開始使用：管理員專用的 Voice 設定指南

將 Voice 號碼指派給使用者

將授權指派給使用者後，您可以為每位使用者分別指派一組 Google Voice 號碼，或讓使用者自行選擇 Google Voice 號碼。每組 Google Voice 號碼只能指派一次，每位使用者一次只能獲得一組號碼。指派的 Google Voice 號碼會在 48 小時內生效。

如要瞭解帳單相關資訊，請參閱「號碼費用計算方式」。

注意：在 Voice for Google Workspace 推出前，位於美國的使用者可透過公司或學校帳戶申請使用 Voice；如果您的使用者擁有非受管帳戶，您必須先遷移使用者，然後再指派號碼。詳情請參閱「將使用者遷移至代管帳戶」。

用於緊急電話的緊急救援地址

如果使用者撥打緊急電話號碼，Voice 就會將其緊急救援地點傳送給緊急救援服務。您可以在指派 Voice 號碼時為使用者新增緊急救援地址。如果您讓使用者自行選擇電話號碼，使用者可在申請使用 Voice 時新增自己的緊急救援地址。

來電和外撥通話也支援其他功能，包括為使用雙向撥號功能的使用者撥打緊急電話號碼。

選擇號碼指派方式

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讓使用者自行選擇號碼

目前只有在美國與加拿大等地才能使用這項功能。

您可以讓貴機構的使用者自行選擇電話號碼，並在註冊 Voice 時提供自己的緊急救援地址。

事前準備

為您要指派 Voice 號碼的個別國家/地區新增地點。
如果想為其他國家/地區 (非您所在的國家/地區) 指派號碼，則必須具備 Premier 訂閱授權。

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示「應用程式」「Google Workspace」「Google Voice」。
依序點選「設定」「使用者申請」。
如要為所有使用者套用設定，請選取頂層機構單位；如果只要為部分使用者套用設定，請選取子機構單位或配置群組。
勾選「允許任何人申請使用 Google Voice」方塊。
按一下 [儲存]。如果您已設定某個機構單位或群組，或許可以沿用或覆寫上層機構單位的設定，或取消該群組的設定。

邀請使用者註冊 Voice 服務

開啟使用者註冊功能後，您可以向使用者說明如何註冊 Voice 服務、自行選擇號碼，以及輸入自己的緊急救援地址。

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示「應用程式」「Google Workspace」「Google Voice」。
按一下 [使用者]。
「使用者」頁面會顯示各使用者及其 Voice 號碼。如果您尚未指派授權給使用者，這個頁面就不會顯示任何內容。
依序按一下右上方的「更多」圖示「傳送邀請」。
在確認視窗中，按一下「傳送邀請」。

Voice 會傳送電子郵件給使用者，此時會有下列情形：

使用者的機構單位已開啟自行註冊功能
電子郵件中會提供 Voice 授權，但不包含 Voice 號碼

注意：如果使用者在美國或加拿大以外的地區，就無法使用自行註冊功能，因此這封電子郵件會請使用者聯絡管理員來取得自己的號碼。

將號碼各別指派給使用者

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示「應用程式」「Google Workspace」「Google Voice」。
按一下 [使用者]。
「使用者」頁面會顯示各使用者及其 Voice 號碼。如果您尚未指派授權給使用者，這個頁面就不會顯示任何內容。
重要事項：
- 如果使用者尚未獲得授權，系統會為他們指派授權。
- 如果授權指派發生錯誤 (例如您購買的授權已用盡)，管理員會收到電子郵件通知。
將滑鼠游標移至您要指派號碼的使用者，然後按一下「指派號碼」。
畫面上會顯示號碼指派視窗。
按一下「新增緊急救援地址」。
系統隨即會開啟新視窗。
選擇下列其中一種做法：
- 搜尋現有地點，指定為緊急救援地址。
- 點選「改為輸入新地址」。
注意：您可以使用現有的 Voice 地點並加上地址 (選填)，或在提供的表單中輸入新地址。
在「Google Voice 號碼」欄位中，Voice 會顯示一組可用的號碼：
- 如要使用這組號碼，請按一下 [指派]。
- 如要尋找其他號碼，請按照下列步驟操作：
  1. 按一下 [變更]。
  2. 在清單中找出要使用的號碼，然後按一下旁邊的 [選取]。
  3. 按一下 [指派]。

