Пользователям, которым назначены лицензии, можно присвоить номера в Google Voice или предоставить возможность выбрать их самостоятельно. Каждый номер Voice можно назначить только один раз. В рамках одной процедуры пользователю может быть назначен только один номер. Номера Voice становятся активны в течение 48 часов.
Подробную информацию о выставлении счетов за номера можно найти здесь.
Примечание. До выпуска Voice для Google Workspace пользователи из США могли зарегистрироваться в Voice с помощью рабочих или учебных аккаунтов. Если у ваших пользователей обычные аккаунты, то, прежде чем присваивать номера, необходимо перенести их данные в управляемые аккаунты. Подробнее о том, как перенести пользователей в управляемые аккаунты…
Адрес вызова для экстренных звонков
Если пользователь звонит по номеру экстренной службы, сервис Google Voice отправляет его адрес вызова этой службе. Адрес вызова пользователя добавляется при назначении его номера в Google Voice. Если вы разрешили пользователям организации выбрать свой номер телефона, им потребуется самостоятельно добавить адрес вызова при регистрации в Google Voice.
Кроме того, для входящих и исходящих вызовов доступны дополнительные функции, включая звонки на номера экстренных служб для пользователей с двусторонней связью.
Выберите способ назначения номеров
Как разрешить пользователям выбрать номерЭта функция поддерживается только в США и Канаде.
Вы можете разрешить пользователям организации выбрать номер телефона и указать адрес вызова при регистрации в Google Voice.
Подготовка
- Для каждой страны или региона укажите адреса офисов, для которых будут назначаться номера Voice.
- Чтобы назначить номера за пределами своей страны, оформите подписку Google Voice Premier.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
Приложения
Google Workspace
- Нажмите Настройки
- Чтобы применить настройки ко всем пользователям, выберите организационное подразделение верхнего уровня. В противном случае выберите дочернее подразделение или группу конфигурации.
- Установите флажок Разрешить всем пользователям регистрировать аккаунты Google Voice.
- Нажмите Сохранить. Если вы задали настройки для организационного подразделения или группы, то можете нажать кнопку Наследовать или Переопределить для родительской организации или Сбросить настройки для группы.
Пригласите пользователей зарегистрироваться
Включив регистрацию пользователей, вы можете отправить им письма с информацией о том, как зарегистрироваться в Google Voice, выбрать собственный номер и указать адрес вызова.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
- Выберите Пользователи.
На странице Пользователи показаны все пользователи и их номера в Google Voice. Если вы ещё не назначили пользователям лицензии, эта страница будет пустой. - В правом верхнем углу нажмите "Ещё"
- В окне подтверждения нажмите Отправить приглашения.
Google Voice отправит пользователям письма. При этом:
- для организационного подразделения этих пользователей будет включена самостоятельная регистрация;
- письмо будет содержать лицензию Google Voice, но не номер телефона.
Примечание. Если пользователи находятся за пределами США и Канады, они не смогут зарегистрироваться самостоятельно, поэтому в письме таким пользователям будет указано, что им необходимо обратиться к администратору.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
- Выберите Пользователи.
На странице Пользователи показаны все пользователи и их номера в Google Voice. Если вы ещё не назначили пользователям лицензии, эта страница будет пустой.
Важная информация:- Пользователям, которым лицензия не назначена, она будет предоставлена автоматически.
- Если при назначении лицензий произошла ошибка, например закончились приобретенные лицензии, администратор получит уведомление об этом по электронной почте.
- Наведите курсор на имя пользователя, которому нужно присвоить номер, и нажмите Назначить номер.
Откроется окно присвоения номера. - Нажмите Добавить адрес обслуживания.
Откроется новое окно. - Выберите один из вариантов ниже.
- Найдите существующее местоположение и добавьте его как адрес обслуживания.
- Нажмите Укажите новый адрес электронной почты.
- В поле Номер Google Voice будет указан доступный номер.
- Чтобы сохранить номер, нажмите Назначить.
- Чтобы найти другой номер:
- Нажмите Изменить.
- Нажмите Выбрать рядом с нужным номером в списке.
- Нажмите Назначить.
