Antes do lançamento do Google Voice para Google Workspace, as pessoas nos EUA podiam usar a conta de trabalho ou escolar para se inscrever no Google Voice. Você pode migrar essas contas não gerenciadas para contas gerenciadas.
Observação: após a migração da conta de um usuário, não será possível revertê-la para uma conta não gerenciada.
Antes de começar
- Os usuários só poderão utilizar os números do Voice depois que você adicionar os locais. Veja mais detalhes em Adicionar locais ao Voice.
- Só é possível migrar contas de usuários com uma licença do Voice. Saiba mais detalhes em Atribuir licenças do Voice aos usuários.
- Não é possível migrar alguns tipos de conta, como as do Google Fiber ou do Google Fi.
- Só é possível migrar contas com um único número. Para migrar uma conta com vários números, o usuário precisa fazer a portabilidade, transferir ou excluir os números até restar apenas um.
Observação: sua organização controla os dados do Voice da conta não gerenciada. Informe os usuários sobre essa mudança antes de migrar a conta.
Migrar contas de usuário
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No Admin Console, acesse Menu
Apps
Google Workspace
- Clique em Usuários.
Você verá uma janela com os usuários e as contas que precisa migrar. - Se você precisar adicionar seu endereço principal nos EUA, clique em Ir para "Locais". Caso contrário, acesse a Etapa 5.
- Veja como adicionar seu endereço em Adicionar locais ao Voice.
- Após adicionar seu endereço, volte para a Etapa 3.
- Clique em Migrar estes usuários.
Depois da migração
Após o término da migração:
- A página Usuários lista as contas migradas.
- Os usuários recebem um e-mail informando que o número do Voice foi migrado para uma conta gerenciada.
- Se o usuário tiver um saldo de crédito na conta, é possível pedir um reembolso.
