إذا كان لديك عدة اشتراكات في Workspace أو G Suite، يُرجى التواصل مع فريق مبيعات Google لإجراء عملية النقل.
يمكنك نقل إدارة اشتراك مدفوع في Google Workspace، أو Cloud Identity أو اشتراك في إضافة، من Google إلى مورِّد أو من مورِّد إلى Google أو من مورِّد إلى آخر.
يمكن للمورّد إدارة الاشتراكات والفوترة في مؤسستك وتقديم الخدمات، مثل إرسال طلبات الدعم وإضافة المستخدمين والمجموعات والوحدات التنظيمية.
آلية عمل النقل | قبل النقل إلى المورّد | بدء عملية النقل | تحديد المشاكل وحلّها
آلية عمل النقل
- يتلقّى المشرفون المتميّزون في مؤسستك رسالة إلكترونية تتضمّن تفاصيل عملية النقل.
- يُرجى العلم أنّه لا يمكن التراجع عن عمليات النقل.
- في حال نقل اشتراك في Workspace، لا يتم نقل حساب "الفوترة على Cloud" المرتبط تلقائيًا.
- لا تؤثر عمليات النقل في البيانات أو توفّرها؛ يمكنك استخدام خدمات Google أثناء عملية النقل مثل المعتاد.
- في حال نقل اشتراك إلى Google أو إلى مورِّد آخر، لن تتمكن من نقل أي اشتراك إلى المورِّد الأصلي لمدة 18 شهرًا.
- يمكنك نقل جميع اشتراكاتك أو بعض منها، بما في ذلك Google Workspace وCloud Identity واشتراكات الإضافات، مثل مساحة التخزين الإضافية في Google Workspace. بالنسبة إلى الاشتراكات التي تنتمي إلى مجموعة المنتجات نفسها، يجب نقلها كلها معًا.
- إذا كان لديك اشتراك في G Suite Business أو G Suite Basic، ستتم ترقية اشتراكك إلى اشتراك في Workspace أثناء النقل. إذا كنت بصدد نقل بياناتك إلى مورِّد، يُرجى التواصل معه لمعرفة الخيارات والأسعار. إذا كنت بصدد النقل إلى Google، سيُطلب منك إعداد الفوترة من أجل الاشتراك في Workspace.
قبل نقل الاشتراك إلى مورّد
يُرجى مراجعة هذه المعلومات إذا كنت بصدد نقل اشتراك من Google إلى مورِّد أو من مورِّد إلى آخر. للعثور على مورِّد معتمد في منطقتك، يمكنك البحث عن Google Cloud Partner.
فتح القسم | تصغير الكل والانتقال إلى أعلى الصفحة
مراجعة القيود المفروضة على عملية النقللا يمكنك نقل الاشتراكات إلى المورِّدين أكثر من مرّتين في السنة التقويمية.
في حال نقل اشتراك من مورِّد إلى مورِّد آخر، يحصل المورِّد الجديد على الموافقة على شراء مجموعة منتجات الاشتراك ويتم إبطال موافقة المورِّد الأصلي. لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى مقالة فهم الموافقة على الشراء ومجموعات المنتجات.
عمليات النقل من Google
تُحصِّل Google الفواتير منك مقابل اشتراكك مباشرةً، حتى تاريخ النقل، مع تضمين أي رسوم متبقية من العقد على أساس نسبي، ولن تُرَد الأموال المدفوعة مقابل أي دفعة سنوية مدفوعة مسبقًا؛ بدءًا من تاريخ النقل، سيحصِّل المورِّد الفواتير منك، وليس Google.
يُرجى العلم أنّه إذا لم يكن تاريخ النقل هو أول يوم من الشهر، ستتلقّى فاتورتين في ذلك الشهر، واحدة من Google وأخرى من المورِّد؛ وبعد ذلك، ستتلقّى فاتورة واحدة من المورّد.
يعتمد تأثير النقل في الفوترة على خطة الفوترة السابقة. لمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع المورّد.
عمليات النقل من مورِّد آخر
إذا كنت قد دفعت مسبقًا أي رسوم حساب للمورِّد الحالي، وتريد نقل حسابك إلى مورِّد آخر، يعتمد خيار ردّ الأموال على خطة الفوترة مع المورِّد الحالي حسب ما يلي:
- إذا كنت مشتركًا في "الخطة السنوية أو الثابتة المدة" بنظام الدفع السنوي، يعني ذلك أنّك دفعت رسوم السنة بالكامل ولا يمكنك استرداد الأموال، ولن يتم أيضًا نقل أي جزء من الدفعة إلى الاشتراك الجديد؛ يمكنك الانتظار حتى حلول تاريخ تجديد الاشتراك لتغيير المورِّدين.
