Eventos de registro de chat

Rastrear as conversas dos usuários e a atividade dos espaços

Dependendo da sua edição do Google Workspace, talvez você tenha acesso à ferramenta de investigação de segurança, que tem recursos mais avançados. Por exemplo, os superadministradores podem identificar, filtrar e resolver problemas de segurança e privacidade. Saiba mais

Por ser administrador da organização, você pode fazer pesquisas e resolver problemas de segurança relacionados a eventos de registro do Chat. Por exemplo, é possível acessar um registro de ações para monitorar as atividades em conversas e discussões na sua organização. Também é possível saber quando um usuário inicia uma mensagem direta ou cria um espaço.

Antes de começar

Se o histórico do Google Chat estiver desativado para os usuários, você não verá os dados dos usuários que enviam mensagens diretas nem os dados do evento Mensagem direta iniciada. Você pode conferir suas configurações em Ativar ou desativar o histórico.

Encaminhar dados de eventos de registros para o Google Cloud

Você pode ativar o compartilhamento de dados de eventos de registros com o Google Cloud. Se você fizer isso, os dados vão ser encaminhados para o Cloud Logging, onde é possível consultar e ver os registros, além de controlar como eles são direcionados e armazenados.

Pesquisar eventos de registro

A capacidade de realizar uma pesquisa depende da edição do Google Workspace, dos seus privilégios de administrador e da origem dos dados. Você pode fazer uma pesquisa com todos os usuários, seja qual for a edição do Google Workspace deles.

Ferramenta de investigação e auditoria

Para pesquisar eventos de registro, primeiro escolha uma origem de dados. Em seguida, escolha uma ou mais condições para sua pesquisa.

Faça login no Google Admin Console.
Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).
No Admin Console, acesse Menu RelatóriosAuditoria e investigaçãoEventos de registro do Chat.
Clique em Adicionar um filtro e selecione um atributo.
Na janela pop-up, escolha um operador selecione um valor clique em Aplicar.
- (Opcional) Para criar vários filtros para sua pesquisa, repita essa etapa.
- (Opcional) Para adicionar um operador de pesquisa, acima de Adicionar um filtro, selecione AND ou OR.
- (Opcional) Para criar vários filtros para sua pesquisa, repita essa etapa.
- (Opcional) Para adicionar um operador de pesquisa, acima de Adicionar um filtro, selecione AND ou OR.
Clique em Pesquisar.
Observação: na guia Filtrar, você pode incluir pares de valores e parâmetros simples para filtrar os resultados da pesquisa. Também é possível usar a guia Criador de condições, onde os filtros são representados como condições com operadores AND/OR.

Ferramenta de investigação de segurança

Edições compatíveis com este recurso: Frontline Standard, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus e Cloud Identity Premium. Comparar sua edição

Para pesquisar na ferramenta de investigação de segurança, primeiro clique em uma origem de dados. Em seguida, escolha uma ou mais condições para sua pesquisa. Para cada condição, selecione um atributo, um operador e um valor.

Faça login no Google Admin Console.
Use sua conta de administrador (não termina em @gmail.com).
No Admin Console, acesse Menu SegurançaCentral de segurançaFerramenta de investigação.
Clique em Origem de dados e selecione Eventos de registro do Chat.
Clique em Adicionar condição.
Dica: você pode incluir uma ou mais condições na pesquisa ou usar consultas aninhadas. Veja mais detalhes em Personalizar sua pesquisa com consultas aninhadas.
Clique em Atributoselecione uma opção.
Para ver uma lista com todos os atributos, acesse a seção Descrições de atributos abaixo.
Selecione um operador.
Digite um valor ou selecione uma opção na lista suspensa.
(Opcional) Para adicionar outras condições de pesquisa, repita as etapas 4 a 7.
Clique em Pesquisar.
Os resultados da pesquisa na ferramenta de investigação são exibidos em uma tabela na parte de baixo da página.
(Opcional) Para salvar a investigação, clique em Salvar digite um título e uma descrição clique Salvar.

