立「活動規則」，讓安全調查工具依此自動執行作業及傳送快訊。設定規則時，您需要先設定觸發規則的條件，再指定符合條件時要執行的動作。如需詳細資訊和操作說明，請參閱「建立及管理活動規則」。

根據搜尋結果執行動作

使用安全調查工具執行搜尋後，您可以對找到的搜尋結果採取行動。舉例來說，您可以根據 Gmail 記錄事件執行搜尋，然後透過工具刪除特定郵件、將郵件傳送至隔離區，或將郵件傳送至使用者的收件匣。詳情請參閱「依據搜尋結果執行所需動作」。