在 Google 與經銷商之間轉移訂閱項目

如果您使用的是已驗證電子郵件的 Business 版，則必須先驗證網域擁有權，才能進行轉移程序。

如果您有多個 Workspace 或 G Suite 訂閱方案，請與 Google 業務團隊聯絡，以便進行轉移。

您可以將付費 Google Workspace、Cloud Identity 或加購訂閱方案的管理權，從 Google 轉移給經銷商、從經銷商轉移給 Google，或是從一間經銷商轉移給另一間經銷商。

經銷商不僅可為您管理貴機構的訂閱和帳單，還能提供提交支援案件、新增使用者、群組和機構單位等服務。

轉移作業相關說明  |  經銷商轉移給另一間經銷商前  |  開始轉移  |  疑難排解

轉移作業相關說明

• 貴機構的超級管理員會收到含有轉移作業詳細資料的電子郵件。
• 轉移作業無法復原。
• 如果您轉移 Workspace 訂閱方案，相關聯的 Cloud Billing 帳戶並不會自動轉移。
• 轉移作業不會影響您的資料或可用性 (在轉移期間，您可以照常使用 Google 服務)。
• 將訂閱項目轉移至 Google 或其他經銷商後，您必須等待 18 個月，才能將訂閱項目轉移至原始經銷商。
• 您可以轉移所有或部分訂閱項目，包括 Google Workspace、Cloud Identity 和加購訂閱，例如 Google Workspace 額外儲存空間。屬於同一產品群組的訂閱項目必須一併轉移。
• 如果您訂閱的是 G Suite Business 或 G Suite Basic，在轉移時，您的訂閱方案會升級為 Workspace 訂閱方案。如果您要轉移給經銷商，請與經銷商聯絡，瞭解相關選項和定價資訊。如果您要轉移給 Google，系統會要求您設定 Workspace 訂閱的帳單資訊。

轉移給經銷商的事前須知

如果您要將訂閱項目從 Google 轉移給經銷商，或是從一個經銷商轉移給另一個經銷商，請詳閱本資訊。您可以利用 Google Cloud Partner 尋找您當地的授權經銷商。

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查看轉移限制

您一年最多只能將訂閱項目轉移給其他經銷商 2 次。

如果您將訂閱項目從一個經銷商轉移給另一個經銷商，新經銷商會取得訂閱項目產品群組的購買同意聲明，而原始經銷商的同意聲明則會遭到撤銷。詳情請參閱「瞭解購買同意聲明與產品群組」。

瞭解計費影響

從 Google 轉移

在轉移日期之前，Google 會直接向您收取訂閱費用，並按比例收取任何合約剩餘費用。我們不會退還任何年繳預付款項。自轉移日期起，會由經銷商向您收費，而非 Google。

如果轉移日期不是每月 1 日，您會在當月收到 2 張帳單，一張來自 Google，另一張來自經銷商。該月結束後，您就會收到經銷商的帳單。

帳單費用在轉移帳戶後有何變化，取決於您原先的計費方案。詳情請洽詢經銷商。

從其他經銷商轉移

如果您已向目前的經銷商預付任何帳戶費用，並想將帳戶轉移給其他經銷商，退款選項取決於您與目前經銷商簽訂的計費方案：

• 如果您採用年約/定期方案 (按年付款)，那麼您已支付全年度的費用，因此無法退款。此外，付款金額不會轉移至新訂閱項目。您可以等到續約日再變更經銷商。
• 如果您採用其他方案，但已向現有經銷商預付費用，可由經銷商決定是否退回溢繳的費用。

瞭解經銷商存取權

轉移訂閱項目後，除非您移除存取權，否則新經銷商可以存取您的 Google 管理控制台。詳情請參閱「經銷商的管理控制台存取權」。

查看經銷商的計費和授權選項

經銷商在設定新的經銷商管理訂閱項目時，會提供計費和授權方案。請與經銷商聯絡，討論相關方案。

選擇採用計費方案和免費試用方案

• 目前採用彈性方案的訂閱項目：經銷商可以選擇彈性方案或年約/定期方案 (按月或按年付款)。年約/定期方案選項不適用於額外加購服務，例如 Google 保管箱。
• 目前採用年約/定期方案的訂閱：經銷商可以選擇新的年約/定期方案 (按月或按年付款)。在訂閱續約日期的前 30 天內，經銷商也可以選擇彈性方案。
• 30 天免費試用期間的訂閱項目：如果試用期已結束，您就只能轉移至經銷商管理的新訂閱項目。如果您仍在試用期間，並將訂閱項目轉移給經銷商，經銷商可以將訂閱項目轉移至新的訂閱，或另一個 30 天試用期。

使用者授權相關規定選項

新訂閱的授權數量必須與原合約中的授權數相同 (或更多)。舉例來說，如果您目前的合約中有 200 個使用者授權，經銷商就無法將合約的使用者授權數減少至 150 個。

例外狀況：如果是採用年約方案的訂閱，且約期將於 30 天內結束，經銷商可以減少授權數量。

開始轉移

您必須以超級管理員的身分登入才能執行這項工作。

1. 登入您的 Google 管理控制台。

   使用具備超級管理員權限的帳戶 (結尾不是 @gmail.com) 登入。

2. 在管理控制台中，依序點選「選單」圖示 「帳戶」「經銷商管理」。

   如果無法使用這個選項，請前往 https://admin.google.com/ac/resellermanagement。

3. 前往「向經銷商購買的訂閱方案」或「向 Google 購買的訂閱方案」，找出要轉移的訂閱項目，然後按一下「轉移」。
4. 如果要轉移給經銷商，請輸入經銷商的公開 ID ，然後按一下「繼續」。
5. 針對每個要轉移的產品群組，選取「轉移至 Google」或「轉移至 <經銷商名稱>」。
6. 如果系統顯示多個產品群組的訂閱項目，但您不想轉移所有訂閱項目，請針對不想轉移的產品群組，選取「保留在 <經銷商名稱>」或「保留在 Google」。
7. 按一下「繼續」。
8. 勾選同意條款及細則的方塊 按一下「產生授權轉移程序」。
9. 按一下 [關閉]。

排解轉移程序的相關問題

如果經銷商無法完成轉移程序，請重新登入，然後重複執行上述步驟。