بعد منح التراخيص للمستخدمين، يمكنك تخصيص رقم Google Voice لكل منهم أو السماح لهم باختيار أرقامهم. لا يمكن منح كل رقم من أرقام Voice إلا لمرة واحدة فقط ويحصل كل مستخدم على رقم واحد فقط. وقد يستغرق تفعيل أرقام Voice ما يصل إلى 48 ساعة.
للحصول على معلومات حول الفوترة، تعرَّف على كيفية تحصيل الرسوم مقابل الأرقام.
ملاحظة: قبل خدمة Voice لمستخدمي Google Workspace، يمكن للمستخدمين في الولايات المتحدة استخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية للاشتراك في Voice. في حال كان لدى المستخدمين حسابات غير مُدارة، عليك نقلها قبل منح الرقم. لمعرفة المزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على نقل المستخدمين إلى الحسابات المُدارة.
العنوان الجغرافي لمكالمات الطوارئ
في حال اتصل مستخدم برقم الطوارئ، تُرسِل خدمة Voice الموقع الجغرافي للخدمة إلى خدمات الطوارئ. ويمكنك إضافة العنوان الجغرافي عند تخصيص رقم للمستخدم على Voice. وفي حال السماح للمستخدمين باختيار أرقام هواتفهم، سيضيفون العنوان الجغرافي عند الاشتراك في Voice.
تتوفر أيضًا وظائف إضافية للمكالمات الواردة والصادرة، بما في ذلك الاتصال بأرقام الطوارئ للمستخدمين الذين يستخدمون الاتصال المتبادل.
اختيار كيفية تخصيص الأرقام
السماح للمستخدمين باختيار أرقامهمتتوفّر هذه الميزة في الولايات المتحدة وكندا فقط.
يمكنك السماح للمستخدمين في مؤسستك باختيار أرقام هواتفهم وتقديم العنوان الجغرافي عند الاشتراك في Voice.
قبل البدء
- بالنسبة إلى كل بلد/منطقة تريد تحديد أرقام Voice لها، يُرجى إضافة موقعك الجغرافي.
- لمنح أرقام لمستخدمين خارج موطنك أو منطقتك، ستحتاج إلى اشتراك Voice Premier.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
التطبيقات
Google Workspace
- انقر على الإعدادات
- لتطبيق الإعداد على الجميع، يُرجى ترك الوحدة التنظيمية العليا مختارة. بخلاف ذلك، يمكنك اختيار وحدة تنظيمية فرعية أو مجموعة ضبط.
- ضَع علامة في المربّع السماح لأي مستخدم بالاشتراك في خدمة Google Voice.
- انقر على حفظ. في حال ضبط وحدة تنظيمية أو مجموعة، قد تتمكّن من اكتساب أو إلغاء وحدة تنظيمية رئيسية، أو إلغاء تحديد مجموعة.
دعوة المستخدمين للاشتراك
بعد تفعيل اشتراك المستخدمين، يمكنك إخبار المستخدمين بكيفية الاشتراك في خدمة Voice واختيار أرقامهم الخاصة وإدخال العنوان الجغرافي.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
- انقر على المستخدمون.
تعرض صفحة المستخدمون كل مستخدم ورقمه على Voice. وتظهر هذه الصفحة فارغةً في حال لم يتم منح أي تراخيص للمستخدمين بعد. - في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد
- في نافذة التأكيد، انقر على إرسال الدعوات.
تُرسِل خدمة Voice رسائل إلكترونية إلى المستخدمين تتضمن ما يلي:
- الاشتراك الذاتي الذي تم تفعيله للوحدة التنظيمية
- ترخيص Voice وبدون رقم Voice
ملاحظة: في حال كان المستخدم يقيم خارج الولايات المتحدة أو كندا، تخبره الرسالة الإلكترونية بالتواصل مع المشرف لعدم توفر خدمة الاشتراك الذاتي.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
- انقر على المستخدمون.
تعرض صفحة المستخدمون كل مستخدم ورقمه على Voice. وتظهر هذه الصفحة فارغةً في حال لم يتم منح أي تراخيص للمستخدمين بعد.
ملاحظات مهمة::- في حال عدم امتلاك مستخدم ترخيصًا من قبل، سيتم منحه ترخيصًا.
- في حال حدوث خطأ أثناء منح الترخيص، مثل نفاد التراخيص التي تم شراؤها، سيتم إشعار المشرف عبر البريد الإلكتروني.
- أشِر إلى مستخدم تريد منح رقم له وانقر على منح رقم.
تظهر نافذة منح الأرقام. - انقر على إضافة العنوان الجغرافي.
سيتم فتح نافذة جديدة. - اختَر أيًا مما يلي:
- ابحث عن موقع حالي لاستخدامه كعنوان جغرافي.
- انقر على إدخال عنوان جديد بدلاً من ذلك.
- في الحقل رقم Google Voice، تعرض خدمة Voice رقمًا متوفّرًا:
- للاحتفاظ بالرقم، انقر على تخصيص.
- للعثور على رقم مختلف:
- انقر على تغيير.
- بجانب رقم في القائمة، انقر على اختيار.
- انقر على تخصيص.
في حال كان لديك العديد من المستخدمين، يمكنك تخصيص أرقامهم جميعًا مرة واحدة من ملف "جداول بيانات Google". سيتم منح المستخدمين الذين لا يمتلكون ترخيص Voice ترخيصًا أثناء عملية المعالجة على دفعات.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
- انقر على المستخدمون.