Observação:

Na guia Criador de condições, os filtros são representados como condições com os operadores AND/OR. Também é possível usar a guia Filtrar para incluir pares simples de parâmetros e valores e filtrar os resultados da pesquisa.
Quando você renomeia um usuário, não vê os resultados de consultas com o nome antigo. Por exemplo, se você renomear NomeAntigo@example.com para NovoNome@example.com, não vai ver resultados de eventos relacionados a NomeAntigo@example.com.

Descrições de atributos

Para essa origem de dados, você pode usar os seguintes atributos ao pesquisar dados de eventos de registro:

Atributo	Descrição
Ator	Endereço de e-mail do usuário que executou a ação
ID do grupo	Nome do grupo do usuário Para mais informações, acesse Filtrar resultados por Grupo do Google. Para adicionar um grupo à lista de permissões de grupos de filtragem: Selecione ID do grupo. Clique em Grupos filtrados. A página "Grupos filtrados" é exibida. Clique em Adicionar grupos. Digite os primeiros caracteres do nome ou endereço de e-mail de um grupo para pesquisá-lo. Selecione o grupo quando encontrá-lo. (Opcional) Para adicionar outro grupo, pesquise e selecione o grupo. Quando terminar de selecionar os grupos, clique em Adicionar. (Opcional) Para remover um grupo, clique em . Clique em Salvar.
Unidade organizacional do usuário	Unidade organizacional do usuário
Tipo de ator	Função do usuário que realizou a ação, como Administrador ou Não administrador
Hashes de anexo	Hash SHA-256 do anexo do chat
Nome do anexo	Nome do anexo enviado em uma mensagem do Chat
URL do anexo	URL de download do anexo enviado em uma mensagem do Chat
Status da verificação da Prevenção contra perda de dados*	Com a DLP do Chat, você pode criar regras de proteção de dados para evitar vazamentos de dados nas mensagens e nos anexos (arquivos enviados por chat). O status da verificação da DLP inclui valores como Com falha, Parcialmente verificado e Verificado.
Data	Data e hora do evento no fuso horário padrão do navegador
Evento	A ação de evento registrado, como Mensagem enviada, Anexo enviado ou Mensagem direta iniciada
Sala externa*	Se os participantes fora da organização podem ser adicionados à sala de chat
ID da mensagem	ID da mensagem do Chat
Novo papel	Novo tipo de função para os destinatários, como Administrador do espaço ou Participante
Destinatários*	Destinatários de uma mensagem de chat. Esse atributo é registrado quando os seguintes eventos ocorrem: Um convite é enviado. Um usuário é bloqueado ou desbloqueado. Um usuário é adicionado ou removido de um espaço ou sala. Uma mensagem é denunciada. Uma mensagem direta é enviada, editada, excluída ou recebe uma reação.
ID do relatório	ID do relatório de mensagens do Chat
Categoria da denúncia*	Categoria do relatório de mensagens do Chat, como Spam, Informações confidenciais ou Informações sensíveis
Configuração de histórico da sala	Se o histórico das salas do Chat está ativado ou desativado
ID da sala	ID da sala de chat
Nome da sala	Nome da sala de chat

* Não é possível criar regras de relatórios com esses filtros. Saiba mais sobre as diferenças entre regras de relatórios e de atividade.

Observação: quando você renomeia um usuário, não vê os resultados de consultas com o nome antigo. Por exemplo, se você renomear NomeAntigo@example.com para NovoNome@example.com, não vai ver resultados de eventos relacionados a NomeAntigo@example.com.

Gerenciar dados de eventos de registro

Gerenciar os dados da coluna de resultados da pesquisa

Você pode controlar quais colunas de dados aparecem nos resultados da pesquisa.

