Melding

Duet AI heet nu Gemini voor Google Workspace. Meer informatie

Richtlijnen voor e-mailverzenders

Belangrijk: Vanaf februari 2024 gelden in Gmail de volgende vereisten voor verzenders die 5000 of meer berichten per dag naar Gmail-accounts sturen: verifieer uitgaande e-mails, stuur geen ongewenste of ongevraagde e-mails en maak het ontvangers makkelijk om zich af te melden. Meer informatie over de vereisten voor het sturen van 5000 of meer e-mails per dag

Met de richtlijnen in dit artikel zorgt u dat e-mails juist worden bezorgd bij persoonlijke Gmail-accounts. Een persoonlijk Gmail-account is een account dat eindigt op @gmail.com of @googlemail.com.

Google Workspace-afzenders: Als u Google Workspace gebruikt om grote hoeveelheden e-mails te sturen, controleert u het Spam- en misbruikbeleid voor Gmail. Dit beleid is onderdeel van het Beleid voor acceptabel gebruik van Google Workspace.

Updates van de vereisten voor afzenders

In deze tabel staan de updates van de richtlijnen voor afzenders:

Vereiste voor afzenders Datum toegevoegd
Gebruik een TLS-verbinding om e-mails te sturen dec 2023

Richtlijnen voor afzenders

Volg deze richtlijnen om te zorgen dat berichten worden bezorgd bij Gmail-accounts zoals verwacht en om te voorkomen dat Gmail de verzendfrequentie beperkt, berichten blokkeert of berichten markeert als spam.

Ga naar de Veelgestelde vragen over de richtlijnen voor e-mailafzenders voor meer informatie over hoe u aan deze vereisten voldoet.

Vereisten voor alle afzenders

Vanaf 1 februari 2024 moeten alle afzenders die e-mails sturen naar Gmail-accounts voldoen aan de vereisten in dit gedeelte.

Belangrijk: Als u meer dan 5000 berichten per dag naar Gmail-accounts stuurt, volgt u de vereisten voor het sturen van 5000 of meer berichten per dag.

  • Stel e-mailverificatie met SPF of DKIM in voor uw domein.
  • Zorg dat verzenddomeinen of IP-adressen geldige forward en reverse DNS-records hebben, ook wel PTR-records genoemd. Meer informatie
  • Gebruik een TLS-verbinding om e-mails te sturen. Ga naar Vereisen dat e-mails via een beveiligde verbinding worden gestuurd voor de stappen om TLS in te stellen in Google Workspace.
  • Houd de spampercentages die in Postmaster Tools worden gerapporteerd onder de 0,10% en zorg dat u nooit een spampercentage van 0,30% of hoger bereikt. Meer informatie over spampercentages
  • Gebruik de Internet Message Format-norm (RFC 5322) voor uw berichten.
  • Doe u niet voor als een ander in de Van-headers van Gmail. Gmail gaat een handhavingsbeleid voor een DMARC-quarantaine inzetten. Als u zich voordoet als een ander in de Van-headers van Gmail, kan dit gevolgen hebben voor de bezorging van uw e-mails.
  • Als u regelmatig e-mails doorstuurt, en daarbij ook mailinglijsten of gateways voor binnenkomend verkeer gebruikt, voegt u ARC-headers toe aan uitgaande e-mails. ARC-headers geven aan dat het bericht is doorgestuurd en dat u degene bent die dit heeft gedaan. Afzenders van mailinglijsten moeten ook een header met de Lijst-ID toevoegen aan uitgaande berichten, waarin staat om welke mailinglijst het gaat.
Vereisten voor het sturen van 5000 of meer berichten per dag

Vanaf 1 februari 2024 moeten afzenders die meer dan 5000 berichten per dag naar Gmail-accounts sturen, voldoen aan de vereisten in dit gedeelte.

