Trasferire gli abbonamenti tra Google e i rivenditori

Se hai una versione Business con indirizzo email verificato, devi verificare la proprietà del tuo dominio prima del trasferimento.

Se hai più abbonamenti Workspace o G Suite, contatta il team di vendita Google per eseguire un trasferimento.

Puoi trasferire la gestione di un abbonamento a pagamento a Google Workspace, Cloud Identity o a un componente aggiuntivo da Google a un rivenditore, da un rivenditore a Google o da un rivenditore a un altro.

Un rivenditore può gestire gli abbonamenti e la fatturazione per la tua organizzazione e fornire servizi come l'invio di richieste di assistenza e l'aggiunta di utenti, gruppi e unità organizzative.

Come funzionano i trasferimenti  |  Prima del trasferimento al rivenditore  |  Avviare il trasferimento  |  Risolvere i problemi

Come funzionano i trasferimenti

• I super amministratori della tua organizzazione ricevono un'email con i dettagli del trasferimento.
• I trasferimenti sono irreversibili.
• Se trasferisci un abbonamento a Workspace, l'account di fatturazione Cloud associato non viene trasferito automaticamente.
• I trasferimenti non influiscono sui dati o sulla disponibilità. Durante un trasferimento puoi utilizzare i servizi Google come di consueto.
• Se trasferisci un abbonamento a Google o a un altro rivenditore, non potrai trasferire alcun abbonamento al rivenditore originale per 18 mesi.
• Puoi trasferire tutti o alcuni dei tuoi abbonamenti, inclusi Google Workspace, Cloud Identity e gli abbonamenti aggiuntivi come Spazio di archiviazione aggiuntivo Google Workspace. Per gli abbonamenti appartenenti allo stesso gruppo di prodotti, devi trasferirli tutti insieme.
• Se hai un abbonamento a G Suite Business o G Suite Basic, al momento del trasferimento verrà eseguito l'upgrade a un abbonamento a Workspace. Se effettui il trasferimento a un rivenditore, contattalo per informazioni sulle opzioni e sui prezzi. Se effettui il trasferimento a Google, ti verrà chiesto di configurare la fatturazione per un abbonamento a Workspace.

Prima del trasferimento al rivenditore

Esamina queste informazioni se stai trasferendo un abbonamento da Google a un rivenditore o da un rivenditore a un altro. Per trovare un rivenditore autorizzato nella tua zona, cerca un partner Google Cloud.

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Esaminare le limitazioni del trasferimento

Non puoi trasferire i tuoi abbonamenti ai rivenditori più di due volte in un anno di calendario.

Se trasferisci un abbonamento da un rivenditore a un altro, il nuovo rivenditore riceve il consenso all'acquisto per il gruppo di prodotti dell'abbonamento e il consenso del rivenditore originale viene revocato. Per saperne di più, vai a Informazioni su consenso all'acquisto e gruppi di prodotti.

Informazioni sugli impatti sulla fatturazione

Trasferimenti da Google

Fino alla data del trasferimento, Google ti addebita direttamente l'abbonamento con gli eventuali addebiti contrattuali rimanenti inclusi in proporzione. Non riceverai alcun rimborso per i pagamenti annuali prepagati. A partire dalla data del trasferimento, sarà il rivenditore a emettere le fatture, non Google.

Se la data del trasferimento non è il primo giorno del mese, riceverai due fatture quel mese, una da Google e una dal rivenditore. Successivamente, riceverai una fattura dal rivenditore.

Le conseguenze del trasferimento sulla fatturazione dipendono dal piano di fatturazione precedente. Per saperne di più, contatta il tuo rivenditore.