No canto superior direito da tabela de resultados da pesquisa, clique em "Gerenciar colunas" .
(Opcional) Para remover as colunas, clique em "Remover item" .
(Opcional) Para adicionar colunas, ao lado de Adicionar nova coluna, clique na seta para baixo e selecione a coluna de dados.
Repita quantas vezes forem necessárias.
(Opcional) Arraste o nome das colunas se quiser mudar a ordem.
Clique em Salvar.

Exportar dados do resultado da pesquisa

Você pode exportar os resultados da pesquisa para o app Planilhas Google ou um arquivo CSV.

Na parte de cima da tabela de resultados da pesquisa, clique em Exportar tudo.
Digite um nome clique em Exportar.
A exportação aparece abaixo da tabela de resultados da pesquisa em Exportar resultados da ação.
Para ver os dados, clique no nome da exportação.
A exportação é aberta no Planilhas Google.

Os limites de exportação variam:

O total de resultados da exportação é limitado a 100.000 linhas, exceto para pesquisas de mensagens do Gmail, que são limitadas a 10.000 linhas.
Edições compatíveis com este recurso: Frontline Standard, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus e Cloud Identity Premium. Comparar sua edição
Se você tiver a ferramenta de investigação de segurança, os resultados da exportação serão limitados a 30 milhões de linhas, exceto para pesquisas de mensagens do Gmail, que são limitadas a 10.000 linhas.

Para mais informações, consulte Exportar resultados da pesquisa.

Quando e por quanto tempo os dados ficam disponíveis?

Acesse Períodos de atraso e retenção de dados.

Realizar ações com base nos resultados da pesquisa

Criar regras de atividade e configurar alertas

É possível configurar alertas com base nos dados de eventos de registro usando as regras de relatórios. Consulte instruções em Criar e gerenciar regras do relatório.
Edições compatíveis com este recurso: Frontline Standard, Enterprise Standard, Enterprise Plus, Education Standard, Education Plus, Enterprise Essentials Plus e Cloud Identity Premium. Comparar sua edição
Para prevenir, detectar e corrigir problemas de segurança de maneira eficiente, automatize as ações na ferramenta de investigação de segurança e configure alertas criando regras de atividade. Para configurar uma regra, defina as condições e especifique quais ações vão ser realizadas quando as condições forem atendidas. Veja mais detalhes e instruções em Criar e gerenciar regras de atividade.

Tomar medidas com base nos resultados da pesquisa

Depois de fazer uma pesquisa na ferramenta de investigação de segurança, você pode realizar ações com base nos resultados. Por exemplo, você pode fazer uma pesquisa com base nos eventos de registro do Gmail e usar a ferramenta para excluir ou enviar mensagens para a quarentena ou para a caixa de entrada de outros usuários. Confira mais detalhes em Realizar ações com base nos resultados da pesquisa.

Gerenciar suas investigações

Ver a lista de investigações

Para ver uma lista das suas investigações e das compartilhadas com você, clique em Ver investigações. A lista de investigações inclui os nomes, as descrições e os proprietários das investigações, além da data da última modificação.

Nessa lista, você pode realizar ações em qualquer uma das suas investigações, como excluir uma investigação. Marque a caixa ao lado de uma investigação e clique em Ações.

Observação: logo acima da lista de investigações, em Acesso rápido, você pode ver as investigações salvas recentemente.

Configurar suas investigações

Como superadministrador, clique em Configurações para:

alterar o fuso horário do seu evento (aplicável às condições e aos resultados da pesquisa);
ativar ou desativar a opção Solicitar avaliador (mais detalhes em Solicitar avaliadores para ações em massa);
ativar ou desativar a opção Ver conteúdo (disponível para os administradores com os privilégios apropriados);
ativar ou desativar a opção Ativar justificativa da ação.

Veja mais detalhes e instruções em Configurar suas investigações.

Para salvar seus critérios de pesquisa ou compartilhar essas informações com outras pessoas, crie e salve uma investigação. Em seguida, compartilhe, duplique ou exclua a investigação.

Veja mais detalhes em Salvar, compartilhar, excluir e duplicar investigações.

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