將號碼指派給大量使用者

如有多位使用者，您可以透過 Google 試算表檔案一次指派所有使用者的號碼。系統會在進行批次處理時將授權指派給尚未取得 Voice 授權的使用者。

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示「應用程式」「Google Workspace」「Google Voice」。
按一下 [使用者]。
「使用者」頁面會顯示各使用者及其 Voice 號碼。如果您尚未指派授權給使用者，這個頁面就不會顯示任何內容。
按一下頂端的「批次指派號碼」。
系統會開啟一個視窗，讓您選擇要建立新清單或使用現有清單。
按一下 [開啟新清單] 或 [使用現有項目]：
- 開啟新清單：Voice 會建立檔案名稱為「<日期>的批次作業」的試算表。
- 使用現有項目：系統會開啟新視窗，在其中顯示您現有的試算表。
  1. 找出要使用的試算表，然後按一下試算表名稱。如要使用未列出的試算表，請在頂端按一下 [上傳]。
  2. 按一下 [選取]。
按一下試算表名稱。
系統會在瀏覽器的新分頁中使用 Google 試算表開啟檔案。
在 4 個資料欄中逐一填寫號碼指派對象的電子郵件地址、國家/地區、緊急救援地址和電話號碼。
注意：
- 請輸入每位使用者所在地點的完整地址。這個地址將用於緊急救援服務，因此必須正確無誤。
- 如果使用者已有電話號碼，管理員可以決定是否要取消指派使用者目前的號碼，或是在驗證步驟中將該號碼標示為無效號碼。
填完試算表後，請返回管理控制台，然後按一下「繼續」。
Voice 會驗證各個緊急救援地址和電子郵件地址：
- 如有任何錯誤，系統會開啟一個視窗讓您修正錯誤。詳情請參閱下方的驗證錯誤一節。
- Voice 驗證所有地址後，就會開啟一個顯示使用者資訊的視窗。
檢查各使用者的資訊，然後按一下「指派號碼」。
重要事項：
- 如果使用者尚未獲得授權，系統會指派授權。如果您的 Voice 授權數量不足以指派給所有需要授權的使用者，您會收到錯誤訊息，且無法進行號碼指派作業。
- 如果您收到「處理要求時發生錯誤，請再試一次」訊息，可能是某位使用者的帳戶遭到停權。請將遭停權的使用者從清單中移除，然後再次提交清單。
按一下右上方的「工作」圖示。您會看到號碼指派作業的狀態。
視您上傳的使用者人數和服務供應商而定，系統最多可能需要 24 小時才能完成所有號碼指派作業。

排解地址錯誤

如果系統顯示錯誤訊息，請加以修正，並嘗試更新地址或再次提交使用者清單。

無法驗證地址：系統無法驗證這個地址，請修改為正確的地址。如需詳細資訊，請參閱關於緊急救援地址。
已經指派電話號碼：這位使用者已有 Google Voice 號碼，請從清單中移除這位使用者。
不符合 Google Voice 的使用資格：這位使用者因資格不符而無法取得 Google Voice 號碼，請從清單中移除這位使用者。
電子郵件地址格式不正確：郵件地址格式須為 <使用者名稱>@example.com。
Google Voice 目前不適用於這個國家/地區：使用者的緊急救援地址位於 Google Voice 尚未正式推出的國家/地區。請更新為正確的地址，或從清單中移除這位使用者。
沒有電子郵件地址：請新增電子郵件地址，格式須為 <使用者名稱>@example.com。
沒有緊急救援地址：請新增緊急救援地址。如需詳細資訊，請參閱關於緊急救援地址。
找不到任何擁有此電子郵件地址的使用者：這個電子郵件地址不屬於貴機構中的任何使用者。請修改為有效的電子郵件地址，格式須為 <使用者名稱>@example.com。
緊急救援地址不完整：這個地址缺少部分資訊，請新增完整的地址。如需詳細資訊，請參閱關於緊急救援地址。
使用者必須遷移到代管帳戶：這位使用者的 Google Voice 帳戶未受到管理，請將其遷移至代管帳戶。詳情請參閱將使用者遷移至代管帳戶。

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