Як перенести підписки між компанією Google і торговельним посередником

Якщо ви використовуєте версію Business із підтвердженою електронною адресою, підтвердьте право власності на домен, перш ніж переносити підписки.

Якщо у вас є кілька підписок Workspace або G Suite, зв’яжіться з відділом продажів Google, щоб виконати перенесення.

Ви можете передати керування платною підпискою на Google Workspace, Cloud Identity або доповнення від компанії Google торговельному посереднику або навпаки, а також від одного торговельного посередника іншому.

Торговельний посередник може керувати підписками й платежами вашої організації, а також надавати послуги, наприклад надсилати запити до служби підтримки та додавати користувачів, групи й організаційні підрозділи.

Як виконується перенесення  |  Перед перенесенням до торговельного посередника  |  Як почати перенесення  |  Вирішення проблем

Як виконується перенесення

• Усі суперадміністратори у вашій організації отримають електронний лист з інформацією про перенесення.
• Перенесення не можна скасувати.
• Якщо ви перенесете підписку Workspace, зв’язаний платіжний обліковий запис Google Cloud не перенесеться автоматично.
• Перенесення не впливає на ваші дані або доступність. Під час нього ви можете продовжуватися користуватися сервісами Google.
• Якщо ви перенесете підписку в Google або до іншого торговельного посередника, то не зможете передати її основному торговельному посереднику протягом 18 місяців.
• Ви можете перенести всі або деякі підписки, зокрема на Google Workspace, Cloud Identity й доповнення, такі як Google Workspace Additional Storage. Підписки, які належать до однієї групи продуктів, потрібно переносити разом.
• Під час перенесення підписку G Suite Business або G Suite Basic буде змінено на підписку Workspace. Якщо ви переносите підписку до торговельного посередника, зв’яжіться з ним, щоб отримати інформацію про ціни й варіанти підписок. Якщо ви переносите підписку Workspace у Google, вам потрібно буде налаштувати для неї платежі.

Перед перенесенням до торговельного посередника

Якщо ви переносите підписку від Google до торговельного посередника або від одного торговельного посередника до іншого, перегляньте наведену нижче інформацію. Знайти авторизованого торговельного посередника у своєму регіоні ви можете на сайті пошуку партнерів Google Cloud.

Розгорнути розділ  |  Згорнути все й перейти вгору

Обмеження на перенесення

Переносити підписки до торговельних посередників можна не більше ніж 2 рази протягом календарного року.

Якщо ви переносите підписку від одного торговельного посередника іншому, новий торговельний посередник отримує згоду на придбання підписки для групи продуктів, а згода, надана основному торговельному посереднику, скасовується. Щоб дізнатися більше, перегляньте цю статтю.

Вплив на платежі

Перенесення з Google

Google стягуватиме плату за підписку безпосередньо до дати перенесення. Останній платіж розраховується на пропорційній основі. Внесена вами передоплата за рік не повертається. Починаючи з дати перенесення, платежі виставлятиме торговельний посередник, а не Google.

Якщо перенесення було виконано не в перший день місяця, то за цей місяць ви отримаєте 2 рахунки: від Google і від торговельного посередника. Після цього ви отримуватимете рахунки лише від торговельного посередника.

Зміни в оплаті після перенесення підписки залежать від вашого попереднього платіжного плану. Щоб дізнатися більше, зв’яжіться зі своїм торговельним посередником.

Перенесення від іншого торговельного посередника

Якщо ви внесли передоплату за обліковий запис поточному торговельному посереднику, але тепер хочете перенести його до іншого торговельного посередника, спосіб повернення коштів залежатиме від платіжного плану, який ви використовуєте.

• Якщо ви вибрали річний план або план із фіксованим строком із щорічними платежами, ви повністю оплатили рік і не зможете повернути кошти. Крім того, ви не зможете використати залишок коштів на нову підписку. Ви можете дочекатися дати поновлення підписки, щоб змінити торговельного посередника.
• Якщо ви користуєтесь іншим планом і вже внесли передоплату торговельному посереднику, повернення коштів залежатиме від його рішення.

Про доступ торговельного посередника

Коли ви переносите підписки, новий торговельний посередник отримує доступ до вашої Консолі адміністратора Google (доки ви не скасуєте його). Щоб дізнатися більше, перегляньте цю статтю.

Варіанти оплати й ліцензування торговельних посередників

Під час налаштування нової підписки, якою керуватиме торговельний посередник, ви зможете вибрати варіант оплати й ліцензію. Щоб обговорити наявні варіанти, зв’яжіться з торговельним посередником.

Варіанти з платіжними планами й безкоштовними пробними версіями

• Підписки з гнучким планом. Торговельний посередник може вибрати гнучкий план або план із фіксованим строком (зі щомісячними чи щорічними платежами). Річний план або план із фіксованим строком недоступні для доповнень (наприклад, для Google Сейфа).
• Підписки на річний план або план із фіксованим строком. Торговельний посередник може вибрати новий річний план або план із фіксованим строком (зі щомісячними чи щорічними платежами). Якщо до дати поновлення підписки залишиться менше ніж 30 днів, торговельний посередник також може вибрати гнучкий план.
• Підписки з 30-денним безкоштовним пробним періодом. Після завершення пробного періоду ви можете перейти лише на нову підписку, якою керуватиме торговельний посередник. Якщо пробний період вашої підписки ще не закінчився, торговельний посередник може перенести її в нову 30-денну пробну версію або оформити нову підписку.

Вимоги до ліцензій користувачів

Нова підписка повинна містити не меншу кількість ліцензій (або більше), ніж попередня. Наприклад, якщо ваше поточне зобов’язання становить 200 ліцензій для користувачів, торговельний посередник не може його зменшити до 150.

Виняток. Торговельний посередник може зменшити кількість ліцензій, якщо ви користуєтеся річним планом і строк його дії спливає менше, ніж через 30 днів.

Як почати перенесення

Щоб виконати це завдання, потрібно ввійти як суперадміністратор.

1. Відкрийте Консоль адміністратора Google.

   Увійдіть за допомогою облікового запису, який має права суперадміністратора (не закінчується на @gmail.com).

2. In the Admin console, go to Menu  AccountReseller management.

   If this option isn’t available, go to https://admin.google.com/ac/resellermanagement.

3. Перейдіть у розділ Підписки від торговельних посередників або Підписки від Google, знайдіть потрібну підписку й натисніть Перенести.
4. Якщо ви переносите підписки до торговельного посередника, введіть його загальнодоступний ідентифікатор натисніть Продовжити.
5. Для кожної групи продуктів, яку потрібно перенести, виберіть Перенести в Google або Перенести до назва торговельного посередника.
6. Якщо підписки відображатимуться для кількох груп продуктів і ви не захочете переносити їх усі, для кожної групи, яку потрібно залишити, виберіть Залишити в назва торговельного посередника або Залишити в Google.
7. Натисніть Продовжити.
8. Поставте прапорець, щоб прийняти умови використання натисніть Згенерувати авторизацію перенесення.
9. Натисніть Закрити.

Вирішення проблем із перенесенням

Якщо торговельному посереднику не вдається завершити перенесення, увійдіть в обліковий запис знову й повторіть наведені вище дії.