Правила для відправників електронних листів

У цій статті описано, як надсилати електронні листи користувачам з особистими обліковими записами Gmail. Починаючи з 2024 року, відправники електронної пошти повинні дотримуватися вимог, наведених у цій статті, щоб надсилати листи в особисті облікові записи Gmail. Особистий обліковий запис Gmail – це обліковий запис, який закінчується на @gmail.com або @googlemail.com.

Щоб дізнатися про останні оновлення цих вимог, перегляньте Поширені запитання про правила для відправників електронних листів.

Відправники Google Workspace. Якщо ви надсилаєте великий обсяг листів за допомогою Google Workspace, перегляньте правила щодо спаму й порушень у Gmail. Вони входять у правила прийнятного використання Google Workspace.

Оновлення вимог до відправників

У таблиці нижче наведено оновлення правил і вимог до відправників.

Вимоги до відправників	Дата додавання
Використовуйте для надсилання електронних листів з’єднання через протокол TLS	Грудень 2023 року

Правила й вимоги до відправників

Дотримуйтеся наведених нижче правил, щоб надсилати повідомлення в облікові записи Gmail належним чином, інакше ми можемо обмежувати для вас частоту надсилання листів, блокувати їх або позначати як спам.

Вимоги до всіх відправників

З 1 лютого 2024 року всі відправники електронної пошти, які надсилають листи в облікові записи Gmail, повинні дотримуватися вимог, наведених у цьому розділі.

Важливо. Якщо ви надсилаєте в облікові записи Gmail понад 5000 повідомлень на день, дотримуйтеся цих вимог.

Налаштуйте автентифікацію електронної пошти SPF або DKIM для доменів, з яких ви надсилаєте повідомлення.
Переконайтеся, що домени або IP-адреси, з яких надсилаються повідомлення, мають дійсні записи DNS для прямих запитів і зворотних (також відомі як записи PTR). Докладніше.
Використовуйте для надсилання електронних листів з’єднання через протокол TLS. Вказівки з налаштування TLS у Google Workspace наведено в цій статті.
Відсоток спаму у звітах Postmaster Tools має бути меншим за 0,3%. Докладніше про відсоток спаму.
Форматуйте повідомлення відповідно до стандартного формату Інтернету (RFC 5322).
Не видавайте себе за іншу особу, указуючи неправильну адресу в заголовках Gmail "Від:". Gmail почне застосовувати правило DMARC quarantine (Поміщати в карантин). Якщо видавати себе за іншу особу, указуючи неправильну адресу в заголовку Gmail "Від:", це може вплинути на доставку електронних листів.
Якщо ви керуєте службою пересилання електронної пошти, зокрема списками розсилки чи шлюзами вхідної пошти, додайте заголовки ARC до вихідних листів. Заголовки ARC вказують на те, що повідомлення було переслано, і ідентифікують вас як переадресанта. Відправники, які використовують списки розсилки, також повинні додати до вихідних повідомлень заголовок "List-id:", у якому вказано список розсилки.

Вимоги до надсилання понад 5000 повідомлень на день

З 1 лютого 2024 року відправники електронної пошти, які надсилають понад 5000 повідомлень на день в облікові записи Gmail, повинні дотримуватися вимог, наведених у цьому розділі.

Налаштуйте автентифікацію електронної пошти SPF і DKIM для свого домену.
Переконайтеся, що домени або IP-адреси, з яких надсилаються повідомлення, мають дійсні записи DNS для прямих запитів і зворотних (також відомі як записи PTR). Докладніше.
Використовуйте для надсилання електронних листів з’єднання через протокол TLS. Вказівки з налаштування TLS у Google Workspace наведено в цій статті.
Відсоток спаму у звітах Postmaster Tools має бути меншим за 0,30%. Докладніше про відсоток спаму.
Форматуйте повідомлення відповідно до стандартного формату Інтернету (RFC 5322).
Не видавайте себе за іншу особу, указуючи неправильну адресу в заголовках Gmail "Від:". Gmail почне застосовувати правило DMARC quarantine (Поміщати в карантин). Якщо видавати себе за іншу особу, указуючи неправильну адресу в заголовку Gmail "Від:", це може вплинути на доставку електронних листів.
Якщо ви керуєте службою пересилання електронної пошти, зокрема списками розсилки чи шлюзами вхідної пошти, додайте заголовки ARC до вихідних листів. Заголовки ARC вказують на те, що повідомлення було переслано, і ідентифікують вас як переадресанта. Відправники, які використовують списки розсилки, також повинні додати до вихідних повідомлень заголовок "List-id:", у якому вказано список розсилки.
Налаштуйте автентифікацію електронної пошти DMARC для домену відправника. Для правила DMARC можна вибрати значення none (Нічого не робити). Докладніше.
Для прямої поштової розсилки домен у заголовку відправника "Від:" має збігатися з доменом SPF або DKIM. Це потрібно, щоб пройти перевірку відповідності DMARC.
Рекламні повідомлення й повідомлення за підпискою повинні підтримувати можливість скасування підписки в один клік, і в їх тексті має бути чітко видно посилання для виконання цієї дії. Докладніше.

