Przenoszenie subskrypcji między Google a sprzedawcami

Jeśli masz wersję Business weryfikowaną za pomocą adresu e-mail, przed przeniesieniem musisz potwierdzić własność domeny.

Jeśli masz kilka subskrypcji Workspace lub G Suite, skontaktuj się z działem sprzedaży Google, aby je przenieść.

Możesz przenieść uprawnienia do zarządzania płatnym abonamentem Google Workspace albo płatną subskrypcją Cloud Identity lub subskrypcją dodatkową od sprzedawcy do Google lub od jednego sprzedawcy do innego.

Sprzedawca może zarządzać subskrypcjami i płatnościami w Twojej organizacji oraz świadczyć usługi, takie jak przesyłanie zgłoszeń do zespołu pomocy i dodawanie użytkowników, grup i jednostek organizacyjnych.

Na czym przeniesienie  |  Przed przeniesieniem do sprzedawcy  |  Rozpoczynanie przenoszenia  |  Rozwiązywanie problemów

Na czym polega przeniesienie

• Superadministratorzy w Twojej organizacji otrzymają e-maila z informacjami o przeniesieniu.
• Przeniesienia nie można cofnąć.
• Jeśli przeniesiesz abonament Workspace, powiązane konto rozliczeniowe Cloud nie zostanie przeniesione automatycznie.
• Przeniesienia nie wpływają na Twoje dane ani dostępność. Podczas przenoszenia możesz normalnie korzystać z usług Google.
• Jeśli przeniesiesz subskrypcję do Google lub innego sprzedawcy, przez 18 miesięcy do pierwotnego sprzedawcy nie będzie można przenieść żadnej subskrypcji.
• Możesz przenieść wszystkie lub tylko niektóre subskrypcje, w tym Google Workspace, Cloud Identity i dodatkowe subskrypcje takie jak dodatkowe miejsce na dane w Google Workspace. Subskrypcje należące do tej samej grupy usług musisz przenieść wszystkie razem.
• Jeśli masz abonament G Suite Business lub G Suite Basic, w momencie przeniesienia zostanie on przekształcony w abonament Workspace. Jeśli przenosisz subskrypcję lub abonament do sprzedawcy, skontaktuj się z nim, aby uzyskać informacje o dostępnych opcjach i cenach. Jeśli przenosisz subskrypcję lub abonament do Google, otrzymasz prośbę o skonfigurowanie rozliczeń za abonament Workspace.

Przed przeniesieniem do sprzedawcy

Jeśli przenosisz subskrypcję z Google do sprzedawcy lub od jednego sprzedawcy do innego, zapoznaj się z tymi informacjami. Aby znaleźć lokalnego autoryzowanego sprzedawcę, wyszukaj Partnera Google Cloud.

Otwórz sekcję  |  Zwiń wszystko i przejdź na górę strony

Ograniczenia dotyczące przenoszenia

W ciągu 1 roku kalendarzowego możesz przenieść subskrypcje do sprzedawców maksymalnie 2 razy.

Jeśli przenosisz subskrypcję od jednego sprzedawcy do innego, nowy sprzedawca otrzyma zgodę na zakup w ramach grupy usług, do której należy subskrypcja, a zgoda pierwotnego sprzedawcy zostanie wycofana. Więcej informacji znajdziesz w artykule z informacjami o zgodzie na zakup i grupach usług.

Wpływ na rozliczenia

Przelewy z Google

Do dnia przeniesienia Google bezpośrednio nalicza opłaty za subskrypcję, w tym pozostałe opłaty umowne naliczane proporcjonalnie. Nie otrzymasz zwrotu za przedpłaconą płatność roczną. Od daty przeniesienia będziesz otrzymywać rachunki od sprzedawcy, a nie od Google.

Jeśli data przeniesienia nie przypada na pierwszy dzień miesiąca, w tym miesiącu otrzymasz 2 rachunki: jeden od Google, a drugi od sprzedawcy. W następnych miesiącach będziesz już otrzymywać jeden rachunek od sprzedawcy.

Wpływ przeniesienia konta na rozliczenia zależy od wcześniejszego abonamentu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się ze sprzedawcą.