  • Stel e-mailverificatie met SPF en DKIM in voor uw domein.
  • Zorg dat verzenddomeinen of IP-adressen geldige forward en reverse DNS-records hebben, ook wel PTR-records genoemd. Meer informatie
  • Gebruik een TLS-verbinding om e-mails te sturen. Ga naar Vereisen dat e-mails via een beveiligde verbinding worden gestuurd voor de stappen om TLS in te stellen in Google Workspace.
  • Houd de spampercentages die in Postmaster Tools worden gerapporteerd onder de 0,10% en zorg dat u nooit een spampercentage van 0,30% of hoger bereikt. Meer informatie over spampercentages
  • Gebruik de Internet Message Format-norm (RFC 5322) voor uw berichten.
  • Doe u niet voor als een ander in de Van-headers van Gmail. Gmail gaat een handhavingsbeleid voor een DMARC-quarantaine inzetten. Als u zich voordoet als een ander in de Van-headers van Gmail, kan dit gevolgen hebben voor de bezorging van uw e-mails.
  • Als u regelmatig e-mails doorstuurt, en daarbij ook mailinglijsten of gateways voor binnenkomend verkeer gebruikt, voegt u ARC-headers toe aan uitgaande e-mails. ARC-headers geven aan dat het bericht is doorgestuurd en dat u degene bent die dit heeft gedaan. Afzenders van mailinglijsten moeten ook een header met de Lijst-ID toevoegen aan uitgaande berichten, waarin staat om welke mailinglijst het gaat.
  • Stel DMARC-verificatie in voor het verzenddomein. U kunt het handhavingsbeleid voor DMARC instellen op Geen. Meer informatie
  • Voor direct mail moet het domein in de Van-header van de afzender hetzelfde zijn als het SPF-domein of het DKIM-domein. Dit is vereist voor DMARC-uitlijning.
  • Marketingberichten en berichten voor abonnees moeten de mogelijkheid voor afmelden met één klik via een duidelijk zichtbare afmeldingslink in de berichttekst bevatten. Meer informatie

Als u vóór 1 februari 2024 meer dan 5000 e-mails per dag stuurt, zorgt u zo snel mogelijk dat u voldoet aan de richtlijnen in dit artikel. Als u vóór de deadline aan de vereisten voor afzenders voldoet, worden uw e-mails beter bezorgd. Als u niet voldoet aan de vereisten in dit artikel, worden uw e-mails misschien niet bezorgd zoals verwacht of worden ze gemarkeerd als spam. Ga naar Problemen oplossen voor hulp bij problemen met de bezorging van e-mails.

Ga naar Spam, spoofing en phishing voorkomen met Gmail-verificatie voor meer informatie over hoe u SPF, DKIM en DMARC instelt.

Vereisten en aanbevelingen voor e-mailverificatie

We vereisen dat u deze methoden voor e-mailverificatie instelt voor uw domein. Voor geverifieerde berichten geldt het volgende:

  • Ze helpen ontvangers beschermen tegen schadelijke berichten, zoals spoofing en phishingberichten.
  • Ze beschermen u en uw organisatie tegen nabootsing van uw identiteit.
  • Ze worden minder snel geweigerd of gemarkeerd als spam door Gmail.

Stel e-mailverificatie voor al uw verzenddomeinen in bij uw domeinprovider. Volg niet alleen onze instructies, maar controleer ook de instructies voor e-mailverificatie van uw domeinprovider.

Google controleert of berichten die naar Gmail-accounts zijn gestuurd, zijn geverifieerd. We raden u aan altijd SPF, DKIM en DMARC in te stellen voor uw domeinen om de e-mailbezorging te verbeteren. Zorg dat u voldoet aan de minimale verificatievereisten uit de Richtlijnen voor afzenders. Berichten die niet met deze methoden zijn geverifieerd, kunnen worden gemarkeerd als spam of worden geweigerd met de foutcode 5.7.26.

Controleer als u een e-mailserviceprovider gebruikt of deze de e-mails van uw domein verifieert met SPF en DKIM.

We raden u aan altijd hetzelfde domein te gebruiken voor e-mailverificatie en hosting van uw openbare website.

SPF

Met SPF voorkomt u dat spammers ongeautoriseerde berichten sturen die afkomstig lijken te zijn van uw domein. Stel SPF in door een SPF-record te publiceren in uw domein. De SPF-record van uw domein moet alle e-mailafzenders van uw domein bevatten. Als afzenders van derden niet in de SPF-record staan, worden berichten die via deze afzenders gaan mogelijk gemarkeerd als spam. Vind meer informatie over hoe u een SPF-record maakt en toevoegt aan uw domein.