- إذا كنت تستخدم خطة أخرى ودفعت مسبقًا للمورّد، يمكن استرداد الأموال وفقًا لتقدير المورّد.
عند نقل الاشتراكات، يمكن للمورّد الجديد الوصول إلى "وحدة تحكُّم المشرف في Google"، إلا في حال إزالة إمكانية وصوله. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة إذن وصول المورّد إلى "وحدة تحكّم المشرف".
يصبح لدى المورّد خيارات الفوترة والترخيص عند إعداد اشتراك جديد يديره المورّد؛ يُرجى التواصل مع المورِّد لمناقشة الخيارات.
الخيارات المتوفرة ضمن خطط الفوترة والفترات التجريبية المجانية
- الاشتراكات الحالية في "الخطة المرنة": يمكن للمورِّد اختيار "الخطة المرنة" أو "الخطة السنوية أو الثابتة المدة" (بنظام الدفعات الشهرية أو السنوية)؛ لا يتوفّر خيار "الخطة السنوية أو الثابتة المدة" لخدمات الإضافات، مثل Google Vault.
- الاشتراكات الحالية في "الخطة السنوية أو الثابتة المدة": يمكن للمورِّد اختيار "خطة سنوية أو ثابتة المدة" جديدة (بنظام الدفعات الشهرية أو السنوية)؛ يمكن للمورِّد أيضًا اختيار "خطة مرنة"، إذا تم ذلك خلال 30 يومًا من تاريخ تجديد الاشتراك.
- الاشتراكات في الفترة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا: إذا أكملت الفترة التجريبية، لا يمكنك النقل سوى إلى اشتراك جديد يديره المورّد؛ إذا كنت لا تزال في الفترة التجريبية ونقلت اشتراكك إلى مورّد، يمكن للمورّد نقل الاشتراك إلى اشتراك جديد أو فترة تجريبية أخرى لمدة 30 يومًا.
خيارات متطلبات ترخيص المستخدم
يجب أن يتضمّن الاشتراك الجديد عدد التراخيص نفسه (أو أكثر) مثل الاشتراك السابق. على سبيل المثال، إذا تضمن الاشتراك الحالي 200 ترخيص مستخدم، لن يتمكن المورّد من خفض تراخيص الاشتراك إلى 150 ترخيص مستخدم.
الاستثناء: يمكن للمورد تقليل عدد التراخيص بالنسبة إلى اشتراكات "الخطة السنوية"، وهذا في غضون 30 يومًا من نهاية مدتها.
بدء عملية نقل
يجب أن تُسجَّل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المهمة.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
تسجيل الدخول باستخدام حساب يمتلك امتيازات المشرف المتميز (لا ينتهي بالنطاق @gmail.com).
- في "وحدة تحكّم المشرف"، انقر على "القائمة"
الحساب
إدارة المورّدين.
إذا لم يكن هذا الخيار متاحًا، يُرجى الانتقال إلى https://admin.google.com/ac/resellermanagement.
- يمكنك الانتقال إلى الاشتراكات من المورّدين أو الاشتراكات من Google، والبحث عن الاشتراك الذي تريد نقله، ثم النقر على نقل.
- في حال النقل إلى مورِّد، أدخِل المعرّف العلني للمورِّد
- لكل مجموعة منتجات تريد نقلها، اختَر نقل إلى Google أو نقل إلى اسم المورّد.
- في حال ظهور اشتراكات في مجموعات منتجات متعددة ولم تكن تريد نقلها كلها، بالنسبة إلى أي مجموعة منتجات لا تريد نقلها اختَر الاحتفاظ بها مع اسم المورّد أو الاحتفاظ بها مع Google.
- انقر على متابعة.
- ضَع علامة في المربّع للموافقة على الأحكام والشروط
- انقر على إغلاق.
تحديد مشاكل النقل وحلّها
إذا لم يتمكن المورِّد من إكمال عملية النقل، سجِّل الدخول مرة أخرى وكرِّر الخطوات أعلاه.