Якщо ви надсилаєте понад 5000 листів на день до 1 лютого 2024 року, почніть якнайшвидше дотримуватися наведених тут правил. Якщо ви виконаєте вимоги до відправників до вказаної дати, це може покращити доставку ваших електронних листів. Якщо ви не виконаєте вимоги із цієї статті, ваші електронні листи можуть доставлятися неправильно або позначатися як спам. Щоб отримати допомогу щодо доставки електронної пошти, перейдіть до розділу Вирішення проблем.

Вимоги й рекомендації щодо автентифікації електронної пошти

Ви маєте налаштувати ці методи автентифікації електронної пошти для свого домену. Автентифіковані повідомлення:

допомагають захистити одержувачів від зловмисної електронної пошти, наприклад підміни (спуфінгу) і фішингових листів;
захищають вас і вашу організацію від зловмисників, які видають себе за інших осіб;
рідше відхиляються й позначаються як спам у Gmail.

Налаштуйте автентифікацію для кожного домену, з якого надсилаєте пошту. Ви можете скористатися вказівками від Google і інформацією щодо автентифікації електронної пошти від вашого постачальника домену.

Щоб підтвердити автентифікацію, Google перевіряє повідомлення, надіслані в облікові записи Gmail. Щоб покращити доставку електронних листів, рекомендуємо завжди налаштовувати автентифікацію SPF, DKIM і DMARC для доменів. Переконайтеся, що ви дотримуєтеся мінімальних вимог до автентифікації, описаних на цій сторінці. Повідомлення, не автентифіковані цими методами, можуть позначатися як спам або відхилятися з помилкою 5.7.26.

Якщо вас обслуговує постачальник послуг електронної пошти, переконайтеся, що він автентифікує листи вашого домену за допомогою методів SPF і DKIM.

Якщо ви регулярно пересилаєте листи або керуєте службою пересилання електронної пошти, дотримуйтеся наших практичних порад, щоб переслані повідомлення належно автентифікувалися.

Рекомендуємо завжди налаштовувати автентифікацію електронної пошти для домену, у якому розміщено ваш загальнодоступний вебсайт.

SPF

Завдяки SPF спамери не зможуть надсилати несанкціоновані повідомлення, схожі на надіслані з вашого домену. Налаштуйте SPF, опублікувавши запис SPF у своєму домені. Запис SPF повинен включати всіх відправників електронної пошти від імені вашого домену. Якщо не включити стороннього відправника в запис SPF, повідомлення звідти, імовірно, позначатимуться як спам. Дізнайтесь, як визначити запис SPF і додати його у свій домен.

DKIM

Увімкніть DKIM для домену, з якого надсилаються ваші електронні листи. Сервери одержувачів використовують DKIM, щоб перевірити, чи дійсно повідомлення надіслав власник домену. Якщо ви надсилаєте листи за допомогою Google Workspace, дізнайтесь, як увімкнути DKIM для свого домену. Якщо ви не використовуєте Google Workspace для надсилання електронної пошти, можна скористатись одним із багатьох доступних інтернет-інструментів для створення ключів DKIM або звернутися по допомогу до постачальника домену.

Важливо. Для надсилання листів користувачам з особистими обліковими записами Gmail потрібен 1024-бітовий або довший ключ DKIM. З міркувань безпеки радимо використовувати 2048-бітовий ключ, якщо ваш постачальник домену підтримує таку можливість. Докладніше про довжину ключа DKIM.

DMARC

DMARC повідомляє серверам одержувачів, що необхідно робити з вашими повідомленнями, які не пройшли перевірку SPF або DKIM. Налаштуйте DMARC, опублікувавши запис DMARC для свого домену. Щоб пройти перевірку DMARC, спершу повідомлення мають пройти автентифікацію SPF і/або DKIM. Для цього вміст заголовка "Від:" має відповідати домену, з якого повідомлення надіслано. Дізнайтесь, як додати запис DMARC у свій домен.

