E-posta gönderen yönergeleri

Bu makaledeki yönergeler, kişisel Gmail hesaplarına e-posta göndermenize ve bu e-postaların teslim edilmesine yardımcı olmak için hazırlanmıştır. 2024'ten itibaren, kişisel Gmail hesaplarına e-posta gönderen kişilerin aşağıda yer alan koşulları karşılaması gerekmektedir. Kişisel Gmail hesabı, @gmail.com veya @googlemail.com ile biten bir hesaptır.

Gönderen koşullarıyla ilgili güncellemeler için E-posta gönderen yönergeleri hakkında SSS başlıklı makalemizi inceleyin.

Google Workspace gönderenleri: Google Workspace'i çok sayıda e-posta göndermek için kullanıyorsanız Gmail'deki spam ve kötüye kullanım politikasını inceleyin. Politika, Google Workspace Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın bir parçasıdır.

Gönderen koşullarıyla ilgili güncellemeler

Gönderen yönergeleriyle ve koşullarıyla ilgili güncellemeler aşağıdaki tabloda listelenmiştir:

Gönderen koşulu	Eklenme tarihi
E-posta iletmek için TLS bağlantısı kullanma	Aralık 2023

Gönderen koşulları ve yönergeleri

Gmail hesaplarına gönderilen iletilerin gerektiği gibi teslim edilebilmesi ve gönderme sıklığını sınırlama, iletileri engelleme ya da iletileri spam olarak işaretleme işlemlerinin Gmail tarafından yapılmasını önlemek için bu yönergeleri uygulayın.

Tüm gönderenlerin karşılaması gereken koşullar

1 Şubat 2024'ten itibaren, Gmail hesaplarına e-posta gönderen tüm gönderenlerin bu bölümdeki koşulları karşılaması zorunlu olacaktır.

Önemli: Gmail hesaplarına günde 5.000'den fazla ileti gönderiyorsanız Günde 5.000 veya daha fazla ileti gönderme koşullarını karşılamanız gerekir.

Gönderen alanınız için SPF veya DKIM e-posta kimlik doğrulaması ayarlanmalıdır.
Gönderen alanlarının veya IP'lerinin, geçerli olan yönlendirme DNS kayıtları ve ters DNS kayıtları (PTR kayıtları olarak da bilinir) olmalıdır. Daha fazla bilgi
E-posta iletmek için TLS bağlantısı kullanılmalıdır. Google Workspace'te TLS'yi ayarlamayla ilgili adımlar için E-posta için güvenli bağlantıyı zorunlu kılma başlıklı makaleyi inceleyin.
Postmaster Tools'a bildirilen spam oranları, %0,3'ün altında olmalıdır. Spam oranları hakkında daha fazla bilgi
İletiler, İnternet İleti Biçimi Standardı'na (RFC 5322) göre biçimlendirilmiş olmalıdır.
Gmail "From:" üstbilgilerinde başka bir Gmail adresinin kimliğine bürünülmemelidir. Gmail "From:" üstbilgilerinin kimliğine bürünmeniz durumunda, Gmail'in kullanmaya başlayacağı DMARC karantina yaptırım politikası nedeniyle e-posta teslimi etkilenebilir.
Posta listelerini veya gelen ağ geçitlerini yönlendirme dahil olmak üzere e-postaları yönlendiriyorsanız giden e-postalara ARC üstbilgileri eklemeniz gerekir. ARC üstbilgileri, iletinin yönlendirildiğini gösterir ve sizi yönlendiren kişi olarak tanımlar. Posta listesi gönderenleri, posta listesini belirten List-id: üstbilgisini de giden iletilere eklemelidir.

Günde 5.000 veya daha fazla ileti gönderme koşulları

1 Şubat 2024'ten itibaren, Gmail hesaplarına gönderdiği iletilerin günlük sayısı 5.000 veya daha fazla olan gönderenlerin bu bölümdeki koşulları karşılaması zorunlu olacaktır.