DKIM

Zet DKIM aan voor het domein dat de e-mails stuurt. De ontvangstservers gebruiken DKIM om te verifiëren of de domeinhouder het bericht daadwerkelijk heeft gestuurd. Vind meer informatie over hoe u DKIM aanzet voor uw domein.

Belangrijk:U heeft een DKIM-sleutel van 1024 bits of langer nodig om berichten te sturen naar persoonlijke Gmail-accounts. Uit veiligheidsoverwegingen raden we u aan een 2048-bits sleutel te gebruiken als uw domeinprovider dit ondersteunt. Vind meer informatie over de lengte van DKIM-sleutels.

DMARC

Met DMARC kunt u ontvangstservers laten weten wat ze moeten doen met uitgaande berichten van uw organisatie die niet door de SPF- of DKIM-controle komen. Stel DMARC in door een DMARC-record voor uw domein te publiceren. Berichten moeten geverifieerd zijn met SPF of DKIM om door de DMARC-controle te komen. Het verifiërende domein moet hetzelfde domein zijn als in de Van-header van het bericht. Vind meer informatie over hoe u een DMARC-record toevoegt aan uw domein.

We raden u aan DMARC-rapporten in te stellen, zodat u e-mails die zijn gestuurd vanuit uw domein (of e-mails waarvan het lijkt alsof die zijn gestuurd vanuit uw domein) kunt controleren. Met DMARC-rapporten kunt u controleren of afzenders mogelijk uw domein nabootsen. Vind meer informatie over DMARC-rapporten.

Als u DMARC instelt, kunt u daarna eventueel BIMI instellen om uw merklogo toe te voegen aan berichten die worden gestuurd vanuit uw domein. Vind meer informatie over hoe u uw merklogo toevoegt met BIMI.

ARC

ARC controleert de vorige verificatiestatus van doorgestuurde berichten. Als een doorgestuurd bericht door de SPF- of DKIM-verificatie komt, maar ARC aantoont dat het bericht eerder niet kon worden geverifieerd, behandelt Gmail het bericht als niet-geverifieerd.

We raden afzenders aan ARC-verificatie te gebruiken, vooral als ze regelmatig e-mails doorsturen. Vind meer informatie over ARC-verificatie.

Configuratie van de infrastructuur

IP-adressen

Het verzend-IP-adres moet een PTR-record hebben. Met PTR-records wordt gecontroleerd of de verzendhostnaam gekoppeld is aan het verzend-IP-adres. Elk IP-adres moet toegewezen zijn aan een hostnaam in de PTR-record. De hostnaam die in de PTR-record staat, moet een doorstuur-DNS bevatten die naar het verzend-IP-adres verwijst.

Stel geldige reverse DNS-records in voor de IP-adressen van uw verzendserver die naar uw domein wijzen. Met de tool Dig in de Google Admin Toolbox kunt u controleren of er een PTR-record is.

Belangrijk: Het IP-adres van het verzendadres moet overeenkomen met het IP-adres van de hostnaam die is ingevoerd in de Pointer-record (PTR).

Gedeelde IP-adressen

Een gedeeld IP-adres is een IP-adres dat door meer dan één e-mailafzender wordt gebruikt. De activiteit van afzenders die een gedeeld IP-adres gebruiken, heeft invloed op de reputatie van alle afzenders voor dat gedeelde IP-adres.

Een negatieve reputatie kan de leveringssnelheid van uw berichten beïnvloeden.

Doe het volgende als u een gedeeld IP-adres gebruikt om e-mails te sturen:

  • Controleer of het gedeelde IP-adres niet op een lijst met geblokkeerde IP-adressen staat. Berichten die worden gestuurd vanaf een IP-adres dat op een blokkeerlijst staat, krijgen eerder de markering 'spam'.
  • Als u een e-mailserviceprovider voor uw gedeelde IP-adres gebruikt, kunt u de reputatie van het gedeelde IP-adres controleren met Postmaster Tools.

Abonnementen

Stuur alleen e-mails naar mensen die berichten van u willen krijgen, zodat ze berichten uit uw domein minder snel markeren als spam.