Рекомендуємо налаштувати звіти DMARC, щоб відстежувати електронні листи, які надсилаються з вашого домену або відображаються як надіслані з вашого домену. Звіти DMARC допомагають визначати відправників, які можуть видавати себе за користувачів із вашого домену. Докладніше про звіти DMARC.

ARC

ARC перевіряє попередній статус автентифікації пересланих повідомлень. Якщо переслане повідомлення пройшло автентифікацію SPF або DKIM, але ARC відображає помилку цієї автентифікації, Gmail вважатиме таке повідомлення неавтентифікованим.

Ми рекомендуємо відправникам використовувати автентифікацію ARC, особливо якщо вони регулярно пересилають листи. Докладніше про автентифікацію ARC.

Конфігурація інфраструктури

IP-адреси

Важливо. IP-адреса відправника має збігатися з IP-адресою, указаною в записі PTR для відповідного імені хоста.

Загальнодоступна IP-адреса SMTP-сервера, з якого надсилаються листи, повинна мати відповідний запис PTR, що розпізнається як ім’я хоста. Це називається зворотним переглядом DNS. Те саме ім’я хоста також повинне мати запис A (для IPv4) або запис AAAA (для IPv6), що відповідає тій самій загальнодоступній IP-адресі, яку використовує сервер, що надсилає пошту. Це називається прямим переглядом DNS.

Налаштуйте дійсні записи DNS для зворотних запитів для IP-адрес сервера надсилання, які вказують на ваш домен. Перевірте запис PTR, використовуючи Набір інструментів адміністратора Google Dig.

Важливо. IP-адреса відправника має збігатися з IP-адресою, указаною в записі PTR для відповідного імені хоста.

Спільні IP-адреси

Спільна IP-адреса – це IP-адреса, яку використовують кілька відправників пошти. Дії відправників, які користуються спільною IP-адресою, впливають на репутацію всіх її користувачів. Негативна репутація може вплинути на доставку ваших повідомлень.

Якщо ви використовуєте спільну IP-адресу, щоб надсилати листи, виконайте наведені нижче дії.

Переконайтеся, що спільну IP-адресу не включено в чорні списки в Інтернеті. Повідомлення з IP-адрес, які входять у чорні списки, можуть позначатися як спам.
Якщо вашу спільну IP-адресу обслуговує постачальник послуг електронної пошти, скористайтесь інструментами Postmaster Tools, щоб відстежувати репутацію цієї IP-адреси.

Підписки

Надсилайте листи лише тим користувачам, які хочуть їх отримувати. Вони рідше позначатимуть повідомлення з вашого домену як спам.

Якщо повідомлення з вашого домену часто позначають як спам, майбутні повідомлення частіше надходитимуть у папку зі спамом. Із часом скарги користувачів на спам можуть знизити репутацію вашого домену. Перевіряйте репутацію свого домену за допомогою інструментів Postmaster Tools.

Подбайте про зручну підписку на розсилку

Щоб надсилати листи лише зацікавленим одержувачам:

отримайте в користувачів згоду одержувати від вас листи;
підтверджуйте електронну адресу кожного одержувача, перш ніж підписувати його на розсилку;
періодично пропонуйте одержувачам підтвердити, що вони й надалі хочуть отримувати від вас листи;
скасовуйте підписку одержувачів, які не відкривають або не читають ваші повідомлення.

Спростіть процес скасування підписки

Завжди давайте одержувачам змогу легко скасовувати підписку на ваші листи. Якщо користувачі матимуть змогу відмовлятися від ваших повідомлень, частота їх відкриття, показник CTR і ефективність розсилки підвищаться.

Важливо. Якщо ви надсилаєте понад 5000 повідомлень на день, рекламні повідомлення й повідомлення за підпискою повинні підтримувати функцію скасування підписки в один клік.

Щоб налаштувати скасування підписки на листи Gmail в один клік, додайте у свої вихідні повідомлення обидва наведені нижче заголовки.

List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
List-Unsubscribe: <https://solarmora.com/unsubscribe/example>

Коли одержувач скасує підписку в один клік, ви отримаєте такий запит POST:

"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1 Host: solarmora.com Content-Type: application/x-www-form-urlencoded Content-Length: 26 List-Unsubscribe=One-Click"

Докладніше про заголовки "List-Unsubscribe:" можна дізнатися в документах RFC 2369 і RFC 8058.