Alanınız için SPF ve DKIM e-posta kimlik doğrulaması ayarlanmalıdır.
Gönderen alanlarının veya IP'lerinin, geçerli olan yönlendirme DNS kayıtları ve ters DNS kayıtları (PTR kayıtları olarak da bilinir) olmalıdır. Daha fazla bilgi
E-posta iletmek için TLS bağlantısı kullanılmalıdır. Google Workspace'te TLS'yi ayarlamayla ilgili adımlar için E-posta için güvenli bağlantıyı zorunlu kılma başlıklı makaleyi inceleyin.
Postmaster Tools'a bildirilen spam oranları, %0,30'un altında olmalıdır. Spam oranları hakkında daha fazla bilgi
İletiler, İnternet İleti Biçimi Standardı'na (RFC 5322) göre biçimlendirilmiş olmalıdır.
Gmail "From:" üstbilgilerinde başka bir Gmail adresinin kimliğine bürünülmemelidir. Gmail "From:" üstbilgilerinin kimliğine bürünmeniz durumunda, Gmail'in kullanmaya başlayacağı DMARC karantina yaptırım politikası nedeniyle e-posta teslimi etkilenebilir.
Posta listelerini veya gelen ağ geçitlerini yönlendirme dahil olmak üzere e-postaları yönlendiriyorsanız giden e-postalara ARC üstbilgileri eklemeniz gerekir. ARC üstbilgileri, iletinin yönlendirildiğini gösterir ve sizi yönlendiren kişi olarak tanımlar. Posta listesi gönderenleri, posta listesini belirten List-id: üstbilgisini de giden iletilere eklemelidir.
Gönderen alanınız için DMARC e-posta kimlik doğrulaması ayarlanmalıdır. DMARC yaptırım politikanız none olarak ayarlanabilir. Daha fazla bilgi
Doğrudan postalarda, gönderenin From: üstbilgisindeki alan, SPF alanıyla veya DKIM alanıyla uyumlu olmalıdır. Bu, DMARC uyumluluğu için gereklidir.
Pazarlama mesajları ve abone olunan iletiler, tek tıklamayla e-posta listesinden çıkma özelliğini desteklemeli ve ileti gövdesinde açıkça görülebilen bir e-posta listesinden çıkma bağlantısı içermelidir. Daha fazla bilgi

1 Şubat 2024'ten önce gönderdiğiniz iletilerin günlük sayısı 5.000'i aşıyorsa bu makaledeki yönergeleri mümkün olan en kısa sürede uygulayın. Gönderen koşullarını son tarihten önce karşılamak, e-posta teslim sürecini olumlu yönde etkileyebilir. Bu makalede açıklanan koşulları karşılamazsanız e-postalarınız gerektiği gibi teslim edilmeyebilir veya spam olarak işaretlenebilir. E-posta teslim sorunlarıyla ilgili yardım almak için Sorun giderme sayfasına gidin.

E-posta kimlik doğrulaması ile ilgili koşullar ve öneriler

Burada belirtilen e-posta kimlik doğrulama yöntemlerini alanınız için ayarlamanız gerekir. Kimliği doğrulanmış iletiler:

Alıcıların, adres sahteciliği ve kimlik avı iletileri gibi kötü amaçlı iletilerden korunmasına yardımcı olur.
Sizi ve kuruluşunuzu, kimliğe bürünme durumlarından korumaya yardımcı olur.
Bu tür iletilerin Gmail tarafından reddedilme veya spam olarak işaretlenme olasılığı daha düşüktür.

Alan sağlayıcınızda, gönderen alanlarınızın her biri için e-posta kimlik doğrulamasını ayarlayın. Google'ın talimatlarını uygulayabilir ve alan sağlayıcınızın e-posta kimlik doğrulaması hakkında paylaştığı bilgilerden yararlanabilirsiniz.

Google, Gmail hesaplarına gönderilen iletilerde kimlik doğrulaması yapılıp yapılmadığını kontrol eder. E-posta teslimini iyileştirmek için alanlarınızda her zaman SPF, DKIM ve DMARC ayarlarını yapmanızı öneririz. Bu sayfada belirtilen minimum koşulları karşılamanız gerekir. Bu yöntemler kullanılarak kimliği doğrulanmayan iletiler, spam olarak işaretlenebilir veya 5.7.26 hatası ile reddedilebilir.