Trasferimenti da un altro rivenditore

Se hai pagato in anticipo le spese per l'account al tuo rivenditore attuale e vuoi trasferirlo a un altro rivenditore, l'opzione di rimborso dipende dal piano di fatturazione che avevi sottoscritto con il rivenditore attuale:

• Se hai scelto il piano annuale/con scadenza fissa con pagamento annuale, hai già pagato l'intero anno e non è possibile alcun rimborso. Inoltre, nessuna parte del pagamento viene trasferita al nuovo abbonamento. Per cambiare rivenditori, puoi attendere fino alla data di rinnovo dell'abbonamento.
• Se hai scelto un piano diverso e hai pagato in anticipo il tuo rivenditore, è possibile ricevere un rimborso a discrezione del rivenditore.

Informazioni sull'accesso del rivenditore

Quando trasferisci gli abbonamenti, il nuovo rivenditore può accedere alla tua Console di amministrazione Google, a meno che tu non rimuovi l'accesso. Per maggiori dettagli, vedi Accesso del rivenditore alla Console di amministrazione.

Esaminare le opzioni di fatturazione e licenza del rivenditore

Il rivenditore ha a disposizione opzioni di fatturazione e licenza per la configurazione di un nuovo abbonamento gestito dal rivenditore. Per informazioni sulle opzioni, contatta il tuo rivenditore.

Opzioni con piani di fatturazione e prove senza costi

• Abbonamenti in corso con un piano flessibile: il rivenditore può scegliere un piano flessibile o un piano annuale/con scadenza fissa (con pagamenti mensili o annuali). L'opzione relativa al piano annuale/con scadenza fissa non è disponibile per i servizi aggiuntivi, ad esempio Google Vault.
• Abbonamenti attualmente associati a un piano annuale/con scadenza fissa: il rivenditore può scegliere un nuovo piano annuale/con scadenza fissa (con pagamenti mensili o annuali). Se mancano fino a 30 giorni alla data di rinnovo dell'abbonamento, il rivenditore può anche scegliere un piano flessibile.
• Abbonamenti in prova senza costi di 30 giorni: se completi la prova, puoi trasferire l'abbonamento solo a un nuovo abbonamento gestito dal rivenditore. Se sei ancora nel periodo di prova e passi a un rivenditore, quest'ultimo può trasferire l'abbonamento a un nuovo abbonamento o a un'altra prova di 30 giorni.

Opzioni per i requisiti relativi alle licenze utente

Un nuovo abbonamento deve contenere lo stesso numero di licenze (o più) dell'impegno precedente. Ad esempio, se l'impegno attuale è di 200 licenze utente, il rivenditore non può ridurre l'impegno a 150 licenze utente.

Eccezione: il rivenditore può ridurre il numero di licenze per gli abbonamenti con un piano annuale trasferiti entro 30 giorni dalla relativa scadenza.

Avviare un trasferimento

Per questa attività, devi aver eseguito l'accesso come super amministratore.

1. Accedi a Console di amministrazione Google con un account di super amministratore.

   Se non utilizzi un account super amministratore, non puoi portare a termine questi passaggi.

2. Vai a Menu  Account > Gestione dei rivenditori.

   Se questa opzione non è disponibile, vai a https://admin.google.com/ac/resellermanagement.

3. Vai a Abbonamenti da rivenditori o Abbonamenti da Google, trova l'abbonamento che vuoi trasferire e fai clic su Trasferisci.
4. Se effettui il trasferimento a un rivenditore, inserisci l'identificatore pubblico del rivenditore fai clic su Continua.
5. Per ogni gruppo di prodotti che vuoi trasferire, seleziona Trasferisci a Google o Trasferisci a nome del rivenditore.
6. Se vengono visualizzati abbonamenti per più gruppi di prodotti e non vuoi trasferirli tutti, seleziona Mantieni con nome del rivenditore per i gruppi di prodotti che non vuoi trasferire o Mantieni con Google.
7. Fai clic su Continua.
8. Seleziona la casella per accettare i Termini e condizionifai clic su Genera autorizzazione al trasferimento.
9. Fai clic su Chiudi.

Risolvere i problemi di trasferimento

Se il rivenditore non riesce a completare il trasferimento, accedi di nuovo e ripeti i passaggi riportati sopra.