Наведені нижче варіанти скасування підписки також можна застосовувати, але вони не повинні замінити скасування підписки в один клік.

Надайте одержувачам можливість переглядати списки розсилки, на які вони підписані. Дайте їм змогу відписатися від окремих списків або від усіх одразу.
Автоматично скасовуйте підписку одержувачів, якщо з їхніх адрес надходять повідомлення про помилку доставки.

Форматування повідомлень

Дотримуйтеся цих вказівок із форматування повідомлень, щоб підвищити ймовірність того, що Gmail надсилатиме ваші листи в папку "Вхідні", а не "Спам".

Форматуйте повідомлення відповідно до стандартного формату Інтернету (RFC 5322).
Якщо повідомлення має формат HTML, дотримуйтеся стандартів HTML.
Не використовуйте HTML і CSS, щоб приховувати вміст повідомлень. Через прихований вміст повідомлення можуть позначатися як спам.
Заголовок "Від:" має містити лише одну електронну адресу, наприклад:
From: spovishchennia@solarmora.com
Переконайтеся, що кожне повідомлення містить дійсне поле заголовка Message-ID (RFC 5322).
Переконайтеся, що заголовки, які мають зустрічатися в повідомленні лише один раз, не повторюються. Приклади таких заголовків: "Від", "Кому", "Тема" й "Дата" (RFC 5322).
Уникайте завеликих заголовків. Щоб дізнатися більше, перегляньте цю статтю.
Вебпосилання в тексті повідомлення повинні бути помітними й зрозумілими. Одержувачі мають знати, куди вони перейдуть, натиснувши посилання.
Інформація про відправника має бути чіткою і помітною.
Теми повідомлень мають відповідати тексту й не вводити в оману.
Форматуйте міжнародні домени відповідно до суворих правил, наведених у розділі 5.2 технічного стандарту Юнікоду № 39:
- домен автентифікації
- домен відправника конверта
- домен Payload
- домен Reply-to
- домен відправника

Правила надсилання

Щоб зменшити ймовірність того, що повідомлення з вашого домену буде надіслано в спам або заблоковано в Gmail, дотримуйтеся практичних порад із цього розділу.

Автентифікуйте електронну пошту за допомогою методів SPF і DKIM, узгоджених на рівні організації. Якщо вас обслуговує постачальник послуг електронної пошти, переконайтеся, що він підтримує цю можливість.
Найкраще надсилати всі повідомлення з однієї IP-адреси. Якщо вам потрібно надсилати пошту з кількох IP-адрес, використовуйте різні IP-адреси для різних типів повідомлень. Наприклад, використовуйте одну IP-адресу для сповіщень про облікові записи, а іншу – для рекламних повідомлень.
Якщо повідомлення належать до однієї категорії, у заголовку "Від:" має бути однакова електронна адреса. Наприклад, електронна адреса в заголовку "Від:" у повідомленнях із домену solarmora.com може відображатись, як показано нижче.
- Повідомлення з квитанціями про оплату: prodazhi@solarmora.com
- Рекламні повідомлення: propozytsii@solarmora.com
- Сповіщення про облікові записи: spovishchennia@solarmora.com
Якщо адреса відправника є в списку контактів одержувача, повідомлення з меншою імовірністю потрапить у спам.

Збільшуйте обсяг електронних листів повільно

Збільшуючи обсяг, пам’ятайте про наведене нижче.

Якщо збільшити обсяг листів надто швидко, це може призвести до проблем із доставкою. Робіть це поступово й відстежуйте доставку електронної пошти за допомогою інструментів Postmaster Tools.
Для облікових записів Google Workspace, наданих компанією чи закладом освіти, застосовується ліміт для надсилання листів, навіть якщо одержувачі належать до різних доменів Google Workspace. Наприклад, ви можете надсилати листи користувачам з електронними адресами в доменах nazvakompanii.net і solarmora.com. Домени відрізняються, але якщо в їх записах MX указано google.com, надіслані в ці домени повідомлення враховуються під час обчислення вашого ліміту.
Якщо ви надсилаєте листи через Google Workspace або Gmail і досягли ліміту, частоту надсилання для IP-адреси відправника буде обмежено.

Якщо ви надсилаєте великий обсяг листів, радимо дотримуватися наведених нижче вказівок.