E-posta servis sağlayıcı kullanıyorsanız sağlayıcı, alan e-postalarınızın kimliğini SPF ve DKIM ile doğrulamalıdır.

Düzenli olarak e-posta yönlendiriyorsanız veya bir yönlendirme hizmetini yönetiyorsanız Gmail'e e-posta yönlendirmeyle ilgili en iyi uygulamalar başlıklı makalemizdeki talimatları uygulamanız ve yönlendirilen iletilerin doğrulandığından emin olmanız gerekir.

Herkese açık web sitenizi barındıran alanınız için her zaman e-posta kimlik doğrulamasını ayarlamanızı öneririz.

SPF

SPF, spam yapanların alanınızdan geliyormuş gibi görünen yetkisiz iletiler göndermesini engeller. Alanınızda bir SPF kaydı yayınlayarak SPF ayarlarını yapın. Alanınıza ait SPF kaydında, alanınızın tüm e-posta gönderenleri bulunmalıdır. SPF kaydınıza dahil edilmeyen üçüncü taraf gönderenlerin iletilerinin spam olarak işaretlenme olasılığı daha yüksek olur. SPF kaydınızı tanımlama ve alanınıza ekleme hakkında bilgi edinin.

DKIM

E-postanızı gönderen alan için DKIM'yi etkinleştirin. Alıcı sunucular, iletiyi gönderenin gerçekten alanın sahibi olduğunu doğrulamak için DKIM'yi kullanır. Google Workspace'i kullanarak e-posta gönderiyorsanız alanınız için DKIM'yi etkinleştirmeyi öğrenin. E-posta göndermek için Google Workspace'i kullanmıyorsanız DKIM anahtarı oluşturmak üzere internetteki çeşitli araçlardan yararlanabilir veya alan sağlayıcınızdan yardım alabilirsiniz.

Önemli: Kişisel Gmail hesaplarına gönderim için 1024 bit veya daha uzun bir DKIM anahtarı gerekir. Alan sağlayıcınız destekliyorsa, güvenlik nedeniyle 2048 bit anahtar kullanmanızı öneririz. DKIM anahtar uzunluğu hakkında daha fazla bilgi edinin.

DMARC

DMARC, alıcı sunuculara SPF veya DKIM koşullarını karşılamayan iletilerinizle ne yapılacağını söyler. Alanınız için bir DMARC kaydı yayınlayarak DMARC ayarlarını yapın. DMARC kimlik doğrulamasının geçilebilmesi için iletilerin kimliği SPF veya DKIM ya da her ikisi tarafından doğrulanmalıdır. Kimlik doğrulamasını yapan alan, iletinin "From:" üstbilgisindeki alanla aynı olmalıdır. Alanınıza DMARC kaydı ekleme hakkında bilgi edinin.

Alanınızdan gönderilen veya alanınızdan gönderilmiş gibi görünen e-postaları izleyebilmek için DMARC raporlarını ayarlamanızı öneririz. DMARC raporları, alanınızın kimliğine bürünen gönderenleri belirlemenize yardımcı olur. DMARC raporları hakkında daha fazla bilgi edinin.

ARC

ARC, yönlendirilen iletilerin önceki kimlik doğrulama durumunu kontrol eder. ARC; SPF veya DKIM kimlik doğrulamasını geçen bir yönlendirilmiş iletinin önceki kimlik doğrulamasını geçemediğini gösterirse Gmail bu iletiyi "kimliği doğrulanmamış" olarak değerlendirir.

Gönderenlerin, özellikle de düzenli olarak e-posta yönlendiriyorlarsa ARC kimlik doğrulamasını kullanmalarını öneririz. ARC kimlik doğrulaması hakkında daha fazla bilgi edinin.

Altyapı yapılandırması

IP adresleri

Önemli: Gönderen IP adresi, İşaretçi (PTR) kaydında belirtilen ana makine adının IP adresiyle eşleşmelidir.

Gönderen SMTP sunucusunun herkese açık IP adresinin, ana makine adına karşılık gelen bir PTR kaydı olması gerekir. Buna ters DNS araması adı verilir. Bu ana makine adının ayrıca, gönderen sunucunun kullandığı aynı herkese açık IP adresine karşılık gelen bir A (IPv4 için) veya AAAA (IPv6 için) kaydı olması gerekir. Buna yönlendirme DNS araması adı verilir.

