Przypisywanie użytkownikom numerów Voice

Po przypisaniu użytkownikom licencji możesz przypisać im numery Google Voice lub umożliwić samodzielne wybranie numeru. Każdy numer Voice można przypisać tylko raz. Każdy użytkownik może otrzymać tylko 1 numer naraz. Zanim numery Voice staną się aktywne, może minąć do 48 godzin.

Informacje o rozliczeniach znajdziesz w temacie dotyczącym opłat za numery.

Uwaga: przed wprowadzeniem usługi Voice dla Google Workspace użytkownicy w Stanach Zjednoczonych mogli rejestrować się w Voice, korzystając z konta służbowego lub szkolnego. Jeśli użytkownicy mają konta niezarządzane, przed przypisaniem numeru musisz je przenieść. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przenoszenie użytkowników na konta zarządzane.

Adres świadczenia usługi na potrzeby połączeń alarmowych

Jeśli użytkownik zadzwoni pod numer alarmowy, Voice wyśle do służb ratunkowych informację o jego lokalizacji. Adres świadczenia usługi dodajesz podczas przypisywania użytkownikowi numeru Voice. Jeśli zezwalasz użytkownikom na wybranie własnego numeru telefonu, swój adres usługi dodają oni podczas rejestracji w Voice.

Użytkownicy mają też dostęp do dodatkowych funkcji związanych z połączeniami przychodzącymi i wychodzącymi (w tym do wybierania numerów alarmowych w przypadku użytkowników korzystających z połączeń dwukierunkowych).

Wybieranie sposobu przypisywania numerów

Otwórz wszystko | Zamknij wszystko

Zezwalanie użytkownikom na wybór własnego numeru

Ta funkcja jest dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Użytkownikom ze swojej organizacji możesz zezwolić na to, aby przy rejestrowaniu się w Voice mogli wybrać numer telefonu i podać adres usługi.

Zanim zaczniesz

• W przypadku każdego kraju lub regionu, w którym chcesz przypisać numery Voice, dodaj swoją lokalizację.
• Aby przypisać numery spoza swojego kraju/regionu, musisz mieć abonament Premier.

1. Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.

   Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Aplikacje  Google Workspace  Google Voice.
3. Kliknij UstawieniaRejestrowanie użytkowników.
4. Aby zastosować to ustawienie do wszystkich użytkowników, pozostaw wybraną jednostkę organizacyjną najwyższego poziomu. W innym przypadku wybierz podrzędną jednostkę organizacyjną lub grupę konfiguracji.
5. Zaznacz pole Zezwalaj wszystkim na rejestrowanie się w Google Voice.
6. Kliknij Zapisz. Jeśli masz skonfigurowaną jednostkę organizacyjną lub grupę, może pojawić się opcja Odziedzicz lub Zastąp (w przypadku nadrzędnej jednostki administracyjnej) lub Cofnij ustawienie (w przypadku grupy).

Zapraszanie użytkowników do zarejestrowania się

Po włączeniu funkcji rejestrowania użytkowników możesz poinformować ich, jak mają zarejestrować się w Voice, wybrać własny numer i wpisać adres świadczenia usługi.

1. Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.

   Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Aplikacje  Google Workspace  Google Voice.
3. Kliknij Użytkownicy.
   Na stronie Użytkownicy jest wyświetlany każdy użytkownik razem ze swoim numerem Voice. Jeśli użytkownicy nie mają jeszcze przypisanych licencji, ta strona jest pusta.
4. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Wyślij zaproszenia
5. W oknie potwierdzenia kliknij Wyślij zaproszenia.

Voice wyśle do użytkowników e-maile z następującą zawartością:

• samodzielna rejestracja włączona w jednostce organizacyjnej,
• licencja na Voice bez numeru Voice.

Uwaga: użytkownicy spoza Stanów Zjednoczonych i Kanady otrzymają w e-mailu informację o tym, że powinni się skontaktować z administratorem, ponieważ w ich przypadku samodzielna rejestracja nie jest możliwa.

Indywidualne przypisywanie numerów użytkownikom

1. Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.

   Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Aplikacje  Google Workspace  Google Voice.
3. Kliknij Użytkownicy.
   Na stronie Użytkownicy jest wyświetlany każdy użytkownik razem ze swoim numerem Voice. Jeśli użytkownicy nie mają jeszcze przypisanych licencji, ta strona jest pusta.
   Ważne:
   • Użytkownicy, którzy nie mają jeszcze licencji, otrzymają je.
   • Jeśli podczas przypisywania licencji wystąpi błąd (np. wszystkie zakupione licencje będą wykorzystane), administrator otrzyma e-maila z powiadomieniem.
4. Wskaż użytkownika, któremu chcesz przypisać numer, i kliknij Przypisz numer.
   Pojawi się okno przypisywania numeru.
5. Kliknij Dodaj adres świadczenia usługi.
   Zostanie otwarte nowe okno.
6. Wybierz odpowiednią opcję:
   • Wyszukaj aktualną lokalizację, aby użyć jej jako adresu świadczenia usługi.
   • Kliknij Zamiast tego wprowadź nowy adres.
   Uwaga: możesz użyć jednej z Twoich aktualnych lokalizacji Voice z dodatkowym wierszem adresu (opcjonalnie) lub wpisać nowy adres w tym formularzu.
7. W polu Numer Google Voice zostanie wyświetlony dostępny numer:
   • Aby zachować ten numer, kliknij Przypisz.
   • Aby znaleźć inny numer:
     1. Kliknij Zmień.
     2. Kliknij Wybierz obok numeru na liście.
     3. Kliknij Przypisz.