Надсилайте листи через однакові проміжки часу, а не великими несподіваними пакетами.
Почніть надсилати листи зацікавленим користувачам у невеликому обсязі й збільшуйте його потроху.
Збільшуючи обсяг листів, регулярно відстежуйте відповіді сервера, відсоток спаму й репутацію домену, з якого надсилаються повідомлення. Завдяки регулярному відстеженню ви зможете швидко відреагувати, якщо частоту надсилання буде обмежено, відсоток спаму зростатиме або репутація домену знижуватиметься.
Уникайте раптового збільшення кількості повідомлень, якщо в минулому ви не надсилали великих обсягів листів. Наприклад, якщо раптово подвоїти обсяг повідомлень, може бути обмежено частоту надсилання або погіршиться репутація домену.
Якщо ви змінюєте формат масової розсилки, збільшуйте обсяг надсилання повідомлень із новим форматом поступово.
Якщо ви внесли значні зміни в інфраструктуру надсилання пошти або структуру заголовків електронних листів, збільшуйте змінений сегмент трафіку окремо.
Якщо повідомлення починають повертатися або затримуватися, зменште обсяг листів, доки коефіцієнт помилок протоколу SMTP не знизиться, а потім знову повільно збільшуйте обсяг. Якщо після зниження обсягу листи й далі повертаються чи затримуються, перевірте окремі повідомлення, щоб виявити проблеми. Наприклад, можна надіслати порожнє тестове повідомлення, щоб перевірити, чи виникнуть із ним проблеми.
Дотримуйтеся лімітів щодо надсилання пошти для IP-адрес.
- Якщо ви надсилаєте листи з доменів, у записі MX яких указано хост google.com, ознайомтеся з лімітами.
- Не надсилайте багато листів з однієї IP-адреси в один домен, який визначається за записом MX, а не електронною адресою одержувача.
- Відстежуйте відповіді й за потреби змінюйте частоту надсилання, щоб не перевищувати ці обмеження.

Наведені нижче фактори визначають, наскільки швидко можна збільшити обсяг листів.

Кількість листів, що надсилаються. Що більше листів ви відправляєте, то повільніше слід збільшувати їх кількість.
Частота надсилання листів. Якщо ви надсилатимете листи щодня, а не щотижня, то зможете швидше збільшити їх обсяг.
Відгуки одержувачів ваших повідомлень. Надсилайте листи лише тим користувачам, які підписалися на вашу розсилку, і давайте їм можливість скасувати підписку.

Рекомендуємо дотримуватися вказаних на цій сторінці вимог і правил під час наступних відправлень, щоб автоматично вирішувати будь-які проблеми з доставкою листів у разі різкого збільшення їх кількості.

Спеціальні зауваження

Якщо вас обслуговує постачальник послуг електронної пошти

Google і Gmail не приймають запити на додавання в білий список від постачальників послуг електронної пошти. Ми не можемо гарантувати, що повідомлення, надіслані із сервісів постачальників послуг електронної пошти, пройдуть через фільтри спаму Gmail.

Якщо для свого домену ви користуєтесь електронною поштою від стороннього постачальника послуг:

переконайтеся, що постачальник дотримується зазначених на цій сторінці правил (великі постачальники, зокрема Google, AOL і Yahoo, зазвичай дотримуються цих правил);
упевніться, що ваш запис SPF включає всіх відправників електронної пошти від імені вашого домену. Якщо не включити стороннього відправника в запис SPF, повідомлення звідти, імовірно, позначатимуться як спам. Дізнайтесь, як налаштувати запис SPF.

Якщо ви користуєтеся послугами постачальника домену, але самі керуєте своєю електронною поштою:

перегляньте вимоги й правила на цій сторінці та дотримуйтеся їх;
використовуйте Postmaster Tools, щоб відстежувати інформацію про повідомлення, надіслані з вашого домену в облікові записи Gmail.

Якщо ви сторонній постачальник послуг електронної пошти

Коли клієнти надсилають листи через ваш сервіс, ви несете відповідальність за їхні дії. Радимо вжити наведених нижче заходів, щоб вам було легше контролювати дії ваших клієнтів, які надсилають повідомлення.

Надайте електронну адресу, на яку можна надсилати листи про порушення, наприклад: porushennia@postachalnyk-posluh.com.
Перевірте актуальність контактної інформації у вашому записі WHOIS і на вебсайті abuse.net.
Негайно вилучайте всіх клієнтів, які надсилають спам, використовуючи ваш сервіс.