Alanınıza yönlendiren gönderen sunucunun IP adresleri için geçerli ters DNS kayıtlarını oluşturun. PTR kaydı olup olmadığını kontrol etmek için Google Yönetici Araç Kutusu Dig aracını kullanın.

Önemli: Gönderen IP adresi, İşaretçi (PTR) kaydında belirtilen ana makine adının IP adresiyle eşleşmelidir.

Paylaşılan IP adresleri

Paylaşılan IP adresi, birden fazla e-posta göndereni tarafından kullanılan IP adresidir. Paylaşılan IP adresi kullanan tüm gönderenlerin etkinlikleri, söz konusu paylaşılan IP için tüm gönderenlerin itibarını etkiler. Olumsuz itibar, teslim hızınızı etkileyebilir.

E-posta göndermek için paylaşılan IP kullanıyorsanız:

Paylaşılan IP adresinin herhangi bir internet engellenenler listesinde olmadığından emin olun. Engellenenler listesindeki IP adreslerinden gönderilen iletilerin spam olarak işaretlenme olasılığı daha yüksektir.
Paylaşılan IP adresiniz için bir e-posta servis sağlayıcısı kullanıyorsanız paylaşılan IP'nin itibarını Postmaster Tools ile kontrol edin.

Abonelikler

Yalnızca sizden e-posta almak isteyen kişilere posta gönderin. Bu alıcıların e-postalarınızı spam olarak bildirme olasılığı daha düşüktür.

Alanınızdan gönderilen iletiler sık sık spam olarak bildiriliyorsa gelecekteki iletilerinizin spam olarak işaretlenme olasılığı daha yüksek olur. Kullanıcıların spam raporları, zamanla alanınızın itibarını olumsuz etkileyebilir. Postmaster Tools'u kullanarak alanınızın itibarını kontrol edebilirsiniz.

E-posta listesine kaydolmayı kolaylaştırın

Alıcılarınızın etkileşimde bulunduğundan emin olmak için:

Alıcıların sizden ileti almak için kaydolmasını sağlayın.
Abone olarak kaydetmeden önce her alıcıya ait e-posta adresini teyit edin.
Alıcıların abone olarak kalmayı isteyip istemediğini teyit etmek için düzenli aralıklarla ileti gönderin.
İletilerinizi açmayan veya okumayan alıcıların aboneliklerini iptal edebilirsiniz.

E-posta listesinden çıkmayı kolaylaştırın

Alıcılarınıza, e-posta listenizden kolayca çıkma seçeneğini her zaman sunun. Alıcıların e-posta listenizden çıkmasına izin vermek; açma oranlarını, tıklama oranlarını ve gönderme verimliliğini artırabilir.

Önemli: Günde 5.000'den fazla mesaj gönderiyorsanız pazarlama ve abone olduğunuz iletileriniz tek tıklamayla e-posta listesinden çıkma özelliğini desteklemelidir.

Gmail iletileri için tek tıklamayla e-posta listesinden çıkma özelliğini ayarlamak için giden iletilere şu üstbilgilerin ikisini de ekleyin:

List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
List-Unsubscribe: <https://solarmora.com/unsubscribe/example>

Bir alıcı, tek tıklama yöntemini kullanarak e-posta listesinden çıktığında şu POST isteğini alırsınız:

"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1 Host: solarmora.com Content-Type: application/x-www-form-urlencoded Content-Length: 26 List-Unsubscribe=One-Click"

RFC 2369 ve RFC 8058'de List-Unsubscribe: üstbilgileri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bu e-posta listesinden çıkma seçeneklerini de kullanabilirsiniz ancak bunları tek tıklama yöntemi yerine kullanamayacağınızı göz önünde bulundurun.

Alıcıların, abone oldukları posta listelerini ayrı ayrı inceleyebilmelerini sağlayın. Ayrı ayrı e-posta listelerinden veya tek seferde tüm listelerden çıkmalarına olanak tanıyın.
Birden fazla geri dönen ileti aldığınız alıcıları e-posta listesinden otomatik olarak çıkarın.