Если пользователей много, можно назначить им номера с помощью файла Google Таблиц. Если у пользователя нет лицензии Google Voice, она будет назначена автоматически во время массового присвоения номеров.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
- Выберите Пользователи.
На странице Пользователи показаны все пользователи и их номера в Google Voice. Если вы ещё не назначили пользователям лицензии, эта страница будет пустой. - Вверху экрана нажмите Назначить несколько номеров телефонов одновременно.
Откроется окно с параметрами для создания нового списка или выбора существующего. - Нажмите Создать новый список или Выбрать.
- Создать новый список: Google Voice создаст таблицу с названием файла "Массовое назначение (дата)".
- Выбрать: откроется окно с существующими таблицами.
- Нажмите на название таблицы, которую вы хотите использовать. Чтобы использовать таблицу, которой нет в списке, нажмите Загрузить в верхней части окна.
- Нажмите Выбрать.
- Нажмите на название таблицы.
Файл откроется в Google Таблицах в новой вкладке браузера. - Для каждого пользователя, которому нужно назначить номер, укажите в соответствующих столбцах адрес электронной почты, страну/регион, адрес обслуживания и номер телефона.
Примечания:- Введите полный адрес каждого местоположения пользователя. Он должен быть указан правильно для вызова служб экстренной помощи.
- Если у пользователя уже есть номер телефона, администратор может отменить назначение текущего номера или пометить его как ошибочный на этапе проверки.
- Заполнив таблицу, вернитесь в консоль администратора и нажмите Продолжить.
Сервис Google Voice проверит каждый адрес вызова и адрес электронной почты.- Если будут обнаружены ошибки, появится окно, в котором их можно исправить. Ниже приведена информация об ошибках при проверке.
- После проверки всех адресов появится окно с информацией о пользователях.
- Проверьте данные каждого пользователя и нажмите Присвоить номера.
Важно!
- Пользователям, которым лицензия не назначена, она будет предоставлена автоматически. Если у вас недостаточно лицензий Google Voice для всех пользователей, появится сообщение об ошибке и номера не будут присвоены.
- Если вы получите сообщение "При обработке запроса произошла ошибка. Повторите попытку позже", это означает, что аккаунт одного из пользователей, вероятно, заблокирован. Удалите заблокированного пользователя из списка и снова отправьте таблицу.
- В правом верхнем углу нажмите Задачи
. Появится статус присвоения номеров.
Для присвоения всех номеров может потребоваться до 24 часов в зависимости от количества загружаемых пользователей и поставщика услуг.
Устранение ошибок, связанных с адресами
Если появляется сообщение об ошибке, устраните ее и попробуйте изменить адрес или отправить список пользователей заново.
- Не удалось проверить адрес. Введенный адрес недействителен. Необходимо правильно указать адрес. Подробнее об адресах вызова…
- Номер уже назначен. Пользователю уже назначен номер в Google Voice. Удалите этого пользователя из списка.
- Не соответствует требованиям Google Voice. Пользователь не отвечает критериям для получения номера в Google Voice. Удалите этого пользователя из списка.
- Неверный формат адреса электронной почты. Используйте формат imyapolzovatelya@example.com.
- Сервис "Google Voice" в этой стране не поддерживается. Адрес вызова зарегистрирован в стране (регионе), где Google Voice недоступен. Укажите действительный адрес или удалите пользователя из списка.
- Нет адреса электронной почты. Укажите адрес в формате imyapolzovatelya@example.com.
- Отсутствует адрес вызова. Добавьте отсутствующий адрес. Подробнее об адресах вызова…
- Нет пользователя с таким адресом электронной почты. В организации отсутствует пользователь с указанным адресом электронной почты. Укажите действительный адрес в формате imyapolzovatelya@example.com.
- Неполный служебный адрес. В адресе не указана вся необходимая информация. Добавьте отсутствующие данные. Подробнее об адресах вызова…
-
Необходимо выполнить перенос пользователя в управляемый аккаунт. У этого пользователя зарегистрирован обычный аккаунт Google Voice. Перенесите его в управляемый аккаунт. Подробнее о том, как перенести пользователей в управляемые аккаунты…