Transférer des abonnements entre Google et des revendeurs

Si vous disposez d'une édition Business validée par e-mail, vous devez valider la propriété de votre domaine avant de procéder au transfert.

Si vous possédez plusieurs abonnements Workspace ou G Suite, contactez l'équipe commerciale Google pour effectuer un transfert.

Vous pouvez transférer la gestion d'un abonnement à un module complémentaire, Google Workspace ou Cloud Identity payant de Google vers un revendeur, d'un revendeur vers Google ou d'un revendeur vers un autre.

Un revendeur peut gérer les abonnements et la facturation de votre organisation, et fournir des services, tels que l'envoi de demandes d'assistance et l'ajout d'utilisateurs, de groupes et d'unités organisationnelles.

Fonctionnement des transferts  |  Avant d'effectuer le transfert vers un revendeur  |  Commencer le transfert  |  Résoudre les problèmes

Fonctionnement des transferts

• Les super-administrateurs de votre organisation reçoivent un e-mail contenant des informations sur le transfert.
• Les transferts sont irréversibles.
• Si vous transférez un abonnement Workspace, le compte de facturation Cloud associé n'est pas automatiquement transféré.
• Les transferts n'ont aucune incidence sur vos données ou la disponibilité. Vous pouvez utiliser les services Google comme d'habitude pendant un transfert.
• Si vous transférez un abonnement à Google ou à un autre revendeur, vous ne pouvez plus transférer d'abonnement au revendeur initial pendant 18 mois.
• Vous pouvez transférer tout ou partie de vos abonnements, y compris Google Workspace, Cloud Identity et les abonnements à des modules complémentaires comme Google Workspace Additional Storage. Les abonnements qui appartiennent à un même groupe de produits doivent être transférés tous ensemble.
• Si vous possédez un abonnement G Suite Business ou G Suite Basic, il sera remplacé par un abonnement Workspace au moment du transfert. Si vous transférez un abonnement à un revendeur, contactez-le pour en savoir plus sur les options et les tarifs. Si vous transférez un abonnement à Google, vous serez invité à configurer la facturation pour un abonnement Workspace.

Avant d'effectuer le transfert vers un revendeur

Consultez ces informations si vous transférez un abonnement de Google vers un revendeur ou d'un revendeur vers un autre. Pour trouver un revendeur autorisé dans votre région, recherchez un partenaire Google Cloud.

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Consulter les limites de transfert

Vous ne pouvez pas transférer vos abonnements à des revendeurs plus de deux fois par année civile.

Si vous transférez un abonnement d'un revendeur vers un autre, le nouveau revendeur reçoit l'autorisation d'achat pour le groupe de produits de l'abonnement, et l'autorisation du revendeur initial est révoquée. Pour en savoir plus, consultez Comprendre l'autorisation d'achat et les groupes de produits.

Comprendre l'impact sur la facturation

Transferts depuis Google

Jusqu'à la date du transfert, Google vous facture directement votre abonnement, y compris les frais contractuels restants ajustés au prorata. Vous n'êtes remboursé d'aucun paiement annuel prépayé. À partir de la date du transfert, c'est le revendeur qui vous facture, et non Google.

Si la date de transfert n'est pas le premier du mois, vous recevez deux factures ce mois-là : l'une de Google et l'autre du revendeur. Ensuite, vous ne recevrez qu'une facture de la part du revendeur.

L'impact du transfert sur la facturation dépend de votre forfait précédent. Pour en savoir plus, contactez votre revendeur.

Transferts depuis un autre revendeur

Si vous avez prépayé des frais afférents à votre compte à votre revendeur actuel et souhaitez transférer votre compte à un autre revendeur, votre option de remboursement dépend de votre forfait auprès de votre revendeur actuel :

• Si vous avez souscrit un forfait annuel/fixe avec paiement annuel, vous avez déjà payé pour l'année complète et aucun remboursement n'est possible. De plus, aucune partie du paiement n'est transférée vers le nouvel abonnement. Vous pouvez attendre la date de renouvellement de votre abonnement pour changer de revendeur.
• Si vous avez opté pour un autre forfait et que vous avez prépayé votre revendeur, un remboursement est possible à la discrétion du revendeur.

Comprendre l'accès des revendeurs

Lorsque vous transférez des abonnements, le nouveau revendeur peut accéder à votre console d'administration Google, sauf si vous lui retirez cet accès. Pour en savoir plus, consultez Accès des revendeurs à votre console d'administration.

Consulter les options de facturation et d'attribution de licences pour les revendeurs

Votre revendeur dispose d'options concernant la facturation et les licences lors de la configuration d'un nouvel abonnement géré par le revendeur. Contactez votre revendeur pour discuter des options.

Options avec forfaits et essais gratuits

• Abonnements avec forfait modulable : le revendeur peut choisir un forfait modulable ou un forfait annuel/fixe (paiement mensuel ou annuel). Le forfait annuel/fixe n'est pas disponible pour les services complémentaires tels que Google Vault.
• Abonnements avec forfait annuel/fixe : le revendeur peut choisir un nouveau forfait annuel/fixe (paiement mensuel ou annuel). Dans les 30 jours suivant la date de renouvellement de l'abonnement, le revendeur peut également choisir un forfait modulable.
• Abonnements lors d'un essai gratuit de 30 jours : si vous terminez l'essai, vous ne pouvez effectuer le transfert que vers un nouvel abonnement géré par un revendeur. Si votre essai est toujours en cours et que vous transférez votre abonnement à un revendeur, celui-ci peut transférer l'abonnement vers un nouvel abonnement ou un nouvel essai de 30 jours.

Options pour les exigences concernant les licences utilisateur

Le nouvel abonnement doit comporter le même nombre de licences (ou plus) que l'engagement précédent. Par exemple, si votre engagement actuel comprend 200 licences utilisateur, le revendeur ne peut pas le réduire à 150 licences.

Exception : pour les abonnements avec un forfait annuel dont la période de validité s'achève dans moins de 30 jours, le revendeur peut réduire le nombre de licences.

Commencer le transfert

Pour ce faire, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.

1. Connectez-vous à votre Console d'administration Google.

   Connectez-vous avec un compte disposant de droits de super-administrateur (ne se terminant pas par @gmail.com).

2. Dans la console d'administration, accédez à Menu  Compte  Gestion des revendeurs.

   Si cette option n'est pas disponible, accédez à https://admin.google.com/ac/resellermanagement.

3. Accédez à Abonnements issus de revendeurs ou Abonnements issus de Google, recherchez l'abonnement que vous souhaitez transférer, puis cliquez sur Transférer.
4. Si vous transférez votre abonnement à un revendeur, saisissez son identifiant public cliquez sur Continuer.
5. Pour chaque groupe de produits que vous souhaitez transférer, sélectionnez Transférer à Google ou Transférer à nom du revendeur.
6. Si les abonnements de plusieurs groupes de produits s'affichent et que vous ne souhaitez pas tous les transférer, sélectionnez Conserver les abonnements avec nom du revendeur ou Conserver les abonnements avec Google pour chaque groupe de produits que vous ne souhaitez pas transférer.
7. Cliquez sur Continuer.
8. Acceptez les conditions d'utilisation en cochant la case correspondante cliquez sur Générer une autorisation de transfert.
9. Cliquez sur Fermer.

Résoudre les problèmes de transfert

Si le revendeur ne peut pas finaliser le transfert, reconnectez-vous et répétez les étapes ci-dessus.