Setelah menetapkan lisensi kepada pengguna, Anda dapat menetapkan nomor Google Voice untuk masing-masing pengguna atau mengizinkan pengguna memilih nomor Voice mereka. Setiap nomor Voice hanya dapat ditetapkan sekali dan setiap pengguna hanya dapat diberi satu nomor dalam satu waktu. Diperlukan waktu hingga 48 jam agar nomor Voice aktif.
Untuk informasi tentang penagihan, pelajari cara nomor ditagih.
Catatan: Sebelum Voice untuk Google Workspace tersedia, pengguna di AS dapat menggunakan akun kerja atau sekolah untuk mendaftar ke Voice. Jika pengguna memiliki akun yang tidak dikelola, Anda harus memigrasikannya sebelum penetapan nomor. Untuk mempelajari lebih lanjut, baca Memigrasikan pengguna ke akun terkelola.
Alamat layanan untuk panggilan darurat
Jika pengguna menghubungi nomor darurat, Voice akan mengirim lokasi layanan pengguna tersebut ke layanan darurat. Anda dapat menambahkan alamat layanan saat menetapkan nomor Voice pengguna. Jika Anda mengizinkan pengguna memilih nomor telepon mereka sendiri, mereka dapat menambahkan alamat layanan saat mendaftar ke Voice.
Fungsi tambahan juga tersedia untuk panggilan masuk dan keluar, termasuk panggilan nomor darurat bagi pengguna yang menggunakan panggilan dua arah.
Memilih cara menetapkan nomor
Mengizinkan pengguna memilih nomornya sendiriFitur ini hanya didukung di AS dan Kanada.
Anda dapat mengizinkan pengguna di organisasi untuk memilih nomor telepon mereka dan memberikan alamat layanan saat mereka mendaftar ke Voice.
Sebelum memulai
- Untuk setiap negara/wilayah tempat Anda ingin menetapkan nomor Voice, tambahkan lokasi Anda.
- Untuk menetapkan nomor di luar negara asal/wilayah, Anda memerlukan langganan Premier.
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).
-
Di konsol Admin, buka Menu
Aplikasi
Google Workspace
- Klik Setelan
- Untuk menerapkan setelan ke semua orang, biarkan unit organisasi teratas dipilih. Jika tidak, pilih unit organisasi turunan atau grup konfigurasi.
- Centang kotak Izinkan semua orang mendaftar ke Google Voice.
- Klik Simpan. Jika mengonfigurasi unit organisasi atau grup, Anda mungkin dapat menetapkan ke Warisi atau Ganti untuk unit organisasi induk, atau Tidak disetel untuk grup.
Mengundang pengguna untuk mendaftar
Setelah mengaktifkan pendaftaran pengguna, Anda dapat memberi tahu pengguna tentang cara mendaftar ke Voice, memilih nomornya sendiri, dan memasukkan alamat layanan mereka.
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).
-
Di konsol Admin, buka Menu
- Klik Pengguna.
Halaman Pengguna menampilkan setiap pengguna dan nomor Voice-nya. Halaman ini kosong jika Anda belum menetapkan lisensi untuk pengguna. - Di kanan atas, klik Lainnya
- Di jendela konfirmasi, klik Kirim Undangan.
Voice mengirim email ke pengguna yang berisi:
- Pendaftaran mandiri yang diaktifkan untuk unit organisasi mereka
- Lisensi Voice, tanpa nomor Voice
Catatan: Jika pengguna berada di luar AS atau Kanada, email akan dikirim untuk meminta mereka menghubungi administrator karena pendaftaran mandiri tidak tersedia.
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).
-
Di konsol Admin, buka Menu
- Klik Pengguna.
Halaman Pengguna menampilkan setiap pengguna dan nomor Voice-nya. Halaman ini kosong jika Anda belum menetapkan lisensi untuk pengguna.
Penting:- Lisensi akan ditetapkan ke pengguna jika dia belum memilikinya.
- Jika terjadi error dalam penetapan lisensi, misalnya, lisensi yang dibeli habis, admin akan diberi tahu melalui email.
- Arahkan kursor ke pengguna yang ingin ditetapkan nomornya, lalu klik Tetapkan nomor.
Jendela penetapan nomor akan muncul. - Klik Tambahkan alamat layanan.
Jendela baru akan terbuka. - Pilih salah satu opsi:
- Telusuri lokasi yang ada untuk digunakan sebagai alamat layanan.
- Klik Masukkan alamat baru.
- Di kolom Nomor Google Voice, Voice akan menampilkan nomor yang tersedia:
- Untuk menyimpan nomor, klik Tetapkan.
- Untuk menemukan nomor lain:
- Klik Ubah.
- Di samping nomor dalam daftar, klik Pilih.
- Klik Tetapkan.
