Google Workspace 服务的收费取决于诸多因素,例如贵组织采用的订阅类型和用户人数等等。您的对账单中关于 Google Workspace 基本功能版和 Cloud Identity 专业版的费用将如下所示:
GOOGLE *GSUITE_{域名缩写}
如果您不清楚某一项收费,可能是因为您有多个订阅帐号,也有可能该费用是其他 Google 服务的费用。
我看到有多笔看起来一样的费用
如果您有多笔看起来一样的费用,可能是因为您有两个订阅帐号。您为多个帐号付款时,即使这些帐号使用相同的付款方式,各帐号的费用也会单独显示。如果您通过多个 Google 管理控制台来管理服务,则说明各项服务有单独的结算帐号(而且您有多项订阅)。
如果您看到以下内容,则说明您可能有多个帐号和管理控制台:
- 重复的 GOOGLE GSUITE_ 费用
- 帐单与对帐单中的金额不符
如要查看其他订阅(管理控制台)帐号的结算详情,请使用相应帐号的超级用户用户名和密码登录管理控制台,然后确认各个帐号的费用与对帐单中的金额是否相符。如果您对 GSUITE_ 费用仍有疑问,请与支持团队联系。
我对一笔不明费用没有印象
如果您将一张印度信用卡设为主要付款方式,Google 需要先验证您的付款方式,然后才开始收费。
我们的验证方法是向信用卡收取小笔金额作为保留款项。这个过程叫做“授权”,而这笔费用会在信用卡通过验证后移除。有关详情,请参阅验证信用卡(印度)。
我对一些 Google 付款没有印象
部分 Google 服务(例如 Google Ads、Google Play 和 Google Voice)并非在管理控制台中管理。您为这些其他 Google 服务进行的任何购买交易均不在 Google Workspace 或 Cloud Identity 团队的支持范围之内。对于您不太清楚的付款,请执行以下操作:
- 确认相应付款是否来自其他 Google 服务。有关详情,请参阅了解您银行对帐单上的 Google 收费。
您还可以查看自己的 Google Pay 交易记录。 - 如果您对某笔费用有任何疑问,请与相应的 Google 产品团队联系。
- 如果您有自己不清楚的购买交易,请举报未经授权的扣款。