Als berichten uit uw domein vaak als spam worden gemarkeerd, loopt u meer risico dat dit ook gebeurt bij uw toekomstige berichten. Zo krijgt uw domein een slechte reputatie. U kunt de reputatie van uw domein controleren met Postmaster Tools.

Makkelijk abonneren

Zo zorgt u ervoor dat ontvangers betrokken zijn:

  • Laat ontvangers zich aanmelden om berichten van u te krijgen.
  • Bevestig het e-mailadres van ontvangers voordat u ze abonneert.
  • Stuur ontvangers af en toe een bericht om te bevestigen dat ze geabonneerd willen blijven.
  • Overweeg gebruikers af te melden die uw berichten niet openen of lezen.

Makkelijk afmelden

Maak het ontvangers altijd makkelijk om zich af te melden voor uw berichten. Als mensen zich kunnen afmelden voor uw berichten, kunt u het openingspercentage, de klikfrequentie en de verzendefficiëntie verhogen. Met afmelden met één klik kunnen mensen zich makkelijk afmelden. Als u meer dan 5000 berichten per dag verstuurt, moeten uw marketingberichten en berichten voor abonnees de mogelijkheid bieden voor afmelden met één klik.

Voeg deze beide headers toe aan uw uitgaande berichten om afmelden met één klik in te stellen:

  • List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click
  • List-Unsubscribe: <https://solarmora.com/unsubscribe/example>

Als een ontvanger zich afmeldt met één klik, krijgt u dit POST-verzoek:

"POST /unsubscribe/example HTTP/1.1
Host: solarmora.com
Content-Type: application/x-www-form-urlencoded
Content-Length: 26
List-Unsubscribe=One-Click"

U vindt meer informatie over List-Unsubscribe-headers in RFC 2369 en RFC 8058.

Meer afmeldmethoden die we aanraden:

  • Toon ontvangers alle mailinglijsten waarop ze zijn geabonneerd. Geef ontvangers de mogelijkheid zich af te melden voor losse lijsten of alle lijsten tegelijk.
  • Meld ontvangers automatisch af als u meerdere keren een bouncebericht krijgt van hun adres.

Berichtopmaak

Volg deze richtlijnen voor berichtopmaak om te zorgen dat Gmail uw berichten bezorgt in de inbox en niet in de spammap:

  • Gebruik de Internet Format Standard (RFC 5322) in uw berichten.
  • Als berichten in HTML-indeling staan, gebruikt u de HTML-standaarden.
  • Gebruik geen HTML en CSS om content te verbergen in uw berichten. Als u content verbergt, kunnen berichten worden gemarkeerd als spam.
  • Zorg dat er maar één e-mailadres staat in de
    Van-headers van een bericht, bijvoorbeeld: Van: meldingen@solarmora.com
  • Zorg dat elk bericht een geldige bericht-ID heeft (RFC 5322).
  • Zorg dat single-instance berichtheaders maar één keer voorkomen in een bericht. Voorbeelden van single-instance headers zijn Van, Aan, Onderwerp en Datum (RFC 5322).
  • Vermijd grote berichtheaders. Ga naar Limieten voor e-mailheaders in Gmail voor meer informatie.
  • Weblinks in de berichttekst moeten zichtbaar en makkelijk te begrijpen zijn. Ontvangers moeten weten wat ze kunnen verwachten als ze op een link klikken.
  • Informatie over de afzender moet duidelijk en zichtbaar zijn.
  • Het onderwerp van berichten moet relevant en niet misleidend zijn.
  • Gebruik voor deze internationale domeinen de indeling van de Highly Restrictive-richtlijnen in artikel 5.2 van de Unicode Technical Standard #39:
    • Verifiërende domein
    • Envelop Van-domein
    • Payload-domein
    • Antwoorddomein
    • Domein afzender

Richtlijnen voor verzending

Verklein met deze algemene best practices de kans dat Gmail berichten uit uw domein blokkeert of als spam markeert:

Best practices voor verzending

  • Verifieer e-mail met onderling afgestemde SPF en DKIM. Als u een e-mailprovider gebruikt, controleert u of deze dit ondersteunt.
  • Stuur het liefst alle berichten via hetzelfde IP-adres. Als u berichten via meerdere IP-adressen moet versturen, gebruikt u voor elk type bericht een ander IP-adres. Gebruik bijvoorbeeld een IP-adres om accountmeldingen te sturen en een ander IP-adres om promotieberichten te sturen.
  • Berichten uit dezelfde categorie moeten hetzelfde Van-mailadres hebben. Voor berichten van een domein met de naam solarmora.com kunt u bijvoorbeeld de volgende Van-adressen gebruiken:
    • Berichten met bonnetjes: verkoop@solarmora.com
    • Promotieberichten: aanbiedingen@solarmora.com
    • Berichten met accountmeldingen: melding@solarmora.com
  • Berichten die zijn verstuurd via een adres in de contactenlijst van de ontvanger, worden minder snel gemarkeerd als spam.

Wat raden we af?

  • Plaats niet verschillende soorten content in hetzelfde bericht. Voeg bijvoorbeeld geen promoties toe aan berichten met bonnetjes.
  • Doe u niet zonder toestemming voor als andere domeinen of afzenders. Dat wordt spoofing genoemd en Gmail kan deze berichten markeren als spam.
  • Markeer interne berichten niet als spam. Dat kan negatieve gevolgen hebben voor de reputatie van uw domein. Toekomstige berichten kunnen dan ook worden gemarkeerd als spam.
  • Koop geen e-mailadressen van andere bedrijven.
  • Stuur geen berichten naar mensen die zich niet hebben aangemeld om berichten van u te krijgen. Die ontvangers kunnen uw berichten markeren als spam. Toekomstige berichten aan deze ontvangers worden dan ook gemarkeerd als spam.
  • Gebruik geen aanmeldingsformulieren die standaard zijn aangevinkt, waardoor gebruikers automatisch worden geabonneerd. Sommige landen en regio's beperken automatische aanmelding. Controleer de wetten in uw regio voordat u gebruikers automatisch aanmeldt.

Sommige legitieme berichten kunnen worden gemarkeerd als spam. Ontvangers kunnen geldige berichten markeren als geen spam, zodat toekomstige berichten van die afzender wel in hun inbox terechtkomen.

Het verzendvolume langzaam verhogen

Houd rekening met het volgende als u het verzendvolume verhoogt:

  • Als u het verzendvolume te snel verhoogt, kunnen er problemen optreden met de bezorging. Terwijl u het verzendvolume langzaam verhoogt, gebruikt u Postmaster Tools om te controleren of e-mails juist worden bezorgd.
  • Voor werk- en schoolaccounts gelden de verzendlimieten ook als de ontvangers bij verschillende Google Workspace-domeinen horen. Voorbeeld: U stuurt e-mails naar gebruikers via e-mailadressen met de domeinen uw-bedrijf.net en solarmora.com. De domeinen zijn anders, maar als beide domeinen google.com als MX-record hebben, tellen berichten die naar deze domeinen worden gestuurd mee voor de limiet.
  • Als u Google Workspace of Gmail gebruikt om e-mails te sturen: Als u de verzendlimiet heeft bereikt, beperkt Google Workspace de verzendfrequentie van berichten voor het verzend-IP-adres.

Als u grote hoeveelheden e-mails stuurt, raden we u het volgende aan:

  • Stuur e-mails in hetzelfde tempo. Stuur niet ineens veel e-mails tegelijk.
  • Begin met een laag verzendvolume naar betrokken gebruikers en verhoog dit geleidelijk.
  • Terwijl u het verzendvolume verhoogt, controleert u regelmatig de serverreacties, het spampercentage en de reputatie van het verzenddomein. Door regelmatige controles kunt u snel aanpassingen maken als de verzendfrequentie wordt beperkt, het spampercentage wordt verhoogd of de reputatie van het verzenddomein minder wordt.
  • Stuur niet ineens veel berichten als u dit in het verleden nog nooit heeft gedaan. Als u bijvoorbeeld het verzendvolume ineens verdubbelt, kan dit leiden tot rate limiting of een verlaagde reputatie van uw domein.
  • Als u de indeling van bulkmails wijzigt, verhoogt u geleidelijk het gedeelte van het verkeer met de nieuwe indeling.
  • Als u belangrijke wijzigingen aanbrengt in de verzendinfrastructuur of de structuur van e-mails of e-mailheaders, verhoogt u apart het gedeelte van het verkeer met de aanpassingen.
  • Als berichten terugkomen of worden uitgesteld, verlaagt u het verzendvolume totdat het SMTP-foutpercentage afneemt. Daarna kunt u het weer geleidelijk verhogen. Als uw berichten ook bij een laag verzendvolume terugkomen of worden uitgesteld, controleert u individuele berichten op problemen. U kunt bijvoorbeeld een leeg testbericht sturen en controleren of dit problemen veroorzaakt.
  • Blijf binnen de IP-limieten voor het sturen van e-mails:
    • Houd rekening met de verzendlimieten voor e-mails als u e-mails stuurt vanuit domeinen met de MX-host Google.com.
    • Stuur e-mails vanaf één IP-adres, gebaseerd op het domein met de MX-record, niet het domein in het e-mailadres van de ontvanger.
    • Controleer de reacties zodat u zo nodig de verzendfrequentie kunt wijzigen om binnen de limieten te blijven.

Hoe snel u het verzendvolume kunt verhogen, hangt af van het volgende:

  • Het aantal gestuurde e-mails: Hoe meer e-mails u stuurt, hoe geleidelijker u het verzendvolume moet verhogen.
  • De frequentie van gestuurde e-mails: U kunt het verzendvolume sneller verhogen als u dagelijks e-mails stuurt, dan als u wekelijks e-mails stuurt.
  • Feedback van ontvangers over uw berichten: Stuur alleen berichten naar mensen die zich hebben geabonneerd op uw e-mails en geef ontvangers de mogelijkheid om zich af te melden.

Als er een recente piek is geweest in de e-mailactiviteit maar u zich aan de best practices hierboven houdt, worden bezorgingsproblemen meestal automatisch opgelost als berichten opnieuw worden gestuurd.

Speciale overwegingen

Het gebruik van e-mailserviceproviders

Google en Gmail accepteren geen verzoeken van e-mailproviders om op de toelatingslijst te worden gezet. We kunnen niet garanderen dat berichten die door e-mailproviders worden gestuurd door de spamfilters van Gmail komen.

Als u een externe e-mailprovider gebruikt om e-mails te sturen namens uw domein, doet u het volgende:

  • Controleer of de provider de richtlijnen in dit artikel volgt. Grote providers, zoals Google, AOL en Yahoo, volgen deze richtlijnen meestal wel.
  • Zorg dat de SPF-record van uw domein verwijzingen bevat naar alle e-mailafzenders van uw domein. Als afzenders van derden niet in de SPF-record staan, worden berichten die via deze providers gaan misschien gemarkeerd als spam. Vind meer informatie over hoe u een SPF-record instelt.

Als u een domeinprovider gebruikt maar zelf uw e-mail beheert, raden we het volgende aan:

  • Controleer en volg de best practices in dit artikel om e-mails te sturen naar Gmail-accounts.
  • Gebruik Postmaster Tools om informatie te controleren over berichten die vanuit uw domein naar Gmail-accounts zijn gestuurd.

E-mailproviders van derden

Als klanten uw service gebruiken om e-mails te sturen, bent u verantwoordelijk voor de berichten die worden verstuurd. We raden u aan deze stappen te volgen om de verzendactiviteit van klanten te beheren:

  • Bied een e-mailadres waarop mensen misbruik kunnen melden, zoals misbruik@mail-provider.com.
  • Zorg dat de contactgegevens in uw WHOIS-record en op abuse.net up-to-date zijn.
  • Verwijder meteen klanten die uw service gebruiken om spam te sturen.

Affiliate marketing

Affiliate-marketingprogramma's belonen bedrijven of individuen die bezoekers naar uw website leiden. Maar spammers kunnen deze programma's misbruiken. Als uw merk wordt gekoppeld aan marketingspam, kunnen andere berichten die u stuurt ook worden gemarkeerd als spam.

We raden u aan uw regelmatig partners te controleren en ze te verwijderen als ze spam versturen.