تعرض صفحة المستخدمون كل مستخدم ورقمه على Voice. وتظهر هذه الصفحة فارغةً في حال لم يتم منح أي تراخيص للمستخدمين بعد. - في أعلى الصفحة، انقر على منح الأرقام بشكل مُجمَّع.
تظهر نافذة تتضمن خيارات لإنشاء قائمة جديدة أو استخدام قائمة حالية. - انقر على بدء قائمة جديدة أو استخدام قائمة حالية:
- بدء قائمة جديدة - تنشئ خدمة Voice جدول بيانات يتضمن اسم الملف، "تخصيص مجمّع في تاريخ".
- استخدام قائمة حالية - يتم فتح نافذة تعرض جداول البيانات الحالية.
- انقر على اسم جدول البيانات الذي تريد استخدامه. ولاستخدام جدول بيانات غير مُدرَج، انقر على تحميل في أعلى الصفحة.
- انقر على اختيار.
- انقر على اسم جدول البيانات.
سيظهر الملف في "جداول بيانات Google" في علامة تبويب جديدة في المتصفح. - لكل مستخدم تريد منحه رقمًا، املأ 4 أعمدة بعنوان البريد الإلكتروني، والبلد/المنطقة، والعنوان الجغرافي، ورقم الهاتف.
ملاحظة:- وأدخِل العنوان الكامل للموقع الجغرافي لكل مستخدم. يجب أن يكون العنوان صحيحًا لاستخدامه في خدمات الطوارئ.
- إذا كان المستخدم يمتلك رقم هاتف من قبل، يقرِّر المشرف ما إذا كان سيتم إلغاء تخصيص رقمه الحالي، أو وضع علامة "تعذّر" عليه في خطوة التحقُّق.
- بعد إكمال جدول البيانات، ارجع إلى وحدة تحكّم المشرف وانقر على متابعة.
تتحقّق خدمة Voice من كل عنوان جغرافي وعنوان بريد إلكتروني:- في حال وجود أخطاء، تظهر نافذة ويمكنك إصلاح الأخطاء. تعرّف على مزيد من المعلومات عن الأخطاء في عملية التحقق أدناه.
- بعد تحقُّق خدمة Voice من جميع العناوين، تظهر نافذة تعرض معلومات المستخدمين.
- راجع معلومات كل مستخدم وانقر على تخصيص الأرقام.
ملاحظة مهمّة:
- في حال عدم امتلاك مستخدم ترخيصًا من قبل، سيتم منحه ترخيصًا. وفي حال لم يكن لديك تراخيص Voice كافية لجميع المستخدمين الذين يحتاجونها، ستظهر لك رسالة خطأ ويتعذّر تخصيص الرقم.
- في حال تلقيت الرسالة، "حدث خطأ أثناء معالجة الطلب، يُرجى إعادة المحاولة"، يمكن أن يكون لدى أحد المستخدمين حساب معلّق. يُرجى إزالة حساب المستخدم المعلّق من القائمة وإرسال القائمة مرة أخرى.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المهام
. وستظهر لك حالة تخصيص الأرقام.
بناءً على عدد المستخدمين الذين تحمّله ومُقدِّم الخدمة، يمكن أن يستغرق منح جميع الأرقام ما يصل إلى 24 ساعة.
تحديد مشاكل العناوين وحلّها
في حال ظهور رسالة خطأ، قم بتصحيحه وحاول تحديث العنوان أو إرسال قائمة المستخدمين مرة أخرى.
- تعذُّر التحقُّق من العنوان - لا يمكن التحقُّق من هذا العنوان. ويمكنك التغيير إلى عنوان صالح. للحصول على التفاصيل، راجع لمحة عن العناوين الجغرافية.
- توفُّر رقم محدّد من قبل - يمتلك هذا المستخدم رقم Google Voice. ويمكنك إزالة هذا المستخدم من القائمة.
- غير مؤهل لخدمة Google Voice - هذا المستخدم غير مؤهل لرقم Google Voice. ويمكنك إزالة هذا المستخدم من القائمة.
- تنسيق البريد الإلكتروني غير صحيح - استخدم التنسيق username@example.com.
- خدمة Google Voice غير متوفّرة في هذا البلد - العنوان الجغرافي في بلد أو منطقة لا تتوفّر فيها خدمة Google Voice. ويمكنك التحديث بالعنوان الصحيح أو إزالة هذا المستخدم من القائمة.
- عدم توفُّر عنوان بريد إلكتروني - أضف عنوان البريد الإلكتروني بالتنسيق username@example.com.
- عدم توفُّر عنوان جغرافي - أضف العنوان الجغرافي. للحصول على التفاصيل، راجع لمحة عن العناوين الجغرافية.
- عدم توفُّر مستخدم لديه عنوان البريد الإلكتروني هذا - لا ينتمي عنوان البريد الإلكتروني هذا إلى أي مستخدم في مؤسستك. يمكنك التغيير إلى عنوان بريد إلكتروني صالح بالتنسيق username@example.com.
- العنوان الجغرافي غير مكتمل - العنوان تنقصه المعلومات. ويمكنك إضافة العنوان الكامل. للحصول على التفاصيل، راجع لمحة عن العناوين الجغرافية.
-
يجب نقل المستخدم إلى الحسابات المُدارة - يمتلك هذا المستخدم حساب Google Voice غير مُدار. انقله إلى حساب مُدار. لمعرفة المزيد من المعلومات، يمكنك الاطلاع على نقل المستخدمين إلى الحسابات المُدارة.
