Mentransfer langganan antara Google & reseller

Jika Anda memiliki edisi Business yang diverifikasi email, Anda harus memverifikasi kepemilikan domain sebelum mentransfer.

Jika Anda memiliki beberapa langganan Workspace atau G Suite, hubungi Bagian Penjualan Google untuk melakukan transfer.

Anda dapat mentransfer pengelolaan langganan Google Workspace, Cloud Identity, atau add-on berbayar dari Google ke reseller, reseller ke Google, atau satu reseller ke reseller lainnya.

Reseller dapat mengelola langganan dan penagihan untuk organisasi Anda serta menyediakan layanan, seperti mengirimkan kasus dukungan dan menambahkan pengguna, grup, dan unit organisasi.

Cara kerja transfer  |  Sebelum mentransfer ke reseller  |  Memulai transfer  |  Memecahkan masalah

Cara kerja transfer

• Administrator super di organisasi Anda akan mendapatkan email yang berisi detail tentang transfer tersebut.
• Transfer tidak dapat diurungkan.
• Jika Anda mentransfer langganan Workspace, akun Penagihan Cloud yang terkait tidak akan ditransfer secara otomatis.
• Transfer tidak memengaruhi data atau ketersediaan Anda. Anda dapat menggunakan layanan Google seperti biasa selama transfer.
• Jika Anda mentransfer langganan ke Google atau reseller lain, Anda tidak dapat mentransfer langganan apa pun ke reseller asli selama 18 bulan.
• Anda dapat mentransfer semua atau sebagian langganan, termasuk langganan Google Workspace, Cloud Identity, dan add-on, seperti Google Workspace Additional Storage. Untuk langganan yang termasuk dalam kelompok produk yang sama, Anda harus mentransfer semua langganan tersebut secara bersamaan.
• Jika Anda memiliki langganan G Suite Business atau G Suite Basic, langganan Anda akan diupgrade ke langganan Workspace pada saat transfer. Jika Anda mentransfer langganan ke reseller, hubungi reseller untuk mengetahui opsi dan harganya. Jika Anda mentransfer langganan ke Google, Anda akan diminta untuk menyiapkan penagihan bagi langganan Workspace.
• Anda tidak dapat mentransfer langganan ke reseller lebih dari 2 kali dalam satu tahun kalender.

Sebelum mentransfer ke reseller

Tinjau informasi ini jika Anda mentransfer langganan dari Google ke reseller atau dari satu reseller ke reseller lain. Untuk menemukan reseller resmi di area Anda, telusuri Partner Google Cloud.

Buka bagian  |  Ciutkan semua & ke bagian atas

Meninjau batasan transfer

Anda tidak dapat mentransfer langganan ke reseller lebih dari 2 kali dalam satu tahun kalender.

Jika Anda mentransfer langganan dari satu reseller ke reseller lain, reseller baru akan mendapatkan izin pembelian untuk kelompok produk langganan dan izin reseller asli akan dicabut. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, buka Memahami izin pembelian & kelompok produk.

Memahami dampak penagihan

Transfer dari Google

Hingga tanggal transfer, Google akan menagih Anda secara langsung untuk langganan Anda dengan sisa biaya kontrak yang disertakan secara prorata. Anda tidak akan menerima pengembalian dana untuk pembayaran prabayar tahunan. Mulai tanggal transfer, reseller akan menagih Anda, bukan Google.

Jika tanggal transfer Anda bukan tanggal satu, Anda akan mendapatkan 2 tagihan untuk bulan tersebut, satu dari Google dan satu dari reseller. Setelah itu, Anda akan mendapatkan satu tagihan dari reseller.

Dampak penagihan transfer bergantung pada paket penagihan Anda sebelumnya. Untuk mengetahui informasi selengkapnya, hubungi reseller Anda.

Transfer dari reseller lain

Jika Anda telah memilih opsi prabayar tagihan akun ke reseller saat ini dan ingin mentransfer akun ke reseller lain, opsi pengembalian dana bergantung pada paket penagihan Anda dengan reseller tersebut:

• Jika menggunakan Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap dengan pembayaran tahunan, Anda telah melakukan pembayaran untuk setahun penuh dan pengembalian dana tidak dapat dilakukan. Selain itu, tidak ada bagian pembayaran yang ditransfer ke langganan baru. Anda dapat menunggu hingga tanggal perpanjangan langganan untuk mengubah reseller.
• Jika Anda menggunakan paket lain dan telah memilih opsi prabayar ke reseller Anda, pengembalian dana dapat dilakukan atas pertimbangan reseller.

Memahami akses reseller

Saat Anda mentransfer langganan, reseller baru dapat mengakses konsol Google Admin Anda, kecuali jika Anda menghapus aksesnya. Untuk mengetahui detailnya, buka Akses reseller ke konsol Admin.

Meninjau opsi penagihan & pemberian lisensi reseller

Reseller Anda memiliki opsi penagihan dan pemberian lisensi saat menyiapkan langganan baru yang dikelola reseller. Hubungi reseller untuk membahas opsi yang ada.

Opsi dengan paket penagihan & uji coba gratis

• Langganan yang saat ini menggunakan Paket Fleksibel—Reseller dapat memilih Paket Fleksibel atau Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap (pembayaran bulanan atau tahunan). Opsi Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap tidak tersedia untuk layanan add-on, seperti Google Vault.
• Langganan yang saat ini menggunakan Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap—Reseller dapat memilih Paket Tahunan/Jangka Waktu Tetap baru (pembayaran bulanan atau tahunan). Jika masih dalam waktu 30 hari sejak tanggal perpanjangan langganan, reseller juga dapat memilih Paket Fleksibel.
• Langganan dalam uji coba gratis 30 hari—Jika Anda menyelesaikan masa uji coba, Anda hanya dapat mentransfer ke langganan baru yang dikelola reseller. Jika Anda masih berada dalam masa uji coba dan mentransfer langganan ke reseller, reseller dapat mentransfer langganan tersebut ke langganan baru atau uji coba 30 hari lainnya.

Opsi untuk persyaratan lisensi pengguna

Langganan baru harus memiliki jumlah lisensi yang sama (atau lebih) dengan komitmen sebelumnya. Misalnya, jika komitmen Anda saat ini adalah 200 lisensi pengguna, reseller tidak dapat mengurangi komitmennya menjadi 150 lisensi pengguna.

Pengecualian: Reseller dapat mengurangi jumlah lisensi langganan Paket Tahunan yang berada dalam 30 hari terakhir periode paket.

Memulai transfer

Anda harus login sebagai administrator super untuk tugas ini.

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  AkunPengelolaan reseller.
   Jika opsi ini tidak tersedia, hubungi reseller Anda untuk mendapatkan bantuan.
3. Untuk kelompok produk yang ingin Anda transfer, klik Transfer.
4. Jika mentransfer ke reseller, masukkan ID Publik resellerklik Lanjutkan.
5. Untuk setiap kelompok produk yang ingin Anda transfer, pilih Transfer ke Google atau Transfer ke nama reseller.
6. Jika langganan untuk beberapa kelompok produk muncul dan Anda tidak ingin mentransfer semua langganan tersebut, untuk setiap kelompok produk yang tidak ingin Anda transfer, pilih Tetap dengan nama reseller atau Tetap dengan Google.
7. Klik Lanjutkan.
8. Centang kotak untuk menyetujui persyaratan dan ketentuanklik Buat otorisasi transfer.
9. Klik Tutup.

Memecahkan masalah transfer

Jika reseller tidak dapat menyelesaikan transfer, login lagi dan ulangi langkah-langkah di atas.