Testphishingberichten

Stuur geen testphishingberichten of testcampagnes via uw domein. Dat kan negatieve gevolgen hebben voor de reputatie van uw domein en uw domein kan hierdoor op blokkeerlijsten komen te staan.

Controle en probleemoplossing

Postmaster Tools

Met Postmaster Tools krijgt u informatie over de e-mails die u naar Gmail-gebruikers stuurt, zoals in deze voorbeelden:

  • Wanneer ontvangers uw berichten markeren als spam.
  • Waarom uw berichten mogelijk niet worden bezorgd.
  • Of uw berichten geverifieerd zijn.
  • Wat de reputatie van uw domein of IP-adres is en wat dat betekent voor de leveringssnelheid van berichten.

Spampercentage

  • Controleer het spampercentage van uw domein regelmatig in Postmaster Tools.
  • Houd de spampercentages die in Postmaster Tools worden gerapporteerd onder de 0,10% en zorg dat u nooit een spampercentage van 0,30% of hoger bereikt. Meer informatie
  • Door een laag spampercentage te behouden, zijn afzenders beter bestand tegen incidentele pieken in de gebruikersfeedback.
  • Een langdurig hoog spampercentage zorgt dat meer berichten de classificatie 'spam' krijgen. Als het spampercentage verbetert, kan het even duren voordat dit een positief gevolg heeft voor de spamclassificatie.

Percentage geopend

  • Google houdt niet bij of berichten geopend zijn.
  • Google kan niet controleren of percentages kloppen die door derden zijn gemeld.
  • Een laag percentage geopend is niet altijd een goede indicator van bezorgbaarheid of van berichten die geclassificeerd zijn als spam.

Problemen oplossen

Waarschuwingsbanners

Bezorgingsproblemen als u berichten stuurt via e-mailserviceproviders

Als u problemen ondervindt met e-mails die door een serviceprovider wordt gestuurd, controleert u of de provider de richtlijnen in dit artikel volgt.

Domeininstellingen controleren via de Google Admin Toolbox

Gebruik de Google Admin Toolbox om de instellingen van uw domein te controleren en problemen op te lossen.

Problemen met de bron van geweigerde e-mails oplossen

Als uw berichten worden geweigerd, krijgt u misschien een foutmelding. Zoek meer informatie over de fout zodat u het probleem kunt oplossen. Dit zijn enkele veelvoorkomende foutmeldingen:

  • 421, "4.7.0": Berichten worden geweigerd omdat het IP-adres van de verzendserver niet op de toegestane lijst staat voor het domein van de ontvanger.
  • 550, "5.7.1": Berichten worden geweigerd omdat het IP-adres van de verzendserver op een lijst met opgeschorte IP-adressen staat. U kunt deze foutmelding krijgen als u e-mails stuurt via een gedeeld IP-adres met een slechte reputatie.

Meer informatie over foutmeldingen voor e-mail en SMTP:

IPv6-autorisatiefouten oplossen

Als u een IPv6-autorisatiefout krijgt, kan dat betekenen dat de PTR-record voor de verzendserver geen IPv6 gebruikt. Als u een e-mailserviceprovider gebruikt, controleert u of deze een IPv6 PTR-record gebruikt.

Dit is een voorbeeld van een IPv6-autorisatiefout:

550-5.7.1: Het bericht voldoet niet aan de IPv6-richtlijnen voor PTR-records en verificatie.

De probleemoplosser gebruiken

Als u nog steeds problemen ondervindt met e-mailbezorging nadat u de richtlijnen in dit artikel heeft gevolgd, gaat u naar Probleemoplossing voor afzenders met problemen met e-mailbezorging.

Vertalingen van ons beleid zijn bedoeld voor uw gemak. Als de tekst van dit beleid en de tekst van de Engelse versie van het beleid tegenstrijdig zijn, heeft de tekst van de Engelse versie van het beleid voorrang.

Gerelateerde onderwerpen

Was dit nuttig?

Hoe kunnen we dit verbeteren?

Meer hulp nodig?

Probeer de volgende stappen:

Zoeken
Zoekopdracht wissen
Zoekfunctie sluiten
Google-apps
Hoofdmenu
5688697777728791087
true
Zoeken in het Helpcentrum
true
true
true
true
true
73010