İleti biçimlendirmesi

İletilerinizin Gmail'de spam klasörü yerine gelen kutusuna teslim edilme olasılığını artırmak için aşağıdaki ileti biçimlendirme yönergelerine uyun:

İletileri, İnternet Biçimi Standardı'na (RFC 5322) göre biçimlendirin.
İletileriniz HTML olarak gönderiliyorsa HTML standartlarına göre biçimlendirin.
İletilerinizdeki içeriği gizlemek için HTML ve CSS kullanmayın. İçeriğin gizlenmesi iletilerin spam olarak işaretlenmesine neden olabilir.
İletideki From: üstbilgilerinde yalnızca tek bir e-posta adresi olmalıdır. Örneğin:
From: notifications@solarmora.com
Her iletinin geçerli bir ileti kimliği (RFC 5322) içerdiğinden emin olun.
Tek örnekli ileti üstbilgileri, iletiye yalnızca bir kez dahil edilmelidir. Tek örnekli üstbilgi örnekleri arasında From, To, Subject ve Date (RFC 5322) yer alır.
Çok büyük boyutlu ileti üstbilgileri kullanmaktan kaçının. Daha fazla bilgi edinmek için Gmail ileti üstbilgisi sınırları başlıklı makaleyi inceleyin.
E-posta mesajındaki web bağlantıları, net bir şekilde görünmeli ve kolay anlaşılır olmalıdır. Alıcılar, bir bağlantıyı tıkladıklarında ne beklemeleri gerektiğini bilmelidir.
Gönderen bilgileri net ve görünür olmalıdır.
İleti konuları doğru olmalı, yanıltıcı olmamalıdır.
Uluslararası alan adlarını, 39 numaralı Unicode Teknik Standardı, Bölüm 5.2'de yer alan Son Derece Kısıtlayıcı yönergelere uygun şekilde biçimlendirin:
- Kimliği doğrulayan alan
- Zarf gönderen alanı
- Yük alanı
- Yanıtlama alanı
- Gönderen alanı

Gönderme yönergeleri

Alanınızdan gönderilen iletilerin spam klasörüne gitme veya Gmail tarafından engellenme olasılığını azaltmak için bu bölümdeki en iyi uygulamalardan yararlanın.

E-postaların kimliğini, kuruluş düzeyinde hizalanan uyumlu SPF ve DKIM ile doğrulayın. E-posta sağlayıcı kullanıyorsanız sağlayıcınızın bunu desteklediğini doğrulayın.
İdeal olan, tüm iletilerin aynı IP adresinden gönderilmesidir. İletilerinizi birden çok IP adresinden göndermeniz gerekiyorsa her ileti türü için farklı IP adresi kullanın. Örneğin, hesap bildirimleri göndermek için belli bir IP adresi kullanırken tanıtım iletileri için farklı bir IP adresi kullanın.
Aynı kategorideki iletilerin "From:" e-posta adresi aynı olmalıdır. Örneğin, solarmora.com adlı bir alandan gelen iletilerde şunun gibi From: adresleri olabilir:
- Satış makbuzu iletileri: sales@solarmora.com
- Tanıtım iletileri: deals@solarmora.com
- Hesap bildirimi iletileri: alert@solarmora.com
Alıcının kişi listesindeki adreslerden gönderilen iletilerin spam olarak işaretlenme olasılığı daha düşüktür.

Gönderme işleminde kaçınılması gerekenler

Farklı türde içerikleri aynı iletiyle göndermeyin. Örneğin, satış makbuzu iletilerine tanıtım içeriklerini dahil etmeyin.
Başka alan adlarının veya gönderenlerin kimliğine izinsiz olarak bürünmeyin. Adres sahteciliği olarak bilinen bu işlemi yaptığınız takdirde Gmail, gönderdiğiniz iletileri spam olarak işaretleyebilir.
Dahili iletileri spam olarak işaretlemeyin. Bu durum, alanınızın itibarını olumsuz etkileyebilir ve gelecekteki iletilerin spam olarak işaretlenmesine neden olabilir.
Başka şirketlerden e-posta adresleri satın almayın.
İletilerinizi almak için kaydolmayan kişilere ileti göndermeyin. Aksi takdirde alıcılar, iletilerinizi spam olarak işaretleyebilir. Böyle bir durumda, söz konusu alıcılara ileride gönderilecek iletiler de spam olarak işaretlenir.
Önceden işaretlenmiş olan ve kullanıcıların otomatik olarak abone olmasına yol açan tercih formları kullanmaktan kaçının. Bazı ülke ve bölgelerde, otomatik kayıt özelliği kısıtlanmıştır. Kullanıcıların otomatik olarak kaydolmasını sağlamadan önce yerel yönetmelikleri inceleyin.