Партнерський маркетинг

Програми партнерського маркетингу передбачають винагороди компаніям або особам, які залучають відвідувачів на ваш вебсайт. Однак такими програмами можуть зловживати спамери. Якщо ваш бренд асоціюватиметься з маркетинговим спамом, інші листи від вас також можуть позначатися як спам.

Радимо регулярно стежити за афіліатами й припиняти співпрацю, якщо вони розсилають спам.

Тестування фішингу

Не надсилайте зі свого домену тестові фішингові повідомлення й не використовуйте його, щоб проводити тестові фішинг-кампанії. Це може негативно вплинути на репутацію вашого домену, і його може бути додано до чорних списків в Інтернеті.

Відстеження й вирішення проблем

Postmaster Tools

Використовуйте інструменти Postmaster Tools, щоб отримувати інформацію про листи, які ви надсилаєте користувачам Gmail, наприклад:

коли одержувачі позначають ваші повідомлення як спам;
чому ваші повідомлення можуть не доставлятися;
чи автентифіковано ваші повідомлення;
яку репутацію має ваш домен або IP-адреса і як репутація впливає на доставку повідомлень.

Відсоток спаму

Регулярно відстежуйте відсоток спаму у своєму домені за допомогою Postmaster Tools.
Відсоток спаму у звітах Postmaster Tools має бути меншим за 0,10% і ніколи не перевищувати 0,30%. Докладніше.
Якщо відсоток спаму стабільно низький, епізодичні піки позначення листів як спаму не матимуть негативного впливу на відправників.
Якщо рівень спаму залишатиметься високим, то більше листів класифікуватимуться як спам. Може знадобитися певний час, щоб зниження відсотка спаму позитивно вплинуло на класифікацію листів.

Коефіцієнт відкриття листів

Google не відстежує коефіцієнти відкриття листів.
Ми не можемо перевірити точність таких даних від сторонніх компаній.
Низький коефіцієнт відкриття може бути недостовірним показником проблем із доставкою листів або класифікацією спаму.

Вирішення проблем

Банери з попередженнями

Регулярно перевіряйте, чи не входить ваш домен у список небезпечних у Безпечному перегляді Google.
Щоб перевірити статус свого домену, введіть його на сторінці Безпечний перегляд: статус сайту.
Регулярно перевіряйте статус усіх доменів, пов’язаних із вашим.

Проблеми з доставкою під час надсилання листів через постачальників послуг електронної пошти

Якщо вас обслуговує постачальник послуг електронної пошти й виникли проблеми з доставкою, перевірте, чи дотримується постачальник рекомендацій, наведених у цій статті.

Перевірте налаштування домену за допомогою Набору інструментів адміністратора Google

Скористайтеся Набором інструментів адміністратора Google, щоб перевірити й виправити налаштування свого домену.

Як виправити проблему, через яку електронний лист відхилено

Якщо ваші повідомлення відхилено, ви можете отримати повідомлення про помилку. Дізнайтеся більше про помилку, щоб вирішити проблему. Нижче перелічено поширені повідомлення про помилки.

421, "4.7.0": повідомлення відхилено через те, що IP-адреса сервера, з якого їх надіслано, не входить у список дозволених для домену одержувача.
550, "5.7.1": повідомлення відхилено через те, що IP-адреса сервера, з якого їх надіслано, входить у список заблокованих. Ця помилка може статися, якщо ви надсилаєте пошту, використовуючи спільну IP-адресу з поганою репутацією.

Докладні відомості щодо повідомлень про помилки електронної пошти й SMTP доступні в наведених нижче статтях.

Виправте помилки авторизації IPv6

Помилка авторизації IPv6 може означати, що запис PTR для сервера, з якого надсилаються листи, не використовує IPv6. Якщо вас обслуговує постачальник послуг електронної пошти, переконайтеся, що він використовує запис PTR у форматі IPv6.

Нижче наведено приклад помилки авторизації IPv6.

550-5.7.1: повідомлення не відповідає правилам IPv6 для надсилання щодо записів PTR і автентифікації.

Скористайтеся інструментом вирішення проблем

Якщо ви виконали вказівки із цієї статті, але проблеми з доставкою пошти все одно виникають, спробуйте засіб Вирішення проблем відправників із доставкою електронної пошти.

Переклад правил надано для зручності. Якщо виникнуть суперечності між цим текстом правил і його англомовною версією, англомовна версія матиме перевагу.

Пов’язані теми

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?