Tagihan untuk layanan Google Workspace bergantung pada sejumlah faktor—jenis langganan yang dimiliki organisasi, jumlah pengguna, dan lainnya. Tagihan pada laporan mutasi bank Anda untuk Google Workspace, Essentials, dan Cloud Identity Premium akan terlihat seperti ini:
GOOGLE *GSUITE_{nama domain yang disingkat}
Jika Anda tidak mengenali tagihan, hal ini mungkin karena terdapat beberapa akun langganan atau tagihan untuk layanan Google lainnya.
Saya melihat beberapa tagihan yang tampak sama
Jika melihat beberapa tagihan yang nampak sama, hal ini mungkin karena Anda memiliki 2 akun langganan. Pembayaran untuk beberapa akun—meskipun akun berbagi metode pembayaran yang sama—akan tampak sebagai tagihan terpisah. Jika memiliki lebih dari satu konsol Google Admin untuk mengelola layanan, Anda akan memiliki akun penagihan terpisah (lebih dari satu langganan).
Anda mungkin memiliki beberapa akun dan konsol Admin jika melihat:
- Tagihan duplikat dari GOOGLE GSUITE_
- Jumlah dalam invoice dan laporan tidak cocok
Guna mengakses detail penagihan untuk akun langganan berbeda (konsol Admin), gunakan nama pengguna dan sandi administrator super Anda untuk login ke konsol Admin dengan akun lain. Kemudian, verifikasi apakah tagihan dari setiap akun cocok dengan laporan Anda. Jika masih memiliki pertanyaan tentang tagihan GSUITE_, hubungi dukungan.
Saya melihat tagihan tidak teridentifikasi yang tidak saya kenali
Jika Anda menyiapkan kartu kredit India sebagai metode pembayaran utama, Google perlu memverifikasi metode pembayaran sebelum kami dapat mulai menagihnya.
Kami melakukan verifikasi dengan menahan sejumlah kecil saldo di kartu. Hal ini disebut otorisasi dan akan dihapus setelah kartu diverifikasi. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, lihat Memverifikasi kartu kredit (India).
Terdapat pembayaran Google yang tidak saya kenali
Beberapa layanan Google—misalnya, Google Ads, Google Play, dan Google Voice—dikelola di luar konsol Admin Anda. Pembelian apa pun yang Anda lakukan dari layanan Google tambahan ini tidak didukung oleh tim Google Workspace atau Cloud Identity. Untuk pembayaran yang tidak Anda kenali:
- Verifikasi apakah pembayaran tersebut berasal dari layanan Google lainnya. Untuk mengetahui detailnya, buka Memahami tagihan Google di laporan mutasi bank Anda.
Anda juga dapat memeriksa Histori Pembelian Google Pay Anda. - Untuk membantu memahami tagihan, hubungi tim produk Google yang tepat.
- Jika tidak dapat mengidentifikasi pembelian, laporkan tagihan tidak sah.