Meşru iletiler de zaman zaman spam olarak işaretlenir. Alıcılar, ilgili gönderenden gelecek iletilerin gelen kutusuna teslim edilmesi için geçerli iletileri "spam değil" olarak işaretleyebilir.

Gönderme hacmini yavaş yavaş artırın

Gönderme hacmini artırırken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

Gönderme hacminin çok hızlı artırılması, teslim sorunlarına neden olabilir. Posta gönderme hacmini kademeli olarak artırırken, posta teslimini izlemek için Postmaster Tools'u kullanın.
Google Workspace iş ve okul hesapları söz konusu olduğunda, alıcılar farklı Google Workspace alanlarında olsa bile gönderme sınırları uygulanır. Örneğin, your-company.net ve solarmora.com alanlarından e-posta adresleri olan kullanıcılara e-posta gönderdiğinizi düşünelim. İki alanda da MX kaydı olarak google.com kullanılıyorsa alanlar birbirinden farklı olsa bile, bu alanlara gönderilen iletiler sınırınıza dahil edilir.
E-posta göndermek için Google Workspace veya Gmail kullanıyorsanız: Gönderme sınırına ulaştığınızda, gönderen IP adresi için ileti gönderme hızı sınırlanır.

Yüksek miktarda e-posta gönderiyorsanız aşağıdakileri yapmanızı öneririz:

E-postaları istikrarlı bir sıklıkta gönderin. E-postaları büyük gruplar halinde göndermekten kaçının.
Aktif katılımda bulunan kullanıcılara yönelik düşük bir gönderme hacmiyle başlayıp hacmi zaman içinde yavaş yavaş artırın.
Gönderilen iletilerin hacmini artırdıkça sunucu yanıtlarını, spam oranını ve gönderen alanın itibarını düzenli olarak izleyin. Gönderme sıklığı sınırlandığında, spam oranı yükseldiğinde veya gönderen alanın itibarı düştüğünde düzenli izleme ile kolayca uyum sağlayabilirsiniz.
Geçmişte büyük hacimli iletiler göndermediyseniz hacimde ani artışlar yapmaktan kaçının. Örneğin, hacmi bir anda iki katına çıkarırsanız gönderme sayısı sınırlanabilir veya itibarda düşüşle karşılaşabilirsiniz.
Toplu e-postalarınızın biçimini değiştirdiğinizde yeni biçimi kullanan iletilerin hacmini aşamalı olarak artırın.
Gönderme altyapısında veya e-posta üstbilgisi yapısında önemli değişiklikler yaptığınızda değiştirilen trafik segmentini ayrı olarak artırın.
İletiler geri sekmeye veya ertelenmeye başlarsa SMTP hata oranı düşene kadar gönderme hacmini azaltın. Sonra tekrar yavaş yavaş hızlandırın. Geri sekmeler ve ertelemeler düşük hacimde devam ederse sorunları tespit etmek için iletileri tek tek inceleyin. Örneğin, boş bir test mesajı göndererek sorun yaşanıp yaşanmadığını kontrol edebilirsiniz.
Gönderme için IP sınırlarını aşmayın:
- Google.com MX ana makinesine sahip alanlardan posta gönderirken e-posta gönderme sınırlarını göz önünde bulundurun.
- Tek bir IP adresinden e-posta göndermeyi sınırlandırırken alıcının e-posta adresindeki alanı değil, MX kaydı alanını dikkate alın.
- Bu sınırları aşmamak için yanıtları izleyerek gönderme sayılarını gerektiği şekilde değiştirin.