Jika memiliki banyak pengguna, Anda dapat menetapkan semua nomor mereka sekaligus dari file Google Spreadsheet. Pengguna yang belum memiliki lisensi Voice akan ditetapkan lisensinya selama proses penetapan massal.
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).
-
Di konsol Admin, buka Menu
- Klik Pengguna.
Halaman Pengguna menampilkan setiap pengguna dan nomor Voice-nya. Halaman ini kosong jika Anda belum menetapkan lisensi untuk pengguna. - Di bagian atas, klik Tetapkan nomor secara massal.
Jendela akan terbuka disertai opsi untuk membuat daftar baru atau menggunakan daftar yang sudah ada. - Klik Mulai Daftar Baru atau Gunakan yang Ada:
- Mulai Daftar Baru—Voice akan membuat spreadsheet dengan nama file, "Penetapan Massal pada tanggal."
- Gunakan yang Ada—Sebuah jendela akan terbuka, yang menampilkan daftar spreadsheet yang sudah ada.
- Klik nama spreadsheet yang ingin Anda gunakan. Untuk menggunakan spreadsheet yang tidak tercantum, klik Upload di bagian atas.
- Klik Pilih.
- Klik nama spreadsheet.
File akan terbuka di Google Spreadsheet di tab baru browser Anda. - Untuk setiap pengguna yang ingin ditetapkan nomornya, isi 4 kolom dengan alamat email, negara/wilayah, alamat layanan, dan nomor teleponnya.
Catatan:- Masukkan alamat lengkap setiap lokasi pengguna. Alamat ini harus benar agar dapat digunakan untuk layanan darurat.
- Jika pengguna sudah memiliki nomor telepon, admin akan memutuskan apakah akan membatalkan penetapan nomor telepon saat ini atau menandainya sebagai gagal di langkah validasi.
- Setelah melengkapi spreadsheet, kembali ke konsol Admin, lalu klik Lanjutkan.
Voice akan memverifikasi setiap alamat layanan dan alamat email:- Jika terjadi error, jendela akan terbuka dan Anda dapat memperbaiki error tersebut. Pelajari error verifikasi di bawah.
- Setelah Voice memverifikasi semua alamat, jendela yang menampilkan informasi pengguna akan terbuka.
- Tinjau informasi untuk setiap pengguna, lalu klik Tetapkan Nomor.
Penting:
- Lisensi akan ditetapkan ke pengguna jika dia belum memilikinya. Jika tidak memiliki lisensi Voice yang mencukupi untuk semua pengguna yang membutuhkannya, Anda akan menerima pesan error dan tidak dapat menetapkan nomor.
- Jika Anda menerima pesan, "Terjadi error saat memproses permintaan, coba lagi" salah satu pengguna kemungkinan memiliki akun yang ditangguhkan. Hapus pengguna yang ditangguhkan dari daftar, lalu kirim daftar lagi.
- Klik Tugas
di kanan atas. Anda akan mendapatkan status penetapan nomor.
Bergantung pada jumlah pengguna yang diupload dan penyedia layanan, diperlukan waktu hingga 24 jam untuk menetapkan semua nomor.
Memecahkan masalah kesalahan alamat
Jika Anda mendapati kesalahan, koreksilah dan coba perbarui alamat atau kirim lagi daftar pengguna.
- Alamat tidak dapat diverifikasi—Alamat ini tidak dapat diverifikasi. Ubah ke alamat yang valid. Untuk mengetahui detailnya, baca Tentang alamat layanan.
- Sudah memiliki nomor yang ditetapkan—Pengguna ini memiliki nomor Google Voice. Hapus pengguna ini dari daftar.
- Tidak memenuhi syarat untuk menggunakan Google Voice—Pengguna ini tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan nomor Google Voice. Hapus pengguna ini dari daftar.
- Format email salah—Gunakan format namapengguna@example.com.
- Google Voice tidak tersedia di negara ini—Alamat layanan berada di negara atau wilayah tempat Google Voice tidak tersedia. Perbarui dengan alamat yang benar atau hapus pengguna ini dari daftar.
- Tidak ada alamat email—Tambahkan alamat email dalam format namapengguna@example.com.
- Tidak ada alamat layanan—Tambahkan alamat layanan. Untuk mengetahui detailnya, baca Tentang alamat layanan.
- Tidak ada pengguna yang memiliki alamat email ini—Alamat email ini bukan milik pengguna di organisasi Anda. Ganti ke alamat email yang valid dalam format namapengguna@example.com.
- Alamat layanan tidak lengkap—Alamat memiliki informasi yang tidak lengkap. Tambahkan alamat yang lengkap. Untuk mengetahui detailnya, baca Tentang alamat layanan.
-
Pengguna harus dimigrasikan ke akun terkelola—Pengguna ini memiliki akun Google Voice yang tidak dikelola. Migrasikan pengguna ke akun terkelola. Untuk mempelajari lebih lanjut, baca Memigrasikan pengguna ke akun terkelola.