Przypisywanie numerów dużej grupie użytkowników

Jeśli masz wielu użytkowników, możesz przypisać numery wszystkim jednocześnie za pomocą pliku Arkuszy Google. Użytkownicy, którzy nie mają licencji na Voice, otrzymują licencje podczas przetwarzania zbiorczego.

1. Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.

   Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Aplikacje  Google Workspace  Google Voice.
3. Kliknij Użytkownicy.
   Na stronie Użytkownicy jest wyświetlany każdy użytkownik razem ze swoim numerem Voice. Jeśli użytkownicy nie mają jeszcze przypisanych licencji, ta strona jest pusta.
4. U góry kliknij Przypisz zbiorczo numery.
   Otworzy się okno z opcjami umożliwiającymi utworzenie nowej lub użycie istniejącej listy.
5. Kliknij Rozpocznij nową listę lub Użyj istniejącego:
   • Rozpocznij nową listę – Voice utworzy plik arkusza kalkulacyjnego o nazwie „Batch Assignment on date” (Przypisanie zbiorcze w dniu data_przypisania).
   • Użyj istniejącego – pojawi się okno z istniejącymi arkuszami kalkulacyjnymi.
     1. Kliknij nazwę arkusza kalkulacyjnego, którego chcesz użyć. Aby użyć arkusza kalkulacyjnego, którego nie ma na liście, u góry kliknij Prześlij.
     2. Kliknij Wybierz.
6. Kliknij nazwę arkusza kalkulacyjnego.
   Plik otworzy się w Arkuszach Google w nowej karcie przeglądarki.
7. W 4 kolumnach tego arkusza wpisz adres e-mail, kraj lub region, adres świadczenia usługi i numer telefonu każdego użytkownika, któremu chcesz przypisać numer.
   Uwaga:
   • Wpisz pełny adres lokalizacji każdego użytkownika. Ten adres musi być poprawny, ponieważ jest używany do wzywania służb ratunkowych.
   • Jeśli użytkownik ma już numer telefonu, administrator może zdecydować, czy usunąć przypisanie bieżącego numeru, czy zaznaczyć, że nie udało się go zweryfikować.
8. Po wypełnieniu arkusza kalkulacyjnego wróć do konsoli administracyjnej i kliknij Dalej.
   Voice zweryfikuje wszystkie adresy świadczenia usługi i adresy e-mail:
   • Jeśli arkusz zawiera błędy, otworzy się okno, w którym można je naprawić. Więcej informacji o błędach weryfikacji znajdziesz poniżej.
   • Gdy Voice zweryfikuje wszystkie adresy, otworzy się okno z informacjami o użytkownikach.
9. Przejrzyj informacje o poszczególnych użytkownikach i kliknij Przypisz numery.

   Ważne:

   • Użytkownicy, którzy nie mają jeszcze licencji, otrzymają je. Jeśli nie masz wystarczającej liczby licencji na Voice dla wszystkich użytkowników, którzy ich potrzebują, pojawi się komunikat o błędzie i nie uda się przypisać numerów.
   • Jeśli zobaczysz komunikat „Podczas przetwarzania żądania wystąpił błąd, spróbuj ponownie później”, być może jeden z użytkowników ma zawieszone konto. Usuń zawieszone konto użytkownika z listy i prześlij ją ponownie.
10. W prawym górnym rogu kliknij Lista zadań . Zobaczysz stan zadania przypisywania numerów.
    W zależności od liczby przesyłanych kont użytkowników i dostawcy usług przypisanie wszystkich numerów może potrwać do 24 godzin.

Rozwiązywanie problemów z adresem

W przypadku wystąpienia błędu usuń jego przyczynę, a następnie zaktualizuj adres lub ponownie prześlij listę użytkowników.

• Nie udało się zweryfikować adresu – nie można zweryfikować tego adresu. Zmień go na prawidłowy. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o zmienianiu adresów świadczenia usługi.
• Ma już przypisany numer – ten użytkownik ma numer Google Voice. Usuń tego użytkownika z listy.
• Nie kwalifikuje się do korzystania z Google Voice – ten użytkownik nie może korzystać z numeru Google Voice. Usuń tego użytkownika z listy.
• Format adresu e-mail jest nieprawidłowy – użyj formatu uż[e-mail].
• Usługa Google Voice nie jest dostępna w tym kraju – adres świadczenia usługi wskazuje miejsce w kraju lub regionie, w którym usługa Google Voice jest niedostępna. Zmień adres na prawidłowy lub usuń tego użytkownika z listy.
• Brak adresu e-mail – dodaj adres e-mail w formacie uż[e-mail].
• Brak adresu usługi – dodaj adres świadczenia usługi. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o zmienianiu adresów świadczenia usługi.
• Żaden użytkownik nie ma tego adresu e-mail – ten adres e-mail nie należy do użytkownika z Twojej organizacji. Zmień adres na prawidłowy adres e-mail w formacie uż[e-mail].
• Adres usługi jest niekompletny – w adresie brakuje informacji. Dodaj pełny adres. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o zmienianiu adresów świadczenia usługi.

• Musisz przenieść użytkownika na zarządzane konto – ten użytkownik ma niezarządzane konto Google Voice. Przenieś go na zarządzane konto. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przenoszenie użytkowników na konta zarządzane.