Aşağıdaki etmenler, gönderme hacmini ne kadar hızlı artırabileceğinizi etkiler:

Gönderilen e-posta sayısı: Gönderdiğiniz e-posta sayısı ne kadar fazlaysa gönderim hacminizi o kadar yavaş artırmanız gerekir.
E-posta gönderme sıklığı: Haftada bir gün yerine her gün e-posta gönderdiğinizde gönderme hacmini daha hızlı artırabilirsiniz.
Alıcıların iletilerinizle ilgili geri bildirimleri: Yalnızca e-postalarınızı almak için kaydolan alıcılara ileti gönderin ve iletilerinize e-posta listesinden çıkma seçeneği ekleyin.

E-posta etkinliğinde kısa süre önce ani bir artış olduysa bu sayfada belirtilen en iyi uygulamaları takip ederek gelecekte yapacağınız göndermelerde ortaya çıkabilecek teslim edilebilirlik sorunlarını otomatik olarak ortadan kaldırabilirsiniz.

Dikkat edilmesi gereken noktalar

E-posta servis sağlayıcısı kullanıyorsanız

Google ve Gmail, e-posta sağlayıcıların izin verilenler listesine ekleme isteklerini kabul etmez. E-posta sağlayıcılar tarafından gönderilen iletilerin, Gmail'in spam filtrelerini geçeceği konusunda garanti veremeyiz.

Alanınız için e-posta göndermek üzere üçüncü taraf e-posta sağlayıcı kullanıyorsanız:

Sağlayıcının bu sayfadaki yönergelere uyduğunu doğrulayın. Google, AOL ve Yahoo gibi büyük e-posta sağlayıcılar genellikle bu yönergeleri uygular.
Alanınıza ait SPF kaydının, alanınızdaki e-posta gönderen tüm kullanıcıları içerdiğinden emin olun. Üçüncü taraf gönderenler, SPF kaydınıza dahil edilmezse bu sağlayıcılardan gönderilen iletilerin spam olarak işaretlenme olasılığı daha yüksek olur. SPF kaydınızı nasıl oluşturacağınızı öğrenin.

Alan sağlayıcı kullanıyor ancak e-postanızı kendiniz yönetiyorsanız aşağıdakileri yapmanızı öneririz:

Bu sayfadaki koşulları ve yönergeleri inceleyip uygulayın.
Alanınızdan Gmail hesaplarına gönderilen iletilerle ilgili bilgileri izlemek için Postmaster Tools'u kullanın.

Üçüncü taraf e-posta sağlayıcılar

E-posta göndermek için sizin hizmetinizi kullanan istemcilerin ileti gönderim yaklaşımları konusunda sorumluluk size aittir. İstemcilerinizin ileti gönderme etkinliğini yönetmesine yardımcı olmak için aşağıdaki adımları uygulamanızı öneririz:

E-posta kötüye kullanımının bildirilmesi için bir e-posta adresi sunun. Örneğin, abuse@mail-provider.com.
WHOIS kaydınızdaki ve abuse.net adresindeki iletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun.
Servisinizi kullanarak spam gönderen tüm istemcileri derhal kaldırın.

Satış ortaklığı pazarlaması

Satış ortaklığı pazarlamasına yönelik programlar, web sitenize ziyaretçi gönderen şirketlere veya kişilere ödüller sunar. Ancak, spam yapanlar bu programları kötüye kullanabilir. Markanız, pazarlama amaçlı spam'lerle ilişkilendirilirse gönderdiğiniz diğer iletiler de spam olarak işaretlenebilir.

Satış ortaklarını düzenli olarak izlemenizi ve spam gönderen satış ortaklarını kaldırmanızı öneririz.

Kimlik avı faaliyetleri

Alanınızdan, test amaçlı kimlik avı iletileri veya test amaçlı kampanya iletileri göndermeyin. Alanınızın itibarı bundan olumsuz etkilenebilir ve alanınız internet engelleme listelerine eklenebilir.