Przenoszenie od innego sprzedawcy

Jeśli aktualny sprzedawca otrzymał od Ciebie jakiekolwiek przedpłaty i chcesz przenieść konto do innego sprzedawcy, opcje zwrotu środków zależą od obecnego abonamentu:

• Jeśli masz abonament roczny / na czas określony z płatnością roczną, opłata została już wniesiona z góry za cały rok. W takim przypadku zwrot środków jest niemożliwy. Żadna część płatności nie zostanie też przeniesiona na nową subskrypcję. Możesz poczekać do daty odnowienia subskrypcji, aby zmienić sprzedawcę.
• Jeśli masz inny abonament i sprzedawca otrzymał od Ciebie przedpłatę, może zwrócić środki wedle uznania.

Informacje o dostępie sprzedawcy

Gdy przeniesiesz subskrypcje, nowy sprzedawca będzie mieć dostęp do Twojej konsoli administracyjnej Google, chyba że usuniesz mu dostęp. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule o dostępie sprzedawcy do konsoli administracyjnej.

Sprawdzanie opcji rozliczeń i licencji sprzedawcy

Podczas konfigurowania nowej, zarządzanej przez sprzedawcę subskrypcji sprzedawca ma do wyboru różne opcje rozliczeń i licencji. Skontaktuj się ze sprzedawcą, aby omówić dostępne opcje.

Opcje z abonamentami i bezpłatnymi okresami próbnymi

• Subskrypcje w abonamencie elastycznym – sprzedawca może wybrać abonament elastyczny lub roczny / na czas określony (z płatnościami miesięcznymi lub rocznymi). Opcja abonamentu rocznego / na czas określony nie jest dostępna w przypadku usług dodatkowych, takich jak Google Vault.
• Subskrypcje w abonamencie rocznym / na czas określony – sprzedawca może wybrać nowy abonament roczny / na czas określony (z płatnościami miesięcznymi lub rocznymi). Jeśli do daty odnowienia subskrypcji pozostało nie więcej niż 30 dni, sprzedawca może też wybrać abonament elastyczny.
• Subskrypcje w ramach 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego – po zakończeniu okresu próbnego możesz przejść tylko na nową subskrypcję zarządzaną przez sprzedawcę. Jeśli nadal korzystasz z okresu próbnego i przeniesiesz subskrypcję do sprzedawcy, będzie on mógł ją zmienić na nową lub na kolejny 30-dniowy okres próbny.

Wymagania dotyczące opcji licencji użytkownika

Liczba licencji w nowej subskrypcji musi być taka sama (lub większa) jak liczba licencji z poprzedniego zobowiązania. Jeśli bieżące zobowiązanie klienta obejmuje na przykład 200 licencji użytkowników, to sprzedawca nie może zmniejszyć tej liczby do 150.

Wyjątek: jeśli subskrypcja jest w abonamencie rocznym, a do końca obowiązującej umowy pozostało nie więcej niż 30 dni, sprzedawca może zmniejszyć liczbę licencji.

Rozpoczynanie przenoszenia

Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

1. Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.

   Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz menu    Konto  Zarządzanie kontem sprzedawcy.

   Jeśli ta opcja jest niedostępna, otwórz stronę https://admin.google.com/ac/resellermanagement.

3. Otwórz stronę Subskrypcje od sprzedawców lub Subskrypcje od Google, znajdź subskrypcję, którą chcesz przenieść, i kliknij Przenieś.
4. Jeśli przenosisz usługi do sprzedawcy, wpisz jego publiczny identyfikator kliknij Dalej.
5. Obok każdej grupy usług, którą chcesz przenieść, wybierz Przenieś do Google lub Przenieś do nazwa sprzedawcy.
6. Jeśli pojawią się subskrypcje z wielu grup usług, a Ty nie chcesz przenosić ich wszystkich, w przypadku każdej grupy, której nie chcesz przenosić, wybierz Zachowaj w nazwa sprzedawcy lub Zachowaj w Google.
7. Kliknij Dalej.
8. Zaznacz pole, aby zaakceptować warunki korzystania z usługi kliknij Wygeneruj autoryzację przeniesienia.
9. Kliknij Zamknij.

Rozwiązywanie problemów z przenoszeniem

Jeśli sprzedawca nie może ukończyć przeniesienia, zaloguj się ponownie i powtórz czynności opisane powyżej.