İzleme ve sorun giderme

Postmaster Tools

Gmail kullanıcılarına gönderdiğiniz e-postalar hakkında aşağıdaki gibi bilgilere ulaşmak için Postmaster Tools'u kullanın:

Alıcıların iletilerinizi spam olarak işaretlemesi
İletilerinizin teslim edilmemesinin olası nedenleri
İletilerinizin kimliğinin doğrulanıp doğrulanmadığı
Alanınızın veya IP'nizin itibarı ve bunun ileti teslim hızlarına olan etkisi

Spam oranı

Postmaster Tools'da alanınızın spam oranını düzenli olarak izleyin.
Postmaster Tools'a bildirilen spam oranları, %0,10'un altında olmalı ve %0,30 ya da üzerinde bir spam oranına ulaşılmamalıdır. Daha fazla bilgi
Düşük bir spam oranı, göndericileri kullanıcı geri bildiriminde ara sıra yaşanabilecek ani artışlardan korur.
Yüksek bir spam oranı ise iletilerin spam olarak sınıflandırılma olasılığını yükseltir. Spam oranında yaptığınız iyileştirmelerin spam sınıflandırmasına olumlu şekilde yansıması zaman alabilir.

E-posta açma oranı

Google, e-posta açma oranlarını açıkça takip etmez.
Google, üçüncü taraflarca bildirilen açma oranlarının geçerliliğini doğrulayamaz.
Düşük bir açma oranı, teslim edilebilirlik veya spam sınıflandırmasıyla ilgili sorunlar olduğu anlamına gelir.

Sorun giderme

Uyarı banner'ları

Alanınızın, güvenli olmayan alanlar listesine eklenmediğinden emin olmak için Google Güvenli Tarama sayfasını düzenli olarak kontrol edin.
Alanınızın durumunu kontrol etmek için Güvenli Tarama site durumu sayfasına alanınızı girin.
Alanınızla ilişkilendirilen alanların durumunu düzenli olarak kontrol edin.

E-posta servis sağlayıcıları üzerinden posta gönderirken karşılaşılan teslim sorunları

Bir servis sağlayıcının gönderdiği e-postalarla ilgili teslim sorunları yaşıyorsanız ilgili sağlayıcının, bu makaledeki önerilen uygulamalardan yararlandığını doğrulayın.

Alan ayarlarını incelemek için Google Yönetici Araç Kutusu'nu kullanma

Alanınızın ayarlarını kontrol etmek ve düzeltmek için Google Yönetici Araç Kutusu'nu kullanın.

Reddedilen e-postanın kaynağını düzeltme

İletileriniz reddediliyorsa bir hata mesajı alabilirsiniz. Sorunu düzeltebilmek için hata hakkında daha fazla bilgi edinin. Sık karşılaşılan hata mesajları şunlardır:

421, "4.7.0": İletiler, gönderen sunucunun IP adresi alıcının alanı için izin verilenler listesinde olmadığından reddedildi.
550, "5.7.1": Gönderen sunucunun IP adresi, bir askıya alınan IP'ler listesinde olduğundan iletiler reddedildi. Kötü itibara sahip paylaşılan bir IP kullanarak posta gönderiyorsanız bu hatayla karşılaşabilirsiniz.

E-posta ve SMTP hata mesajları hakkında daha fazla bilgi edinin:

IPv6 yetkilendirme hatalarını düzeltme

Bir IPv6 yetkilendirme hatası, gönderen sunucunun PTR kaydının IPv6 kullanmadığı anlamına gelebilir. E-posta servis sağlayıcı kullanıyorsanız sağlayıcının IPv6 PTR kaydı kullandığından emin olun.

Aşağıda, bir IPv6 yetkilendirme hatası örneği verilmiştir:

550-5.7.1: İleti, PTR kayıtları ve kimlik doğrulamayla ilgili IPv6 gönderme yönergelerini karşılamıyor.

Sorun giderme aracını kullanın

Bu makaledeki yönergeleri uygulamanıza rağmen posta teslimiyle ilgili sorun yaşıyorsanız E-posta teslim sorunları olan gönderenler için sorun giderme başlıklı makaleye göz atın.

Politikalarımız, kolayca anlaşılabilmesi için çeşitli dillere çevrilmiştir. Bu politikanın metni ile İngilizce sürümünün metni arasında uyuşmazlık olması durumunda, İngilizce sürümün metni öncelikli olacaktır.

İlgili konular

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?